Программа дисциплины Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров


Тема 4. Многомерность личности делового партнера



страница7/10
Дата17.07.2022
Размер155 Kb.
#162211
ТипПрограмма дисциплины
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Тема 4. Многомерность личности делового партнера.
Понятия: «бессознательные психические процессы», «психологическая защита», «экстраверсия», «интраверсия». Структура психики делового партнера. Ошибочные действия в деловом общении. Психологическая защита в деловом общении: защитные механизмы. Экстраверсия и интроверсия в деловом общении. Типологии личности: теория темпераментов Гиппократа, типология Юнга, типология Майерс-Бриггс (МBТI), соционика. Психические функции деловых партнеров в деловом общении. Коллективное бессознательное в деловом общении. Архетип совести в деловом общении.


Литература:

  1. Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. М, 2008. С. 128-157.

  2. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учебник в 2 т. М, 2004. С. 289-307.

  3. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «реклама», «маркетинг». М, 2009. С.146-175.



Тема 5. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы.
Понятия: «коммуникация», «язык», «речь», «мышление», «речевая деятельность». Виды речевой деятельности. Деловое общение как речевая коммуникация. Модель речевой коммуникации. Типы речевой коммуникации и их характеристика. Функционально-смысловые типы речи. Функциональные стили речи. Речевая норма и культура речи. Словарный запас делового человека
Классические правила ведения диалога. Фольклорные правила речевого этикета. Культура речи. Основы устного общения. Законы публичной речи. Стратегия ведения речи. Композиция и стиль речи при деловом общении. Риторика. Воздействие на аудиторию. Формулы логического убеждения. Построение аргументации. Тактические приемы использования аргументов и формул логического убеждения.


Литература:



  1. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «реклама», «маркетинг». М, 2009. С. 96-114.

  2. Б.З.Зельдович. Деловое общение: Учебное пособие. М, 2007. С. 162-171, С.106-124.

  3. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учебник в 2 т. М, 2004. С. 117-125.



Тема 6. Невербальные аспекты деловой коммуникации.
Имидж делового человека. Классификация невербальных средств общения. Кинесика – мимика, взгляд, поза, жесты, походка. Просодические и экстралингвистические средства: интонационный строй речи, сила, громкость, тембр голоса, скорость речи, паузы. Адекватное использование личностью такесических средств общения. Дистанция между собеседниками. «Зоны общения».


Литература:

  1. Б.З.Зельдович. Деловое общение: Учебное пособие. М, 2007. С.162-171.

  2. Мауро Коццолино. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак/ пер. итал. Харьков, 2009. С. 72-112.

  3. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. М., 2001. С. 62-100.

  4. Д.Денисова. Покажите язык// Эксперт. 2008. №6.

  5. Дебора Таннен. Сила стиля //Harvard Business Review.2006. № 6.



Тема 7. Деловое общение по телефону
Особенности деловой коммуникации с использованием электронных средств коммуникации. Методы передачи сообщений: факсимильные, кодовые. Функциональная и экономическая эффективность использования электронной почты.
Преимущества и недостатки использования телефакса и факс-модема.
Электронная коммерция и деловая коммуникация. Средства коллективной работы в компьютерных сетях. Мобильные средства связи: и деловая коммуникация.
Основные правила деловой коммуникации по телефону, его стиль и структура. Разработка плана беседы.


Литература:

  1. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «реклама», «маркетинг». М, 2009. С. 41-50.

  2. Б.З.Зельдович. Деловое общение: Учебное пособие. М, 2007. С. 87-106.

  3. Симоненко С.И. Психологические основания оценки ложности и правдивости сообщений //Вопросы психологии. 1998. № 3.




Каталог: data -> 2013
2013 -> Федеральное государственное автономное образовательное
2013 -> Программа дисциплины Анализ отраслевых рынков  для направления 080200. 62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
2013 -> Управление профессиональным развитием педагогов средствами конкурсов профессиональных достижений
2013 -> Управление изменениями в образовательном процессе на основе мониторинга состава студентов
2013 -> Школьная социальная сеть в управлении внеурочной деятельностью
2013 -> Влияние средств массовой информации на сознание человека в современном обществе трудно переоценить
2013 -> Программа дисциплины «для магистерской программы «Управление образованием»
2013 -> «Особенности выхода на международные рынки литаско групп»
2013 -> Новые тенденции в деятельности тнк в условиях глобализации
2013 -> Применение теорий международной торговли при разработке экспортной стратегии компании


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница