Программа дисциплины Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров



страница6/10
Дата17.07.2022
Размер155 Kb.
#162211
ТипПрограмма дисциплины
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
13. Содержание программы:


Тема 1. Методологические основы и понятийный аппарат курса.
Понятия: «этика», «мораль», «общение», «деловая коммуникация», «этика деловой коммуникации». Предмет – психологическая и нравственная стороны деятельности и общения людей; психические процессы, свойства и состояния разного рода рабочих, деловых групп.
Цели: формирование у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их деятельности; установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства с клиентами и заказчиками, между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами.
Задачи: поддержание устойчивости, стабильности бизнеса и организации, должного уровня коммуникации с клиентами, потребителями рекламного продукта, оптимизации рабочих групп; совершенствование методов подбора и использования персонала; разрешение внутри- и межгрупповых конфликтов; выработка способов оптимизации морально-психологического климата в коллективах; определение способов психологической защиты от стрессовых ситуаций.
Модель трехмерного управленческого мышления как решение организационно-технических задач, задач социально-психологических и обеспечения общей эффективности рекламного бизнеса, его прибыльности.
Литература:

  1. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «реклама», «маркетинг». М, 2009. С. 5-26

  2. Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. М, 2008. С. 45-55.

  3. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М, 2009. С.14-38.

Тема 2. Основные принципы этики и характер деловой коммуникации.
Теоретические предпосылки становления этики деловой коммуникации. Этика деловой коммуникации в истории философской мысли. Этика в учении Конфуция, Сократа, Платона, Аристотеля.
Закон "взаимопомощи" в первобытном обществе, самопожертвование. Принцип справедливости. "Десять заповедей". "Золотое правило" общения и нравственности. Оттенки этических норм (национальные, религиозные, классовые, социальных прослоек, профессиональные).
Правила общения (правила Грайса): количества, качества, релевантности, стиля.
Этика деловой коммуникации «сверху-вниз». Нравственные эталоны и образцы поведения руководителя. Основные принципы этики деловой коммуникации «снизу-вверх», «по горизонтали».
Деловая этика и ее специфика (предпринимательство – соревнование интеллектов, допускающее умолчание, хитрости, неожиданные ходы). Обязательность, ответственность и компетентность – главные составляющие деловой этики.


Литература:

  1. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «реклама», «маркетинг». М, 2009. С.5-26.

  2. Титова Л.Г. Деловое общение: Учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. М, 2008. С.78-91.

  3. Эффективное деловое общение/ пер. с англ. М. 2006. С. 9-31.



Тема 3. Этика и развитие деловой культуры в России.
Условия выработки и применения этических принципов в России. Роль автаркической власти и религии. Периоды укрепления и ослабления этических норм. "Золотой век" – XIX-ый- Развитие благотворительности и меценатства – российского предпринимательства. Эволюция типов деловых людей и формы самоорганизации делового сообщества.
Проблемы межличностного общения в трудах российских ученых.
Современное состояние российской деловой культуры. Общие черты современного российского предпринимательства. Современные взгляды на место этики в деловом общении: возможное противоречие между этикой и бизнесом.
Индивидуалистические перекосы. Социальные типы российских предпринимателей. Болевые точки этического развития российского предпринимательства. Снижение планки правового регулирования. Эрозия основных этических норм. Расширение зоны нерегулируемых отношений. Задачи возрождения нравственности и этики в области бизнеса и рекламного дела. Кодекс предпринимательской этики. Основы деловой этики. Деловая этика в рекламе.


Литература:

  1. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. Учебник в 2 т. М, 2004. С. 474-487.

  2. Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепление. М, 2008. С. 42-60.




Каталог: data -> 2013
2013 -> Федеральное государственное автономное образовательное
2013 -> Программа дисциплины Анализ отраслевых рынков  для направления 080200. 62 «Менеджмент» подготовки бакалавра
2013 -> Управление профессиональным развитием педагогов средствами конкурсов профессиональных достижений
2013 -> Управление изменениями в образовательном процессе на основе мониторинга состава студентов
2013 -> Школьная социальная сеть в управлении внеурочной деятельностью
2013 -> Влияние средств массовой информации на сознание человека в современном обществе трудно переоценить
2013 -> Программа дисциплины «для магистерской программы «Управление образованием»
2013 -> «Особенности выхода на международные рынки литаско групп»
2013 -> Новые тенденции в деятельности тнк в условиях глобализации
2013 -> Применение теорий международной торговли при разработке экспортной стратегии компании


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница