Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии



страница68/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   ...   133
6.5. Техники регуляции эмоционального

напряжения

Список этих техник сложился исторически. Он не является класси­фикацией. Это лишь перечень, элементы которого характеризуются раз­ной степенью операциональности и обобщенности. Например, техника «проявление интереса к проблемам партнера» является скорее страте­гией, которая может быть осуществлена с помощью других техник.


Таблица 14. Техники регуляции эмоционального напряжения

Снижают напряжение:

Повышают напряжение:

1. Подчеркивание общности с партнером (сходства целей, интересов, мнений, личностных черт и др.)

1. Подчеркивание различий между собой и партнером

2. Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах

2. Принижение партнера, негативная оценка личности партнера, приуменьшение вклада партера в общее дело и преувеличение своего

3. Вербализация эмоционального состояния:

а) своего;

б) партера


3. Игнорирование эмоционального состояния:

а) своего;

б) партнера


4. Проявление интереса к проблемам партера

4. Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера

5. Предоставление партеру возможности выговориться

5. Перебивание партнера


6. В случае вашей неправоты, немедленное признание ее

6. Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее

7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации

7. Поиск виноватых и обвинение партнера

8. Обращение к фактам

8. Переход на «личности»

9. Спокойный уверенный темп речи

9. Резкое убыстрение темпа речи

10. Поддержание оптимальной дистанции, угла поворота и наклона тела

10. Избегание пространственной близости и контакта глаз

Несмотря на недостатки этого списка техник, я намеренно не изменяю его, так как это может лишь все усложнить. Пусть это будет список из десяти техник. В основном я работаю с тремя из них — подчер­киванием общности, подчеркиванием значимости и вербализацией чувств. Именно эти техники не зависят от конкретных обстоятельств и поэтому применимы в широком круге ситуаций.

Последние две техники —9-и 10-я — продолжают тему невербальных сигналов при вступлении в контакт. Их можно затронуть в тренинге в процессе работы с техниками вступления в контакт.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница