Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии



страница37/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   33   34   35   36   37   38   39   40   ...   133
Активное слушание

Пассивное слушание

Попытки побудить партнера к разговору.

Терпеливое ожидание того, чтобы партнер заговорил.

Попытки точно воспринять сказанное партнером. Попытки убедиться в точности своего восприятия.

Ожидание того, когда партнер окажется в состоянии сказать нечто действительно важное или интересное.

Свободный поток собственных ассоциаций под воздействием того, что уловило собственное внимание.



Попытки удерживать излишне многословного или отвлекающегося партнера в рамках темы; попытки вернуть его к обсуждаемой теме.

Отвлечение внимания на что-либо другое при сохранении «маски внимания».

Ожидание того, когда партнер вернется к теме разговора.

Ожидание того, когда партнер перестанет говорить.


Методы активного слушания помогают сосредоточить внимание слушающего на партнере, «разговорить», услышать и понять его. Од­нако такой благоприятный результат возможен лишь в том случае, если активный слушатель не только знает соответствующие коммуникатив­ные техники, но и правильно применяет их. Таким образом им пре­одолеваются драма слушания, драма понимания, драма действия и дра­ма самовыражения.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   33   34   35   36   37   38   39   40   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница