Программы учебной дисциплины «Управление конфликтами и организация переговорного процесса» Краткое описание курса (outline)



Дата27.02.2016
Размер35.2 Kb.
Аннотация программы учебной дисциплины

«Управление конфликтами и организация переговорного процесса»
Краткое описание курса (outline)

Настоящая дисциплина относится к вариативной части цикла дисциплин программы.

В современном российском обществе происходят бурные социально-политические перемены, меняются стереотипы мышления и поведения, а также экономические, культурные приоритеты. Все это сопровождается многочисленными конфликтами и предъявляет новые требования к организации взаимодействия и отношений людей. Поэтому важно знать, почему возникают конфликты на межличностном и организационном уровнях, как их контролировать и предупреждать, что делать в ситуациях, когда конфликты выходят из под контроля. Кроме того, важно знать, как эффективно построить взаимодействие с другими людьми и организациями, чтобы понять противоположную сторону в конфликтной ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к общему соглашению и в конечном итоге решить проблему. Эти задачи связаны с изучением природы конфликта, способов их разрешения, а также – переговоров, их типов, структуры, способов анализа и оценки.

Целями освоения дисциплины «Управление конфликтами и организация переговорного процесса» являются:

- знакомство с понятием конфликта, его природы, структуры и динамики;

- знакомство с проявлениями конфликтов в сфере межличностного, группового и межгруппового взаимодействия;

- изучение последствий конфликтов, методов их предупреждения и разрешения;

- знакомство с направлениями и результатами исследований организационных конфликтов и способов управления ими;

- знакомство с понятием переговоров в различных дисциплинах;

- изучение способов анализа моделей переговоров;

- изучение видов взаимодействия между участниками переговоров;

- изучение способов оценки результатов переговорного процесса в различных ситуациях;

- изучение основных способов организации переговорного процесса и самоподготовки к переговорам.

В результате освоения дисциплины студент должен:



  • знать основные понятия, используемые в рамках исследования конфликтов и переговоров; основные проблемы в управлении конфликтами и организации переговорного процесса; способы подготовки и настройки к переговорам и их оптимальному завершению; понимать суть междисциплинарного исследования переговоров и значение теоретического анализа для практики организации переговорного процесса и повышения эффективности принятия решений;

  • уметь выделять нарушения норм ведения переговоров (манипуляций, фальсификаций и т.д.); анализировать причины и последствия конфликтов; анализировать стратегии конфликтов и модели переговоров; оценивать свои сильные и слабые стороны как переговорщика; анализировать основные этапы переговорного процесса;

  • иметь навыки (приобрести опыт) в использовании полученных знаний о конфликтах и переговорах в работе с людьми и организации переговорного процесса; применять для решения практических задач знания о видах конфликтов и технологиях конструктивных переговоров; проводить анализ эффективности переговоров и применять полученные знания для саморазвития и дальнейшего профессионального роста.


План курса (syllabus)

Раздел 1. Научные подходы к пониманию природы и функций конфликтов

Конфликт как социальный феномен. Виды конфликтов

Структура, динамика и стратегии разрешения конфликтов

Организационно-управленческие конфликты

Технологии управления конфликтами

Роль руководителя в управлении конфликтами в организации

Раздел 2. Переговорный процесс как метод управления конфликтами

Переговоры как способ делового взаимодействия

Типологии переговоров. Стадии переговорного процесса

Переговоры как современное средство решения проблем

Технологии конструктивных переговоров. Деловые переговоры

Психологические приемы повышения эффективности переговоров


Требования к уровню знаний студентов (prerequisites)

Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах: Социальная психология, Общая психология, Общая социология.

Основные положения дисциплины должны быть использованы при изучении дисциплины «Административные споры», а также в дальнейшей профессиональной деятельности.
Тип экзамена (тест, письменная работа, устный экзамен и т.д.)

Письменный экзамен.


Основная литература:

Фройнд, Дж. Переговоры каждый день: Как добиваться своего в любой ситуации [Электронный ресурс] / Джеймс Фройнд ; Пер. с англ. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2013. — 276 с. // www. znanium.com
Каталог: data -> 2016
2016 -> Xviii вв. Социальная история России XIX
2016 -> Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, и студентов направления подготовки 46. 03. 01 История, уровень
2016 -> Программа дисциплины «Психология массовых коммуникаций»
2016 -> 1Область применения и нормативные ссылки
2016 -> Программа дисциплины «Местное самоуправление и самоорганизация местных обществ»
2016 -> Программа дисциплины «Социально-психологический тренинг»
2016 -> Программа дисциплины «Медиакультура и основы библиотерапии»
2016 -> Рабочая программа дисциплины Организационная конфликтология и методы ведения переговоров для образовательной программы 38. 03. 02 Менеджмент


Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница