Российская академия образования


Профессионально значимые качества руководителя



страница6/76
Дата11.06.2020
Размер1,04 Mb.
ТипКнига
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   76
Профессионально значимые качества руководителя

Если, говоря о способностях, мы имели в виду потенциал личности, то качества – это наиболее обобщенные и устойчивые ее параметры. В этом виде они обязательно присутствуют и проявляются в любом из видов деятельности, в том числе и управленческой.

В обычной практике знания, навыки, умения, качества, способности личности часто путают, не различают. Так, знания называют качествами личности, умения – навыками, иногда умения – способностью выполнять определенную деятельность и т.п.

Личностные качества неоднозначно связаны со способностями, лежащими в их основе, они зависят от конкретных условий деятельности, специфики накопленного опыта. И сами качества в разных условиях будут иметь разное содержание.

Требования к качествам руководителей возникли и были сформулированы еще в глубокой древности. Руководителя хотели видеть благочестивым и справедливым, опытным, умным и решительным, он должен был иметь дар предвидения, твердый и непреклонный ум, знать психологические особенности людей, правильно распределять поручения, быть строгим, но не безмерно. Эти требования к качествам руководителя не претерпели больших изменений до наших дней. Но отличия все-таки есть.

В начале XX века хороший управляющий должен был обладать основными девятью качествами – ум, образование, опыт, такт, энергия, сообразительность, честность, здравый смысл, здоровье – и этого было бы достаточно для успешного профессионального управления (хотя и тогда Ф.Тейлор отмечал, что найти человека, обладающего всеми этими качествами, непросто). Но уже к 70 годам XX века стало ясно, что этого недостаточно. Главное значение приобрели деловой опыт, творческий подход, напористость, общий кругозор.


70
Весь XX век прошел под флагом поиска и построения моделей руководителей, где предлагались различные модификации качеств, соединение которых представлялось наиболее подходящим для эффективного руководителя, менеджера. Бурное развитие промышленности, рост конкуренции и научно-техническая революция продолжали ставить проблемы перед управленцами. Усложнились и требования к их личностным качествам. Например, Р.Герстенберг, руководивший корпорацией "Дженерал моторс" в 70-е годы, предъявлял к качествам руководителей такие требования:

1. Компетентность (профессиональное знание того, что и как нужно делать наилучшим способом). Он считал, что знания и умения нужно иметь до получения должности, потому что потом работу надо выполнять без права на ошибки, на которых можно учиться.

2. Достоинство и высшая ответственность во всех делах. Эти качества ценятся более, чем деловая этика.

3. Чувство нового и умение рисковать. Здесь нужны воля, способность к риску, умение планировать, прогнозировать.

4. Чувствительность и подвижность. Это одно из самых значимых качеств руководителя. Он должен чувствовать окружение, ситуацию, время и события. Никто не может существовать без этого качества.

5. Высокая работоспособность, постоянное стремление быть лучшим и делать все наилучшим образом. Это качество отличает лучших управленцев и в настоящее время.

Как видно из приведенного перечня, все эти качества являются комплексами взаимосвязанных между собой индивидуальных, личностных и профессиональных качеств, которые характеризуют уже сложившегося руководителя, имеющего определенный опыт.

Можно привести другой перечень качеств. Хороший руководитель – это человек экстравертный, открытый, любознательный, восприимчивый, решительный, критически мыслящий,


71
опытный, терпеливый, обаятельный, внушающий доверие, спокойный, добросердечный, внимательный, смелый, невозмутимый, гибкий, готовый к развитию других людей [18, с.55].

Эти качества больше характеризуют руководителя во взаимоотношениях его с социумом, подчиненными, окружением; упоминаются и наиболее общие личностные качества, которые в данном случае выступают как профессионально значимые.

Японские исследователи среди главных качеств менеджеров высшего уровня называют способность предвидеть перспективу, широкий взгляд на окружающее и личное обаяние, инициативу, настойчивость, целенаправленность и умение использовать возможности подчиненных, быть примером для всех, умение заботиться о своем здоровье [58, с.93].

Во всех названных перечнях профессионально значимые качества выявляют примерно одинаковые требования к руководителям. На наш взгляд, представляют интерес результаты исследований, проведенных компанией "Accenture" (ранее "Andersen Consulting") в конце XX века. Целью исследования было выявление основных личностных характеристик, обеспечивающих эффективность руководителя. В опросе приняли участие ведущие западные эксперты в области менеджмента, были проведены серии интервью с ведущими менеджерами в Нью-Йорке, Сан-Франциско, Мельбурне, Сиднее, Праге и анкетирование ста менеджеров высшего звена из 88 наиболее динамичных компаний США, Европы и Австралии. На основе этих исследований был составлен идеальный портрет менеджера, выделены 14 ключевых качеств, которые попытались ранжировать по их значимости в прошлом (5-10 лет назад), настоящем и будущем (через 5-10 лет). Оказалось, что в прошлом, настоящем и будущем эти качества имели разное значение. Например, технологическая компетентность и восприимчивость к культурным различиям 10 лет назад не считались первоочередными требованиями к первому руководителю, а в будущем, по мнению участников опроса, одинаково важны абсолютно все названные экспертами 14 характеристик. При этом сложно установить их приоритеты, они практически в равной степени важны для успеха будущего руководителя. Приведем этот перечень полностью:


72


  • Умение мыслить глобально, принимать решения с учетом происходящего на мировом рынке.

  • Умение предвидеть новые возможности.

  • Способность создать принимаемое всей организацией видение ее будущего и концепцию развития.

  • Стремление и умение помогать развитию способностей сотрудников, делегировать полномочия.

  • Способность понимать и принимать культурные различия.

  • Способность строить работу в команде, развивать партнерские отношения как внутри организации, так и за ее пределами.

  • Умение адаптироваться к изменениям и использовать их.

  • Технологическая компетентность.

  • Способность поощрять конструктивную критику.

  • Умение ориентировать работу организации на высокую удовлетворенность потребителей.

  • Умение обеспечить компании конкурентное преимущество.

  • Способность к адекватной самооценке и стремление к самосовершенствованию.

  • Способность "делиться лидерством".

  • Искренняя вера в те ценности, которые провозглашаешь, и поведение, соответствующее этим ценностям [10, с.4].

Итак, имея в виду профессионально значимые качества руководителя, исследователи постоянно называют умения, способности, компетентность как сумму качеств, умений, способностей (технологическая, например). Фактически они оперируют комплексами качеств личности, скомпонованных по определенному признаку, но включающих почти весь спектр личных качеств - таких, как интеллект, знания, умения, способности и т.п., при инициативности, активности, дисциплинированности личности, без которых этот комплекс качеств просто не реализуется. Очевидно, мы имеем здесь перечень комплексов, составляющих общую способность к управленческой деятельности, а разложение ее на составляющие может допускаться условно и в определенных (или необходимых) условиях (когда, например, нужно подчеркнуть какую-либо черту характера).
73
Многие исследователи классифицируют профессионально значимые качества руководителей, исходя из конкретных критериев, которые определяются разными сферами деятельности управленца. На этой основе строятся интегрированные системные модели качеств менеджера. Сферы деятельности определяются как общая организационно-управленческая (само предприятие, организация), социальная сфера (коллектив), производственная сфера (производство), сфера личности самого менеджера [36, с.44]. Интегрированная модель качеств менеджера рассматривается как система качеств для каждой области деятельности, стержнем для которой является сфера личности руководителя. Менеджер является руководителем всех сфер одновременно, интегрированно, системно. Те же авторы приводят общую классификацию организационно-управленческих качеств современного руководителя и выявляют такие группы качеств: профессиональная управленческая компетентность, организаторские качества, деловитость, моральные качества, политическая культура, работоспособность. При этом профессиональная компетентность предполагает "наличие профессиональных знаний и умений в сфере управления производством и людьми, знание работы на конкретной управленческой должности" [36, с.46].

В концепциях современных теорий менеджмента отмечается, что эффективность управленческой деятельности детерминируется не только профессионально значимыми качествами личности, но и ситуационными особенностями деятельности, другими факторами внешнего порядка. Однако практика свидетельствует о том, что эффективные управляющие от неэф-фективных отличаются наличием определенных качеств и черт характера, так как каждый управленец действует всегда в условиях высокой неопределенности и множественности разноплановых взаимосвязанных факторов. Ситуация управления всегда заключается в субъективной реакции управляющего. От его качеств, способностей, знаний и опыта зависит и эффективность принимаемых решений.


74
Отечественными и зарубежными исследователями изучению профессионально значимых качеств управленцев, их способностей и личностных особенностей посвящено большое количество публикаций: М.Альберт, А.Анастази, И.В.Бестужев-Лада, Е.М.Бори-сова, М.Вудкок, Э.А.Голубева, К.М.Гуревич, А.Л.Журавлев, А.Ф.Лазурский, А.Н.Леонтьев, М.К.Мескон, Г.Саймон, Д.Френ-сис, Ф.Хедоури, А.Г.Шмелев и др. Однако до сих пор еще не раскрыто психологическое содержание труда управленца, поэтому во многих предлагаемых моделях качеств управляющих функции, качества, способности, знания и умения определяются содержанием деятельности и должностью, которую они занимают в иерархии управления. Необходимые для всех управленцев качества выделяет А.Г.Шмелев. Это шесть базовых качеств: интеллект, компетентность, активность, энергия, самоконтроль, коммуникабельность. Р.Л.Кричевский подчеркивает необходимость руководителю высокого уровня обладать не только высоким интеллектом, но еще знать и практические проблемы дела, которым он управляет. По мнению И.В.Бестужева-Лады, для управляющего недостаточно только знание ситуации и мотивации решения. Необходимо определить систему норм, на основе которых вырабатываются критерии оценки ситуации и эффективности принимаемого решения.

Мы коснулись двух подходов к определению профессионально значимых качеств управленца – личностных качеств и ситуационных факторов. Но существует еще и третий – поведенческий, положенный в основу классификации стилей управления. Эффективность деятельности руководителя здесь связывается не с личными качествами, а со способами поведения по отношению к подчиненным.

Однако все три подхода свидетельствуют о том, что ни один из них в отрыве от остальных не является эффективным. На деятельность руководителя оказывают влияние личностные качества, ситуационные факторы, требования и воздействия среды и имеющаяся у руководителя информация [31].
75
Многие психологи и социологи, занимающиеся проблемами личности и менеджмента, делали попытки создания модели менеджера, руководителя, опираясь на один из выше названных подходов. Эти модели, безусловно, имеют определенную теоретическую и практическую значимость, поскольку представляют разработки, связанные с проблематикой нормативных подходов к поведению руководителя в конкретной ситуации.

Но, как считает исследователь Л.Б.Садовникова-Крысик, ни одна из моделей эффективной деятельности не является оптимальной с точки зрения прогнозирования успешной деятельности в рамках организации и конкретной деятельности. Одной из основных задач по созданию эффективной модели является проблема интегральности как социально-психологических процессов, так и личностных качеств, необходимых в управленческой деятельности" [49, с.31]. Проблему интегральности она предлагает решить на основе группировки некоторых качеств личности и разработки оптимальной зоны эффективной модели менеджера, созданной на примере использования тестирования по 16-факторному тесту Р.Кеттелла и обработке результатов исследования по блоку 10 тестов Международной школы бизнеса. Определение профессионально значимых качеств претендента на управленческую должность она основывает на анализе профессиограмм, экспертных оценок, конкретных реальных моделей (более 900) и результатов успешно работающих менеджеров. Так были определены наиболее значимые качества менеджера для решения управленческих задач. Они были сгруппированы в блок-факторы, где основные качества обозначены. Исследователь подчеркивает, что в новых условиях появляются новые группы факторов и качеств, которые становятся более востребованными для успешной профессиональной деятельности, и практически все характерологические особенности личности являются важными и значимыми для успешной управленческой деятельности. В этом выводы Л.Б.Садов-никовой-Крысик, полностью совпадают с приведенными нами выше результатами исследований компании "Accenture". Однако


76
исследование психологических особенностей личности в условиях эксперимента дает и более значительный эффект. С целью выявления профессиональных способностей и особенностей личности руководителя, а также для психокоррекционной работы с ним используется тест ОТУС, разработанный сотрудниками Психологического института Российской Академии образования Е.М.Бори-совой, Г.П.Логиновой, М.О.Мдивани в 1997 году. На его основе Л.Б.Садовниковой-Крысик, была разработана эффективная единая графическая система – интегральная профильно-характерологи-ческая модуляция личности менеджера.

Таким образом, анализ подходов к моделированию профессионально значимых качеств руководителей убеждает нас в том, что системный подход к созданию модели дает уверенность в установлении истины: только система личностных профессионально значимых качеств в единстве со способностями, знаниями, умениями, поведением и учетом внутренних и внешних факторов ведут к успешности, эффективности управленческой деятельности.

Вопрос заключается теперь еще и в том, чтобы установить, какие специфические управленческие качества необходимы руководителям сферы образования.

Как мы показали выше, эффективный руководитель – это тот, кто обладает профессиональной компетентностью, и благодаря этому может гибко изменить стиль своей деятельности сообразно ситуации. Это означает, что он должен владеть деловыми качествами, разнообразными методами влияния на поведение людей и организацию дела, выбирать наиболее адекватные из них в каждой ситуации.

Требования к деятельности и личности руководителя системы образования высказывались еще классиками русской педагогики (К.Д.Ушинский, А.С.Макаренко, В.А.Сухомлинский и др.), управленцами-школоведами (М.И.Кондаков, Э.Г.Костяшкин, И.П.Раченко, Р.Х.Шакуров и др.), многими передовыми директорами школ – исследователями. Все они сходились в одном: современный руководитель должен быть профессионально компетент-
77
ным человеком, который осуществляет управление на научной основе. Он должен гармонически сочетать в себе качества администратора и коллективиста, деловитость и человечность. Отличительными качествами руководителя авторы считают трудолюбие, настойчивость, умение контролировать, требовательность, решительность. Личный авторитет руководителя определяется его нравственной зрелостью, компетентностью и деловитостью, общей культурой, способностью во всем показать пример, умением выделять главное в работе коллектива и отдельного учителя, способностью видеть перспективу в работе, увлекать педагогический и ученический коллективы к достижению поставленных целей.

В сборнике научных трудов по проблемам повышения квалификации руководителей системы образования (1983 г.) исследователи Е.П.Тонконогая и В.Ю.Кричевский дают классификацию личностных профессионально значимых качеств руководителя, состоящую из шести блоков. Первый из них раскрывает идейно-политические качества руководителя, такие как идейная убежденность, принципиальность, политическая зрелость, патриотизм и интернационализм, чувство общественного долга и ответственности перед государством и обществом за результаты своей деятельности. Эти качества представляют собой сложные комплексы качеств, знаний, мотивов, чувств. Исследователи считают их профессионально значимыми, потому что сама личность руководителя возвышается над определенными группами подчиненных, для которых руководитель должен быть примером в решении такой важной государственной задачи, как образование населения.

Второй блок содержит перечень нравственных качеств. Часть из них может быть важна для любого человека – трудолюбие, честность, добросовестность, справедливость, порядочность, скромность. Другая часть имеет отношение к профессиональной деятельности – любовь к детям, стремление к самосовершенствованию. В силу специфики труда руководителя в системе "человек – человек" его нравственные качества также приобретают свойства профессионально значимых.
78
Интересен и третий блок: компетентность. Авторы отмечают предметные знания педагогики, психологии, теории управления на фоне широкого общего кругозора и культуры руководителя, указывают на способность реализовать свои знания на практике, знание методов психолого-педагогического, социологического исследования, владение всем необходимым комплексом педагогических и управленческих умений. Таким образом, складывается образ педагога-профессионала, владеющего теорией и методами управления и педагогического исследования. В четвертый блок выделяются организационно-педагогические профессионально значимые качества. Среди них только педагогическая зоркость может быть отнесена непосредственно к руководителю системы образования. Остальные общечеловеческие качества – организованность, последовательность, гибкость, выдержанность, деловитость, объективность, умение контролировать – также можно отнести к профессионально значимым только в связи со спецификой самой профессии. То же можно сказать о блоке управленческих и коммуникативных качеств, к которым отнесены настойчивость, деловитость, четкость, умение видеть новое, воля, решительность, энергичность, оперативность, способность принимать решения, практические умения, творческая направленность, любознательность (к пятому блоку) и умение устанавливать контакты, слушать собеседника, интерес и тяга к людям, умение поставить себя на место других, манера общения, педагогический и психологический такт [56, с.12].

Из предложенной классификации профессионально значимых качеств ясно, что она может быть сведена к качествам, которые проявляются руководителем в социальной, организационно-управленческой, педагогической и личностной сферах.

Исследователи Т.Л.Афанасьева, И.А.Елисеева, В.С.Лазарев, Т.И.Пуденко, определяя качества эффективного руководителя, стремятся уйти от "теории черт" личности к теории поведения руководителя и обращают внимание на стиль управления, "управленческий почерк". Для определения стиля они предлагают ис-
79
пользовать "Управленческую решетку", которая различает стили руководства по степени ориентации на интересы дела и интересы подчиненных. Авторы считают, что в зависимости от условий может оказаться эффективным любой стиль поведения руководителя, то есть, фактически переходят на позиции ситуативного управления, подчеркивая необходимость умения выбирать стиль, соответствующий задаче и условиям деятельности. Так же, как и в других подобных исследованиях, авторы не выделяют отдельно профессионально значимых качеств руководителя. Представления о деловых качествах как знаниях, умениях и способностях высказываются вперемешку: руководитель должен уметь анализировать состояние коллектива, понимать мотивы поведения своих подчиненных, побуждать их к продуктивной работе, стимулировать их профессиональный рост, эффективно контролировать их работу, предупреждать и разрешать конфликты и др. [25, с.10-22].

Большую роль в организации повышения квалификации руководителей в начале 80-х годов XX столетия сыграли профессиограммы руководителей системы образования, разработанные коллективом сотрудников Института образования взрослых РАО под руководством Е.П.Тонконогой. В них выделялось пять групп профессионально значимых качеств руководителей: нравственные, профессиональной компетентности, административно-организа-ционные, профессионально деловые, коммуникативные.

В середине 90-х годов в условиях обновления системы образования и бурного развития инновационных процессов был существенно расширен блок профессионально значимых качеств руководителя. Признавались необходимыми такие качества, как наличие общей гуманитарной культуры, гуманистическая ориентация личности и деятельности, понимание современных социальных и социопедагогических проблем, способность к системному видению объектов управления, проблем школы, педагогических явлений, управленческих ситуаций; способность к системным действиям в новых профессиональных (педагогических и управленческих) ситуациях, владение современными педагогическими и
80
управленческими технологиями, связанными с культурой коммуникаций; способность взаимодействия с научной и профессиональной информацией, способность к интеграции положительно значимых компонентов исторического отечественного и зарубежного, а также современного инновационного опыта, креативность мышления в профессиональной сфере, наличие рефлексивной культуры и др. [15, с.5].

Как показывает анализ, и в этом случае профессионально значимые качества личности руководителя чередуются со способностями, умениями, сложными комплексами знаний, умений, способностей, качеств. Но этот перечень уже гораздо ближе к пониманию интегративного качества, отражающего общую способность к управленческой деятельности. В предложенном перечне профессионально значимых качеств руководителя уже настойчиво звучит мотив системного видения профессиональной деятельности и креативности мышления.

Многие авторы-исследователи считают, что профессионально значимые качества руководителя, управляющего, менеджера должны опираться на: индивидуально-типологические свойства нервной системы (сила, уравновешенность, подвижность, динамичность, лабильность возбудительного и тормозного процессов); сенсорные и перцептивные свойства (абсолютные пороги чувствительности слухового, зрительного, вкусового, обонятельного и тактильного анализаторов); аттенционные свойства (концентрация, устойчивость, быстрота переключения, широта распределения внимания); психомоторные свойства (сила, скорость, выносливость, точность, ритмичность движений); мнемические свойства (объем памяти, скорость и прочность запоминания, точность и скорость воспроизведения); имажинитивные свойства (творческое воображение); мыслительные свойства (гибкость мыслительных процессов, скорость, самостоятельность, экономичность, широта, глубина, последовательность, критичность мышления); волевые качества (целеустремленность, настойчивость, упорство, решительность, смелость, инициативность, самостоятельность, выдержка и самообладание).
81
Приведенные нами перечни профессионально значимых качеств личности управленца можно еще долго перечислять, но истина из этого установлена быть не может. Очевидно, что эти качества должны быть выявлены каким-то другим способом, и в этом психологи-исследователи еще должны сказать свое слово.

Так, например, Л.Б.Садовникова-Крысик при помощи четырех интеллектуальных субтестов "Осведомленность", "Аналогия", "Классификация", "Обобщение" провела диагностику профессионально значимых качеств менеджера и претендентов на управленческую деятельность. В результате были выявлены такие важные для управленца качества: мотивация достижений, порог активности, лидерство, авантюристичность, властность, социальная смелость, доминантность (влияние на других людей), уверенность в себе ("ассертивность"), самоуверенность, управление своими эмоциями и поведением, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, устойчивость к фрустрации, направленность агрессии на окружение (экстрапунитивность), на приукрашивание неприятной ситуации (импунитивность), на субъект (интрапунитивность), стремление брать ответственность на себя, адекватность самооценки, самокритичность. Но самым важным и главным профессионально значимым качеством управленца является высокий уровень интеллекта, который позволяет достаточно быстро и грамотно анализировать, систематизировать, обобщать получаемую информацию, принимать активное управленческое решение, четко формулировать цели, строить логическую последовательность планируемых управленческих действий, прогнозировать успешность деятельности организации.

Применение названных выше тестов позволило выявить такие блоки профессионально важных управленческих качеств, как интеллектуальный, динамический и личностный [49, с.33, 37].

Выводы, основанные на естественнонаучном подходе к изучению индивида, субъекта деятельности, личности, стали основой, на наш взгляд, перспективной психолого-философской концепции триединства исследования модели личности: реальность – задан-


82
ность – оптимальность. Ценность полученных в пределах этой концепции данных состоит в том, что психодиагностика индивидуальных личностных качеств сочетается с выявлением специфики деятельности менеджеров, управленцев и требований, предъявляемых к ним средой и социально-экономической ситуацией. Установление предельных границ оптимальной зоны качеств руководителя позволило объединить их в конкретную последовательную секвентную (повторяющуюся в определенных границах) группу необходимых для успешной управленческой деятельности качеств. Основные составляющие секвентной группы представлены в виде блок-факторов с фрагментами оптимальной зоны: эмоциональность, коммуникативнвость, социальная зрелость, эрудированность, мотивация, рациональность, организованность, лидерство-партнерство, стиль управления, стиль решения управленческих проблем [49, с.43]. Л.Б.Садов-никовой-Крысик в результате многолетних конкретных исследований реальных претендентов на управленческую должность удалось создать систему отбора, названную ею "интегральной профильно-характерологической модуляцией", которая применяется с использованием различных диагностических методик, блоков и тестов, уже известных науке и практике. Основными прагматическими ее качествами являются несложность последовательности операций обследования претендентов, оперативность получения нужной информации.

Как нам представляется, эта системная диагностика убеждает в правильности подхода к определению профессионально значимых качеств индивида и личности для управленческой деятельности, готовность к которой мы рассмотрим далее.





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   76


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница