Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии



страница33/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   133
3.5. Коммуникативные драмы

В. К. Тарасов, анализируя возможности искажения понимания и вы­полнения, выделил несколько технологий.


Таблица 6. Технологии понимания и выполнения

(по: Тарасов В. К.. 1989, с. 5; 10)



Номер технологии

Определение

Пример

№1

Технология, которая существует в сознании автора и которую он пытался описать в инструкции.

Технология, сложившаяся и опробованная В. К. Тарасовым в ходе работы Таллиннской школы менеджеров.

№2

Технология, которая фактически зафиксирована в инструкции и существует теперь независимо от технологии № 1.

Написанная им книга, которая существует уже независимо от технологии № 1; книга во многом может заменить автора и конкурировать с ним.

№3

Технология, которая существует в сознании после ознакомления с инструкцией.

То, что вы извлечете из книги, примете и пропустите через себя. Этих технологий будет столько, сколько читателей у этой книги.

№4

Технология, которая фактически реализуется пользователем инструкции, когда он начнет действовать.

То, что вы реализуете на практике.

№5

Технология, которая позволяет предсказывать результаты своего поведения и реакции на него других людей. Сверхзадачей этой технологии является обеспечение максимального совпадения технологий № 1 и № 4.

Недовольный своей работой составитель напишет новую инструкцию, исполнитель прервет исполнение и вновь прочитает инструкцию, и т. д.

Другой пример: реализация технологий поручается другим людям.



По Тарасову, ни одного дела нельзя сделать, оставаясь в рамках че­тырех технологий: неизбежно приходится создавать технологию № 5. Однако эта технология выводит нас на новый уровень. «Представим себе человека, который решил ничего не делать сам: все, что только можно, он перепоручает другим людям или машинам. Оказывается, что совсем необязательно знать содержание четырех технологий — все можно сделать по технологии № 5, или п е р с о н а л — т е х н о л о г и и» (Тарасов В. К., 1989, с. 7).

Четыре основные технологии В. К. Тарасова были преобразованы мною в «четыре драмы общения».


Таблица 7. Четыре драмы общения



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница