Работа по группам Оказывается, у конфликтов бывают как плюсы, так и минусы. Разбейтесь на 2 команды. Первая команда записывает как можно больше позитивных следствий конфликтных ситуаций, вторая команда описывает негативные последствия конфликтов. На работу группам даётся по 10 минут.
Далее каждая группа оглашает свой список, а ведущий фиксирует его на листе ватмана или доске. Если у команды соперников возникают вопросы и замечания, то они могут их озвучить, после того как команда полностью закончит свой ответ.
Плюсы:
конфликт вскрывает "слабое звено" во взаимоотношениях;
дает возможность увидеть скрытые отношения;
дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение;
временные потери - на 1 мин. конфликта приходится 12 мин. после конфликтных переживаний.
А теперь давайте рассмотрим причины возникновения конфликтов.
Причины возникновения конфликтов:
Конфликтогены - слова, действия , поступки, могущие привести к конфликту (например , неучтивое обращение не всегда приводит к конфликту, думаем что "сойдет") - на слова в наш адрес мы отвечаем более сильным словом.
Формула конфликта:
конфликтная ситуация ( накопившиеся противоречия )+ повод (инцидент) - "последняя капля"=конфликт.
Причины возникновения МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ:
Конкуренция - люди стремятся к одной цели , но находятся в ситуации конкуренции (борьба за первенство)
Столкновение разных жизненных принципов ( Кот Леопольд - гуманист, и мелкие пакостники- мыши)
Психологическая несовместимость (неуживчивость темперамента и характера)
Из-за взаимного непонимания (смысла высказываний, просьб, приказов, объяснений).
От скуки ( Том и Джерри, Ну, погоди)
А сейчас давайте разберемся, какая личность наиболее конфликтная? У всех свой темперамент!!!
Холерик- обладает повышенной возбудимостью, легко вовлекается в конфликт , но и быстро "остывает".
Флегматик- трудно доступен для убеждения, трудно втянуть в конфликт, но и вывести из конфликта.
Меланхолик- долго помнит и переживает обиду.
Сангвиник- легко успокаивается, но ему нелегко бывает сдерживать свои чувства, поэтому он нередко провоцирует начало конфликта.
А теперь попробуем научиться разрешать конфликт.
ЧЕТЫРЕ способа разрешения КОНФЛИКТА:
1. Соперничество - высокая активность при нежелании сотрудничать (добиться цели любой ценой).
2. Избегание - нет ни активности, ни желания сотрудничать (уводит разговор в сторону).
3. Приспособление - отсутствие активности при явном желании сотрудничать (плывете по течению).
4. Сотрудничество - высокая активность и выраженное желание сотрудничать.
) Способы поведения в конфликте при СОТРУДНИЧЕСТВЕ (Мы делили апельсин):
1. Дипломатия - вы стараетесь рассудить, кому апельсин нужнее.
2. Компромисс - чистите апельсин и делите поровну.
3. Воля судьбы. Тянете жребий.
4 Конструктивный поиск - узнать, кому и зачем нужен апельсин ( кого-то мучает жажда-сок, кто-то хочет есть- мякоть, кому -то кожура для цукатов, а третьему - косточки для дерева).