Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии



страница34/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   ...   133
Название

драмы

Суть

драмы

Пример

Номер по списку Тарасова

1. Драма

слушания


Слушаю, но не слышу

- У меня сейчас трудный период...
- Ой, а у меня-то что случилось, только послушай! Пошла я вчера...

№3

2. Драма

понимания



Слышу, но не понимаю

- Я вчера смотрела такой грязный фильм, что после него хотелось помыться!
- А вчера во втором корпусе давали горячую воду...11

№3

3. Драма

действия


Понимаю, но сделать не могу

- Я знаю, что должен сейчас спокойно и твердо высказать свое предложение. Сейчас я это сделаю
- Вы... Я... В общем... Извините, потом как-нибудь...

№4

4. Драма

самовыражения



Могу сделать сам, но сформулировать, как это делается, не могу

-Не знаю, как объяснить, ну, говорю что-нибудь... Ну, подходящее к случаю...
- Пример какой-нибудь приведи.
- Ну, не знаю... Ну, например... Ну, это просто... Не знаю, как сказать...

№1

и

№2



Пятую технологию можно было бы преобразовать в драму обратной связи. Однако в тренинге лучше работает правило четырех элементов, чем правило 5+2. Правило четырех элементов описано в руководстве по об­щению для профессиональных инженеров Билля Скотта (B.Scott,1984).

В своем опыте я многократно убеждалась в справедливости прави­ла четырех элементов. Четыре техники (драмы, способа, ступени и т. п.) участники могут воспринять и запомнить, а пять — уже нет. Список из пяти элементов изначально воспринимается как безнадежный для за­поминания (кстати, есть еще и эта драма запоминания), а тем более для реализации (драма действия). Четыре элемента — это вызов, а пять — уже запредельное воздействие. На четыре элемента психологический зрачок сужается, а на пять элементов остается лишь плотно закрыть глаза. К слишком длинному и подробному списку техник участники относятся как к чему-то, с чем можно познакомиться, но не унести с собой как новую органичную часть своего операционального багажа.

Однако, несмотря на правило четырех элементов, список «драм об­щения» постепенно должен быть продолжен в процессе тренинга. Пя­тая драма — драма эмоциональности. Оказывается, что зачастую имен­но она обусловливает или усугубляет другие. Человек понимает, что и как он должен сделать, но эмоциональность, импульсивность и непос­ледовательность мешают ему это сделать или мешают ему сделать это именно так, как нужно.

Приходится признать, что драмы действия и самовыражения пере­крещиваются. Например, к какой драме мы должны отнести неспо­собность четко сформулировать свою мысль? К драме самовыражения? Но ведь слова — это также и действие. Аналогичным образом, интона­ция или поворот в сторону собеседника — это и действие, и самовыра­жение.

Подразделение на четыре драмы является не столько научной, сколько практической классификацией.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   30   31   32   33   34   35   36   37   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница