Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии



страница127/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   123   124   125   126   127   128   129   130   ...   133
Техники активного слушания.

Задача 2: Умение услышать



Техники

Определения

Как это сделать?

1.

Вербализация, ступень А

Повторение: до­словное воспро­изведение, цити­рование сказан­ного партером

Вставляйте цитаты из высказываний партнера в собственные фразы

- Итак, ты считаешь... (далее цитата). Насколько я тебя понял… (далее цитата)

Повторите дословно последние слова партнера

Повторите с вопросительной интонацией одно или два слова, произнесенные партнером



2.

Вербализация, ступень Б

Перефразирова­ние:

краткая передача сути высказыва­ния партера



Старайтесь лаконично сформулировать сказанное партером

Следуйте логике партнера, а не собственной логике



3.

Вербализация, ступень В

Интерпретация: высказывание предположения об истинном значении сказан­ного или о причинах и целях высказывания партнера

1. Задавайте уточняющие вопросы: - Ты, наверное, имеешь в виду...?

- Вы, наверное, говорите это потому, что....?

- По-видимому, вы хотите, чтобы...?

2. Используйте технику пробных вопросов, или условных гипотез:

- А может быть так, что ты надеешься, что...?

- А может быть так, что вы хотели бы...?

-А может быть так, что для тебя важнее победить, чем сохранить команду?






Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   123   124   125   126   127   128   129   130   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница