Программа мва (дистанционная форма обучения)


ВОПРОС № 3. «Показатели бизнес-процесса»



Скачать 28,32 Kb.
страница7/7
Дата19.11.2020
Размер28,32 Kb.
ТипПрограмма
1   2   3   4   5   6   7
ВОПРОС № 3.

«Показатели бизнес-процесса»








Нынешний уровень показателя

Значение показателя на следующий год

Эталонное значение показателя (БП конкурента)

  1. Оборот компании в год (общий за все услуги)

ARENA-
7601172руб

RecordGym -


20396259руб


ARENA-
10000000руб

RecordGym -


24475510руб


Не могу знать, так как это закрытые данные.

  1. Количество новых клиентов, купивших абонементы

ARENA-
1625 шт

RecordGym -


2318 шт


ARENA-
2120 шт

RecordGym -


2800 шт


Не могу знать, так как это закрытые данные.

  1. Количество повторных покупок

ARENA-
1542 шт

RecordGym -


5090 шт


ARENA-
2000 шт

RecordGym -


6100 шт


Не могу знать, так как это закрытые данные.

  1. Средний чек

ARENA-
1637,5 руб

RecordGym -


1652,6 руб


ARENA-
7601172руб

RecordGym -


20396259руб


Не могу знать, так как это закрытые данные.

  1. Среднее количество участников групповой тренировки

ARENA-
12 чел

RecordGym -


17 чел


ARENA-
15 чел

RecordGym -


22 чел


Не могу знать, так как это закрытые данные.







Очень плохо

Плохо

Хорошо

Очень хорошо







Процесс производства (оказания услуг)










+







Процесс разработки продукта/услуги




+













Процесс управления закупками







+










Процесс оказания сервисных услуг




+













Анализ рынка

+
















Управление финансами




+













Управление персоналом







+










Управление информацией




+













Управление изменениями




+













Ваши УСПЕХИ И НЕУДАЧИ в БП





  1. Выполнение плана продаж

  2. Достижение стратегических целей

  3. Развитие и разнообразие
    тренировочных программ

  4. Увеличение среднего числа
    клиентов на групповых тренировок




              1. Не выполнение плана продаж

              2. Не достигнуты цели на месяц, , сезон, год

              3. Нет различия между тренировками

              4. Низкая посещаемость групповых тренировок








Документ 3.1


Какие Бизнес-процессы пересекаются с вашим?

БП директора по маркетингу и рекламе, руководители фитнес-клубов



Что этим БП требуется от вашего?

Что вашему БП надо от других?

Четкая расстановка задач и этапов достижение поставленных плановых показателей


Исполнение поставленных задач в соответствии с планом развития

Какие ключевые проблемы Вашего бизнес-процесса вы могли бы назвать.

И какие меры по совершенствованию вашего БП сейчас принимаются?

На данный момент у нас 2 фитнес-клуба (далее ФК). Основной доход приносит ФК Record Gym, так как он существует с 2012 года и многие процессы в нем уже отработаны.

ФК АРЕНА чаще выходит только на точку безубыточности, а прибыль приносит крайне редко, поэтому на нем наблюдается отрицательная динамика уровня прибыли. Все силы брошены на выстраивание процессов именно в ФК АРЕНА:


- проводится еженедельный учет всех занятий
- контроль каждого сотрудника, его KPI и его обязанностей, начиная с уборщицы
- анализ маркетинговых мероприятий и их взаимосвязь «предложение-цена». Нам нужно понять сколько люди готовы платить за занятия именно в этом клубе.
- постоянно собирается обратная связь от клиентов.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница