Психолого-педагогическое обеспечение деятельности образовательных учреждений Проблемы обеспечения профессиональной деятельности


Способы разрешения педагогического конфликта



Скачать 487,62 Kb.
страница43/49
Дата24.04.2020
Размер487,62 Kb.
1   ...   39   40   41   42   43   44   45   46   ...   49
Способы разрешения педагогического конфликта:

  1. картография конфликта (3 этапа):

    1. определение проблемы;

    2. обозначение главных участников конфликта;

    3. выяснение опасений и потребностей каждого из них..

Создается ситуация, способствующая совместному обсуждению проблемы, предоставляется возможность выскзазываться, услышать точку зрения других и возможность новых вариантов решения проблемы.

  1. выработка альтернатив поведения; включает их обсуждение, выбор, анализ. При выборе используются критерии:

- осуществимости;

- справедливости;

- достаточности.

Для предварения альтернатив в жизнь необходимо определить суть мер, их реализаторов и сроки выполнения.



  1. переговоры и посредничество:

переговоры включают этапы:

    1. подготовка – сбор фактов, изучение нужд и потребностей оппонента; постановка целей урегулирования конфликта;

    2. процесс переговоров – при этом необходимо:

- прислушиваться к мнению других;

- использовать стратегию «выиграть – выиграть»;

- выяснить позиции сторон, отделять личность от проблемы;

- учитывать возражения, быть гибким;

- понижать притязания, если они нереальны;

- использовать обратную связь.



    1. завершение – важно достичь четкой договоренности для предупреждения будущих конфликтов.

Посредничество – способ разрешения конфликта с помощью третей стороны, общественной и не вовлеченной в конфликт. Правила:

  1. приведение сторон к согласию (решение проблемы без обвинений, оправданий, лжи, нарушений этики);

  2. выслушивание участников (рассказ каждого, выражение каждым отношения к конфликту);

  3. разрешение конфликта (объяснение каждой стороне условий достижения согласия).

Посредничество помогает каждой стороне достичь того, к чему они стремятся.
Для обеспечения эффективности процесса посредничества, применяются все навыки по разрешению конфликта:

1. подход «выиграть – выиграть»;



  1. творческий подход;

  2. эмпатия;

  3. поощрять активное восприятие обоих;

  4. принцип оптимального самоутверждения;

  5. контроль над эмоциями;

  6. готовность разрешить конфликт;

  7. направленность на проблему, а не на личность.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   39   40   41   42   43   44   45   46   ...   49


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница