Психологические аспекты профессиональной деятельности линейного менеджера в условиях средней компании

Таблица 2. Профессиографическое исследование эффективных линейных менеджеров торговых компаний.

Эмпирическое исследование позволило подтвердить выдвинутые частные гипотезы и построить целостную систему практической работы в рамках авторского методического инструментария по объективной оценке и конкурсному профотбору линейных менеджеров.

Для анализа отсроченных результатов деятельности экспериментальных и контрольных групп линейных менеджеров, использовались критерии Фишера и Колмогорова-Смирнова. Анализ показал, что в экспериментальных группах банков и торговых компаний (отобранных с помощью авторского методического инструментария) больше эффективных линейных менеджеров, чем в контрольных группах (отобранных привычными для руководства методами) (табл.3-4).

Анализ отсроченных результатов деятельности линейных менеджеров позволил выявить, что в трудовых коллективах, возглавляемых линейными менеджерами, отобранными с использованием авторского методического инструментария, за год снизилось общее количество дней отсутствия сотрудников по больничным листам на 9 % и повысились результаты выполнения плана на 14 %. Другими словами, мы можем говорить, что оптимизация профессиональной деятельности линейных менеджеров позволила улучшить работу компаний и трудовых коллективов.

Таблица 4. Оценка эффективности двух групп линейных менеджеров торговых компаний

1. 
   Анализ профессиональной деятельности линейных менеджеров с позиции отечественных и зарубежных авторов на уровнях индивидуальной и совместной деятельности позволил выявить основные психологические аспекты, определяющие эффективность профессиональной деятельности субъекта труда, выполняющего управленческие функции в социально-психологических условиях.
   
2. 
   Содержательный анализ профессионально важных качеств, влияющих на профессиональную деятельность линейных менеджеров, позволил сформулировать структуру индивидуально-психологических способностей. В результате анализа в структуре индивидуально-психологических способностей мы выделили две основные группы качеств: управленческие способности (включающие общие и специальные профессиональные способности) и индивидуально-психологические характеристики (включающие биографические характеристики и личностно-психологические качества). Проведенный теоретический анализ расширяет знания о профессиональной деятельности менеджмента в современных российских условиях.
   
3. 
   Теоретическое исследование индивидуально-психологических способностей, влияющих на профессиональную деятельность линейных менеджеров, позволило подобрать методический инструментарий для оценки личностно-психологических качеств, биографических характеристик, общих и специальных профессиональных способностей.
   
4. 
   В результате интерпретации и анализа выделены индивидуально-психологические способности, влияющие на эффективность профессиональной деятельности субъекта труда и составляющие основу профессиографического исследования эффективных линейных менеджеров банков и торговых компаний. Анализ результатов профессиографического исследования индивидуально-психологических способностей позволил выделить две группы качеств, влияющих на эффективность субъекта труда в различных социально-психологических условиях профессиональной деятельности: управленческие способности (включающие подгруппы общих и специальных профессиональных способностей); индивидуально-психологические характеристики (включающие подгруппы биографических характеристик и личностно-психологических качеств).
   
5. 
   Анализ эмпирических результатов профессиографического исследования показал влияние четырех подгрупп индивидуально-психологических способностей на эффективность профессиональной деятельности линейных менеджеров двух групп (банков и торговых компаний). В результате анализа выявлено, что эффективные линейные менеджеры банков и торговых компаний обладают: одинаковым набором биографических характеристик и общих профессиональных способностей; различным набором личностно-психологических качеств и специальных профессиональных способностей.
   
6. 
   Сформулированные в профессиографическом исследовании количественные оценки индивидуально-психологических способностей являются объективной основой конкурсного профотбора линейных менеджеров банков и торговых компаний, с учетом прогноза эффективности выполнения субъектом труда управленческих функций в социально-психологических условиях профессиональной деятельности (табл. 1-2).
   
7. 
   Эмпирические результаты конкурсного профотбора линейных менеджеров банков и торговых компаний, полученные в результате сравнительного анализа качественных и количественных профессиографических результатов линейных менеджеров и претендентов, позволяет нам утверждать, что выделенные нами в теоретическом и эмпирическом исследовании индивидуально-психологические способности, включающие две основные группы качеств: управленческие способности (включающие общие и специальные профессиональные способности) и индивидуально-психологические характеристики (включающие биографические характеристики и личностно-психологические качества), являются необходимыми и достаточными для конкурсного профотбора эффективных линейных менеджеров банков и торговых компаний из числа претендентов.
   
8. 
   Анализ отсроченных результатов конкурсного профотбора экспериментальных и контрольных групп линейных менеджеров выявил и подтвердил эффективность использования в практической работе кадровыми службами авторского методического инструментария объективной оценки и конкурсного профотбора линейных менеджеров, способных раскрыть свой управленческий потенциал в социально-психологических условиях профессиональной деятельности.
   
9. 
   В результате анализа отсроченных результатов деятельности линейных менеджеров установлено, что использование авторского методического инструментария в современных условиях рыночных отношений, позволяет кадровым службам через процесс объективной оценки и конкурсного профотбора оптимизировать профессиональную деятельность линейных менеджеров, что в свою очередь позволяет улучшить работу трудовых коллективов и компаний в целом.
   

1. 
   Полученные в исследовании результаты целесообразно использовать менеджерам по персоналу в практической работе для изучения выбора линейным менеджером определенной сферы деятельности, построения модели индивидуальной карьеры, прогноза реализации субъектом труда своего управленческого потенциала в организации.
   
2. 
   Разработанная нами авторская методика позволяет кадровым службам выстраивать целостную систему практической работы по объективной оценке и конкурсному профотбору линейных менеджеров, которые способны быстрее обучаться профессиональным знаниям, умениям, навыкам и адаптироваться к социально-психологическим условиям профессиональной деятельности.
   
3. 
   Использование в практической работе авторского методического инструментария объективной оценки и конкурсного профотбора линейных менеджеров позволяет решить остроактуальные вопросы оптимизации профессиональной деятельности менеджеров по персоналу и кадровых служб организаций в социально-экономических условиях кризиса.
   

1. 
   Бобинкин С.А. Психологические аспекты управленческой деятельности линейных менеджеров в социально-профессиональных условиях // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия «Педагогика и психология». – Майкоп: изд-во АГУ. – Вып. 7. – 2008. – С.  191-196. (0,46 п.л.).
   
2. 
   Бобинкин С.А. Влияние линейных менеджеров на психологическую атмосферу в трудовых коллективах // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета, серия 12 «Психология. Социология. Педагогика». Вып. 2. Ч.II. – 2009. – С.  249-256. (0,58 п.л.).
   
3. 
   Бобинкин С.А. Связь управленческих способностей и индивидуально-психологических характеристик с управленческой деятельностью линейных менеджеров // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета, серия 12 «Психология. Социология. Педагогика». Вып. 3. Ч.II – 2009. – С.  72-79. (0,58 п.л.).
   

4. 
   Бобинкин С.А. Психологические аспекты управленческой деятельности топ менеджера в средней российской компании // Научно-теоретические проблемы современного российского общества: материалы I научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых, ГОУВПО «МГУС». – М.: 2006. – С.  169-174. (0,33 п.л.).
   
5. 
   Бобинкин С.А. Психологические аспекты повышения качества сервиса в туристических компаниях // Современные проблемы сервиса и туризма. Ч. II: материалы всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых, ГОУВПО «МГУС». – М.: 2007. – С.  157-159. (0,17 п.л.)
   
6. 
   Бобинкин С.А. Влияние психологических аспектов менеджмента на качество сервиса в туристических компаниях // Сервис в России и за рубежом – № 1 (6). – 2008 / http://www.mgus.ru/electronic_journal/number6/contents (0,37 п.л.).
   
7. 
   Бобинкин С.А. Влияние психологических характеристик на эффективность деятельности линейного менеджера в туристической компании // Современные проблемы туризма и сервиса. Ч. II: материалы всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых ФГОУ ВПО «РГУТиС». – М.: 2008. – С.  34-40. (0,29 п.л.).
   
8. 
   Бобинкин С.А. Влияние креативности на эффективность деятельности линейного персонала // Сервис в России и за рубежом. – № 3 (13). – 2009 / http://www.mgus.ru/electronic_journal/number13/contents (0,33 п.л.).
   

Общий объем публикаций – 3,11 п.л.

Технический редактор А.В. Жильцов

Подписано в печать 14.09.2009. Формат 60х84 ¹/₁₆.

Усл. печ. л. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 331.

Тверской государственный университет

Редакционно-издательское управление

Адрес: Россия, 170100, г. Тверь, ул. Желябова, 33.

Тел. РИУ: (4822) 35-60-63.