Психологический тренинг е. В. Сидоренко тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии роль общения в деловом взаимодействии


Глава 8 ТРЕНИНГ МАЛОГО РАЗГОВОРА И



страница101/133
Дата01.05.2020
Размер1,66 Mb.
ТипКнига
1   ...   97   98   99   100   101   102   103   104   ...   133
Глава 8

ТРЕНИНГ МАЛОГО РАЗГОВОРА И

РЕГУЛЯЦИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО

НАПРЯЖЕНИЯ
8.1. Повторение

Второй день целесообразно начать с краткого повторения материа­ла первого дня. Это можно сделать в форме сумасшедшей сессии или маленьких ролевых игр по кругу. Каждой паре участников тренер зада­ет задание, например, продемонстрировать открытые вопросы, техни­ки вербализации, и дает 5 минут на подготовку.


8.2. Введение техник малого разговора

Тренер вновь обращается к схеме техник активного слушания: «Мы рассмотрели первую группу техник, помогающих разговорить партнера — открытые вопросы. Теперь обратимся ко второй группе техник — к тех­никам малого разговора. Определения и примеры даны на стр... брошюры».

Далее тренер дает определения и примеры, а участники слушают, следят по брошюре за текстом и, возможно, что-то записывают. Иног­да кажется нецелесообразным произносить определения и примеры, коль скоро они и так перед глазами у всех, тем более что многие начи­нают читать и отвлекаются от слов тренера. Этого нельзя допустить. Каждое слово тренера должно быть весомым. Речь — главный инстру­мент его работы. Этот инструмент не должен «пилить» («тарахтеть», «гудеть», «сверлить», «завывать» и т. п.) впустую. Поэтому можно ввес­ти техники как инструкцию для командной игры.

«Сейчас мы объединимся в четыре команды. Я каждому назначу букву, при этом все буквы будут первыми: ты, Игорь, получаешь букву А, Петр английскую Эй, Инна греческую Альфа, Саша немецкую А. Обрати­те внимание — все это первые буквы разных алфавитов! Далее Оксана -— А, Ирина — Эй, Николай — Альфа, Константин — А (тренер назначает буквы в этой последовательности всем участникам). Поднимите, по­жалуйста, руки те, у кого буква А... Посмотрите друг на друга. Вы команда А. Теперь команда Эй, поднимите руки... Альфа... Отлично. Команды рассаживаются в разных частях комнаты. А — у окна, Эй у телевизора, Альфа у стенда, А немецкая — у стола. (Инструкция должна быть четкой. Обсуждать, кто куда сядет, — неконструктивно. В такого рода инструкциях тренер должен проявлять четкость. Если две команды хотят поменяться местами — пожалуйста, но первое предложение тренера должно быть четким). Через три минуты каждая команда путем жеребьевки получит свое задание. Работать будем с тех­никами малого разговора. Откройте, пожалуйста, страницу... Здесь описаны четыре техники малого разговора. Какая из них достанется каждой из команд пока неизвестно. Первая техника — цитирование.

Далее тренер дает четкие определения, сопровождая каждое одним примером. Команды начинают обсуждать техники и решать, какая лучше всего подошла бы для них. Дух соревнования значительно активи­зирует внимание к каждой технике. Итак, техники введены, и все го­товы работать. Осталось лишь провести жеребьевку. Для этого у тренера должны быть подготовлены четыре карточки с названиями разных тех­ник. Как только команды получили свою «технику», можно начать на­зывать их «группа цитирования», «группа констатирования», «группа информирования» и «группа рассказа». Буквы нужны были только для того, чтобы не рассчитываться на первый, второй, третий и т. п. Не должно быть первых, да и вообще рассчитываться на первый-второй — это примитивно.

Правда, иногда лучше действовать просто, и даже совсем просто. Однажды Владимир Захаров, у которого в 1985 году я проходила мето­дический тренинг, сказал: «Речь тренера должна быть простой, как мычание». Я эту фразу часто вспоминаю... Захочешь назвать группы «изысканно» — Альфа, например, или Эй, и непременно кто-нибудь начнет недоумевать и путаться: «Так я не поняла, мы группа Альфа или группа информирования?» Объясняй потом, при чем тут, собственно, альфа. Просто тренеру надоело всех по порядку рассчитывать.

Если же с самого начала объединить команды по названиям тех­ник, то может оказаться, что они сосредоточатся только на собствен­ной технике.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   97   98   99   100   101   102   103   104   ...   133


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница