Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии



страница67/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   63   64   65   66   67   68   69   70   ...   133
Типичная ошибка

вербализации

Почему это ошибка?

Способ преодоления

1. Безапелляционность

- Как я вас правильно понял, вы считаете...

Констатация правильности вместо проверки правильности понимания.

Оговорка, которой говорящий часто не замечает.



Проверка понимания: Правильно ли я понял, что...

2. Навязчивое повторение:

- Мне кажется, я не смогу сделать эту работу...



- Ты сказал, что тебе кажется, что ты не сможешь сделать эту работу?

- Да, лучше мне пока быть на второй роли.

- Ты сказал, что да, тебе лучше пока быть на второй роли?

Диалог становится односторонним, партнер не ощущает вклада собеседника в развитие разговора.

У него может возникнуть чувство, что его допрашивают, препарируют под микроскопом или дразнят.



Органичное повторение:

- Мне кажется, я не смогу сделать эту работу...

- Не сможешь...?

(Варианты: Эту работу? Сделать эту работу?)



- Да, лучше мне пока быть на второй роли.

- Пока?

(Варианты: На второй роли? Роли?)



3. Ложная интерпретация

- Я должен зайти к Иванову.

- Ты так зависишь от его мнения?

- Лучше оставь меня в покое!

Неточное предположение о намерениях, мыслях или чувствах другого человека может вызвать у него разочарование, досаду и даже боль.

Интерпретация в форме уточняющего вопроса или пробной гипотезы:

- Я должен зайти к Иванову.



- Может быть, тебе нужно убедился в правильности этих данных, прежде чем принять решение?

4. Слишком точная интерпретация

- Я должен зайти к Иванову.

- Хочешь заручиться его согласием, прежде чем принимать решение?

- С чего ты взял?!

Точная интерпретация принуждает человека –«встретиться с самим собой», даже если ему хочется уклониться от этой встречи.

Интерпретация в форме уточняющего вопроса или пробной гипотезы;

- Я должен зайти к шефу.



- Ты имеешь в виду, что согласие Иванова облегчило бы продвижение этой идеи?




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   63   64   65   66   67   68   69   70   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница