Руководство дизайнера. 2-е изд. Спб.: Питер, 2016. 224 с.: ил


Полевое исследование вам в помощь



Pdf просмотр
страница38/141
Дата04.09.2019
Размер3,57 Kb.
ТипРуководство
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   141
Полевое исследование вам в помощь
Когда корпорация
Federal Express
изобрела в 1973 году услугу
«доставка за одну ночь», рынок был одномерным: одна стра- на (США), один вид почтовых отправлений (письмо) и одно время доставки (пол-одиннадцатого утра). К 1992 году ком- пания ввела новые услуги (конец следующего рабочего дня, экономичная доставка за два дня) и доставляла грузы и по- сылки в 186 стран. Но к тому времени появилось множество конкурентов, и отрасль стала восприниматься как сфера услуг, завязанная на цене. Будучи самой дорогой фирмой,
Federal
Express
теряла позиции на рынке.
Компания явно нуждалась в том, чтобы лучше передать ин- формацию о широком спектре предоставляемых ею услуг и заново утвердить свои позиции лидера отрасли. В 1994 году было принято решение обратиться в международное дизай- нерское бюро
Landor
, чтобы создать новый фирменный стиль, который помог бы заново позиционировать корпорацию.
Для
Landor
исследование рынка было ключевым фактором в разработке долговечного дизайна.
Landor
и
Federal Express
направили свои внутренние группы сотрудников на девяти- месячное исследование, которое показало, что предприятия и потребители были не в курсе глобального охвата и широчай- шего диапазона услуг, предоставляемых
FedEx
, и полагали, что эта компания занимается только перевозками «за одну ночь» исключительно в пределах Соединенных Штатов.
Landor
провел дополнительное исследование относительно самого названия корпорации. Обнаружилось, что у многих людей слово «federal» («федеральный») не самым приятным образом ассоциируется с правительством и бюрократией, а слово «express» слишком затертое. В одних лишь соединен- ных Штатах оно входило в названия более чем 900 компаний.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   ...   141


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница