Тема 6. Организация как социотехническая система

Технология как структурообразующий фактор. Мелкосерийное, крупносерийное/массовое, непрерывное производство: шкала технической сложности производственного процесса Дж.Вудворд. Технологическая оснащенность производства и структурные характеристики организаций. Технологическая взаимозависимость подразделений. Типы взаимозависимости, влияющие на структуру организации, и управление: классификация Дж.Томпсона. Социотехнический подход к анализу организаций: Э.Трист. Понятие социотехнической системы. Технологические и гуманитарные императивы в процессе становления и развития организаций.

Технология как основа построения организации. Зависимость пространственного построения организации от типа технологии. Операционная система организации. Проблемы определения эффективности операционной системы. Бухгалтерская и социально-экономическая интерпретации эффективности. Попытки учета будущих возможностей организации при определении эффективности. Социальные проблемы, связанные с функционированием технико-технологической подсистемы организации и развитием современных технологий. Адекватность технологии. Монотонность труда. Формирование категорий узких специалистов. Проблема соотношения основных и вспомогательных функций при осуществлении производственных процессов в современных организациях.

Тема 7. Организация как политическая система

Организации как системы правления. Модели политического правления в организациях: автократия, бюрократия, технократия, демократия. Власть в организациях. Отношения власти. Источники власти в организации. Конфликт в организациях. Управление конфликтом. Организационные отношения: унитарная, плюралистическая и радикальная системы. Управление плюралистическими организациями. Организации как коалиции. Власть и принятие решений в корпорации. Развитие властных взаимоотношений. Мотивы (интересы) различных групп, причастных к корпорации. Руководитель как политик. Построение сетей и создание коалиций. Организации как арены внутренней политики.

Механизмы реализации власти. Принуждение. Положительные стороны метода принуждения: конкретность, быстрота исполнения заданий, отсутствие дополнительных затрат. Невозможность управления сложными процессами и видами деятельности с помощью принуждения. Метод переговоров. Власть и прагматическое, утилитарное отношение к людям. Умение заручаться поддержкой и приуменьшать сложность задания. Метод убеждения. Необходимость выработки и отстаивания аргументов в процессе убеждения подчиненных. Приобщение работников к глобальным целям организации посредством метода убеждения.

Тема 8. Экономический взгляд на организацию

Организация как фирма. Категория организации в институциональной экономической теории. Организация и трансакционные издержки. Природа фирмы: Р.Г. Коуз. Причины существования фирмы. Контрактная природа крупной корпорации: О.И.Уильямсон. Эффективность альтернативных механизмов управления и координации (крупной иерархической организации, рынка и их смешанных форм) в осуществлении хозяйственных сделок (трансакций).

Организации и рынки. Организация и рынок как формы экономической социальности. Социологическая интерпретация трансакционных издержек. Характеристики рынка: равенство всех элементов, определяющая роль монетарных оценок, жесткое конкурентное начало. Характеристики организации: наличие иерархии, внемонетарные оценки поведения людей и результатов деятельности, принципиальный акцент на кооперацию. Смешанные формы организации и рынка. Гибридные организационно-рыночные образования в постиндустриальном обществе.

Формы организации бизнеса. Факторы, ограничивающие размер и сферу деятельности предприятия. Исторические и законодательные традиции в регулировании форм организации бизнеса. Современные тенденции в организации бизнеса. Индивидуальное, частное предпринимательство. Товарищество. Общество с ограниченной ответственностью. Акционерное общество. Кооператив как форма организации бизнеса. Объединения компаний.

Кибернетическая метафора организации. Организации как информационные структуры. Достижение состояния гомеостаза с помощью процессов обучения, основанных на отрицательной обратной связи. Вклад кибернетики в развитие социологии организаций. Кибернетические описания систем. «Модель жизнеспособной системы» (МЖС) С. Бира. Организация как мозг, обрабатывающий информацию, и как голографический разум: Г. Морган.

Принятие решений в организации. Рациональность как процесс и продукт мышления: Г. Саймон. Интеллект как ограниченный ресурс. Анализ принятия решений как ключ к пониманию процессов управления организацией. Управление как принятие решений. Нерациональность процесса принятия решений. Принятие решений как процесс научения.

Построение обучающейся организации: П. Сенге. Дух обучающейся организации. Искусство совершенствования и специальная подготовка. Самосовершенствование в организации. Интеллектуальные модели. Потенциал коллективного разума. Обучение команд.

Организация как культура. Понятие организационной культуры. Антропологический и атрибутивный подходы к определению организационной культуры. Уровни организационной культуры: видимые регуляторы, измеряемые ценности, базовые предположения. Нормы и ценности организационной культуры. Историческая обусловленность организационной культуры. Специфические черты организационной культуры современного российского бизнеса. Организационная культура и макрокультурная среда, влияние национальных и региональных факторов. Специфика процесса социализации как приобщения к организационной культуре.

Типологии организационной культуры. Типологии организационных культур в контексте сопоставления национальных бизнес-культур: У. Оучи, Г. Хофштеде, Г.Л эйн и Дж. Дистефано. Классификация организационных культур С. Ханди. Проблема управленческих оснований для классификации организационных культур.

Развитие организационной культуры. Роль основателя организации в процессе становления ее культуры. Этапы развития организации и изменения в организационной культуре. Организационное развитие как целенаправленный процесс изменения норм и ценностей компании. Управление организационной культурой, ее различными уровнями. Возможность управления культурой. Культурообразующий контекст латентных функций управленческих решений. Необходимость диагностики организационной культуры. Информирование, воспитание, радикальное реформирование как методы изменения культуры компании. Этические составляющие организационной культуры.

Организационная культура малого и среднего бизнеса. Общинность как черта организационной культуры. Быстрые реакции на изменение окружения. Проблемы самостоятельности и риска. Отражение феномена рыночного риска в организационных культурах. Организационная культура крупных корпораций. Необходимая формализация межличностных отношений. Внешние атрибуты организационной культуры: гимн, лозунги, форма, стандарты общения.

Тема 11. Организация как организм

Организация как система взаимосвязанных и взаимозависимых составляющих, объединенных, чтобы разделить общее существование; объединение различных, но интегрированных элементов для выживания в контексте обширной внешней среды. Современные теории организации и метафора организма. Организация как «живая» единица, находящаяся в постоянном движении и изменении, взаимодействующая с внешней средой для удовлетворения своих потребностей.

Важность удовлетворения психологических потребностей членов организации и выбора правильных стилей руководства. Потребности, интересы, цели, мотивы людей в организации. Возможность управления мотивацией. Иерархия потребностей А.Маслоу. Двухфакторная теория трудовой мотивации Ф.Херцберга. Практика применения теорий мотивации в управлении.

Организации как открытые системы. Адаптация к окружающей среде. Здоровье и развитие организации. Организационные патологии и организационная диагностика. Исследование изменений как вид организационного анализа. Организационные изменения и развитие: процессные теории изменений. Жизненные циклы организаций: И.Адизес. Модели организационного поведения на различных этапах жизненного цикла. Причины упадка. Адаптивное предприятие. Адаптивное управление, основанное на принципах самоорганизации биологических систем. Использование последних достижений биологии, нанотехнологии и принципов самоорганизации живой природы в бизнесе.

Внешняя среда организации. Концепции внешней среды. Внешняя среда как совокупность других организаций, с которыми ей приходится сотрудничать или конкурировать. Понятие целевого окружения организации. Внешняя среда как культурное и юридическое окружение. Внешняя среда как доступные ресурсы (ресурсные ниши). Внешняя среда как сфера сбыта продукта (продуктовые рынки). Внешняя среда как поток информации, воспринимаемой членами организации, находящимися на ее границах. Факторы влияния окружающей среды. Ситуационные характеристики и ограничения внешней среды. Ситуационный детерминизм. Зависимость внутриорганизационных процессов от состояния внешней среды.

Процесс адаптации к внешнему окружению. Влияние внешней среды на организационную структуру. Адаптация к неопределенности окружающей среды. Определение двух типов организационных структур с точки зрения соответствия различным внешним условиям: Т.Бёрнс и Дж.М. Столкер. Необходимость открытых и гибких стилей организации и управления при непрерывных изменениях среды. Различия между механистической и органической организацией. Необходимость адекватного дифференцирования и соответствующей интеграции для эффективного взаимодействия с внешней средой: П. Лоуренс и Дж. Лорш. Понятие гетерогенности внешней среды. Регулирование взаимоотношений со структурами во внешней среде. Техническое ядро и буферные подразделения организации: Дж. Томпсон. Перемещение границ организации. Внешняя среда и внутриорганизационная власть. Пассивные и активные реакции организации на требования внешней среды. Ситуационная матрица формирования стратегии Дж. Томпсона.

Тема 13. Влияние организации на внешнюю среду

Стратегическая адаптация к внешней среде. Теория стратегического выбора. Активная роль организации в выборе структуры. Влияния, оказываемые стратегическим агентом, на деятельность бизнес-предприятия: А. Чандлер. Понятие стратегии. Модификация организационных целей как основной источник организационных изменений. Осуществление выбора доминирующей коалицией. Процесс формулирования стратегии как согласование деловой и политической систем внутри организации. Значимость внутренних факторов для успеха в конкурентной борьбе. Подверженность организационных элементов стратегическому выбору, осуществляемому руководителями корпораций: Дж. Чайлд. Стратегический выбор как источник организационного многообразия. Организационная стратегия и организационная структура. Возможность существования множества структур, жизнеспособных в данной внешней среде. Возможность выбора типа внешней среды лицами, принимающими решения в организации. Способность организации изменять внешнюю среду. Восприятие и оценка характеристик внешней среды членами организации.

Проблема управления внешней средой. Теория ресурсной зависимости. Зависимость от ресурсов и контроль ресурсов окружающей среды: Дж. Пфеффер, Дж. Саланчик. Задача обеспечения менеджментом непрерывного притока ресурсов и определенных результатов деятельности. Значимость процессов принятия внутриорганизационных политических решений. Возможность существования множества внутренних структур и действий, отвечающих целям выживания организации. Проблема удовлетворенности влиятельных групп, находящихся во внешней среде организации. Активное воздействие организации на внешнюю среду. Воздействие организаций друг на друга. Межорганизационные связи.

Тема 14. Организационные популяции и экосистемы

Организация и ее окружение как единая система. Понятие экосистемы. Деловые экосистемы. Экосистемы бизнес - правительство. Внешняя среда как система экологических ниш и как социокультурное окружение. Отношения взаимозависимости, сотрудничества и конкуренции организаций. Вариативность структуры и поведения организаций. Объяснение разнообразия типов организаций в социологической теории. Популяционная экология организаций: М. Ханнан и Дж. Фриман. Организационная популяция как единица анализа.

Естественный отбор как механизм организационных изменений и адаптации. Направление развития - достижение лучшего соответствия организационных характеристик внешней среде. Модель естественного отбора. Селекция социокультурных образцов на уровне популяции. Отбор средой наиболее подходящих структур, видов деятельности и форм поведения. Адаптация как результат предшествующего развития организации. Трехступенчатая модель эволюционного процесса: наличие плановых и случайных вариаций; отбор изменений или избирательное исключение определенных изменений; избирательное сохранение позитивно отобранных вариаций.

Плотность и динамика организационных популяций. Возникновение и исчезновение организаций. Уровень рождаемости и смертности в организационных популяциях. Выживание целого вида организаций. Объяснение повышения и понижения значимости разных видов. Появление или исчезновение целых отраслей или видов организаций при столкновении с новыми видами конкуренции и обстоятельствами внешней среды. Организационная (структурная) инертность. Наличие инерционного пресса, мешающего организациям меняться в ответ на изменения среды. Важность ограничения ресурсов для роста, развития и упадка организаций. Роль успешных инноваций в формировании новых видов организаций.

Фактор ширины ниши. Стратегии, основанные на показателях ширины ниш. Широкая и узкая стратегии выживания организации: исследование Г. Кэрролла.

Тема 15. Институциализированные организации и организационные поля

Современное общество как высокоинституционализированная среда. Активное создание новых организаций, отражающих эту среду. Концепция институциализированных организаций: Дж.Мейер, Б.Роуэн. Отношение организаций к своей институциональной среде. Влияние институциональной среды на организации. Включение в организацию институционализированных рациональных мифов. Более высокая вероятность выживания таких организаций. Структурные противоречия в институциализированных организациях. Обособление структуры от деятельности. Проблема разрыва между формальной структурой и текущей рабочей деятельностью.

Гомогенизация организаций как результат современных организационных изменений. Объяснение однородности организационных форм и практик. Концепция институционального изоморфизма: П.Дж. Димаджио, У.У. Пауэлл. Гомогенность структуры, культуры, результата, процессов и поведения. Однородность как совокупное следствие индивидуальных попыток организаций действовать рационально в условиях неопределенности и ограничений. Ослабевание влияния конкурентного рынка (требования экономической эффективности) на структурные изменения в организациях. Организации становятся более похожими друг на друга, но совсем не обязательно - более эффективными. Бюрократизация и другие формы гомогенизации. Роль государства и членов профессиональных сообществ в этом процессе. Гомогенизация как результат структурирования организационных полей. Понятие организационного поля. Возникновение и структурирование организационного поля. Создание контекста организационной деятельности высокоструктурированными организационными полями. Социокультурная адаптации организаций к внешней среде. Механизмы институциональных изоморфических изменений: принудительный изоморфизм, подражательный изоморфизм, нормативный изоморфизм. Прогнозирование изоморфических изменений в организационных полях.

Тема 16. Взаимодействие организации с макросоциальной средой

Макросоциальная среда и организация: социальный, экономический, экологический, нравственный аспекты взаимодействия. Части внешнего социального окружения организации. Клиентская среда организации. Особенности рыночного поведения потребителя. Рациональные и нерациональные мотивы потребительского поведения. Понятие клиента. Влияние социально-культурного окружения на поведение клиента. Учет специфики клиентской среды при разработке стратегии компании. Средства воздействия организации на своих потенциальных клиентов. Стратегии, направленные на снижение зависимости от внешней среды: расширение клиентуры; навязывание клиенту своих правил. Маркетинговая стратификация общества. Конкурентная среда организации. Множественность интерпретаций понятия «конкурент». Проблема определения конкурентов для организации. Конкурентные стратегии развития организаций: М.Портер. Методы и принципы исследования конкурентов. Анализ стратегии своих конкурентов. Учет политики конкурентов в процессе стратегического планирования. Сценарные планы развития организации. Социальное значение конкуренции в современном обществе. Значение конкурентной борьбы для развития организации.

Организационное поведение в международном бизнесе. Функционирование организации на международном рынке. Понятие международного бизнеса. Причины выхода компаний на зарубежные рынки. Организационные формы выхода на внешние рынки. Понятие многонациональной, транснациональной, глобальной компании. Организационные структуры многонациональных компаний. Развитие гибких и этархических структур. Процессы взаимодействия бизнес-культур. Понимание национальных и культурных особенностей как залог успешной деятельности глобальных компаний.

Основные аспекты социальной ответственности организаций в современном обществе. Морально-ценностные аспекты экономического поведения организаций и бизнес-культуры. Принцип «pacta sunt servanda». Понятие социально-ответственного бизнеса. Благотворительность. Нахождение баланса эгоистических интересов бизнеса и интересов общества как целого. Экономическая эффективность и моральная ответственность предпринимательства. Корпоративная социальная ответственность. Социологическая интерпретация миссии фирмы. Социально ответственный и экологический менеджмент. Корпоративная стратегия социально-этического маркетинга. Корпоративная этика. Влияние этических компонентов макрокультурной среды на развитие организации. Организация и связи с общественностью. Аспекты создания положительного имиджа организации. Финансирование культурных и образовательных программ. Спонсорская деятельность.

• 
  проведение аудиторных занятий с использованием мультимедийных технологий;
  
• 
  обеспечение студентов информационными материалами с целью активизации работы по усвоению учебного курса;
  
• 
  комментированное чтение первоисточников и контроль конспектирования первоисточников по темам дисциплины;
  
• 
  использование проблемно-ориентированного подхода к обучению посредством проведения семинаров в различной форме – коллоквиумов, учебных дискуссий, проблемного семинара, семинара с обсуждением доклада, семинара - пресс-конференции;
  
• 
  использование интерактивной обучающей технологии case-study;
  
• 
  осуществление каждым студентом анализа конкретной организации с подготовкой аналитической записки.
  

1. Природа социальных организаций.

2. Эволюция организационных форм: основные тенденции.

3. Типы социальных организаций.

1. Самостоятельно найти, выписать и сравнить 3-4 определения понятия «организация». Можно использовать учебную и научную литературу по социологии, психологии, экономике, управлению, праву, философии.

2. Сделать конспект: Тённис Ф. Общность и общество//Теоретическая социология: Антология в 2 ч. Пер. с англ., фр., нем., ит. Сост. и общ. ред. С.П. Баньковской. М.: Книжный дом «Университет», 2002. Ч. 1. С. 232-245. (IV)

3. Выбрать конкретную организацию (компанию) для прикладного анализа.

Занятие проводится в форме семинара-учебной дискуссии.

1. Развитие теории организации: особенности и основные этапы.

2. Парадигмы и школы организационного анализа.

3. Организационные модели и организационные метафоры.

4. Социология организаций в России: основные этапы развития.

Задания для самостоятельной работы

1. Составить концептуальную таблицу «Основные образы организации и их характеристика».

2. Сделать конспект: Морган Г. Парадигмы, метафоры и решение задач в теории организации // Теория организации: Хрестоматия. 2-е изд./Пер. с англ. под ред. Т.Н. Клеминой; Высшая школа менеджмента СПбГУ. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 2-22.

3. Подготовить краткую историческую справку о компании, выбранной для прикладного анализа.

Занятие проводится в форме семинара-обсуждения первоисточников.

использованием метода

Тема 3. Механистический взгляд на организацию

Вопросы:

1. Эффективная организация труда и производства: принципы «научного менеджмента».

2. Построение эффективной организации: принципы «классической» школы организации и управления.

3. Модель бюрократической организации.

1. Сравнить концепции тейлоризма и фордизма.

2. Сделать конспект: Мертон Р. Социальная теория и социальная структура/Роберт Мертон. М.: АСТ: АСТ МОСКВА: ХРАНИТЕЛЬ, 2006. С. 323-337. (VIII. Бюрократическая структура и личность)

3. Охарактеризовать систему организации труда и управления в выбранной компании.

Занятие проводится в форме коллоквиума.

1. Системное мышление: логика и принципы. Системный анализ и системный синтез.

2. Организация как социальная система. Организационные подсистемы.

3. Взаимодействие формальной и неформальной организации.

4. Связь и связующие процессы в организационных системах.

Задания для самостоятельной работы

1. Выписать принципы системного анализа социальных организаций.

2. Сделать конспект: Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации/Пер. с англ. В.Кошкина. М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. С. 113-122, 137-197. (IX.Неформальные организации и их соотношение с формальными организациями. XI.Экономика стимулов. XII.Теория власти. XIII.Среда принятия решения)

3. Выделить основные организационные подсистемы в выбранной компании. Выписать организационные цели.

Занятие проводится в форме учебной дискуссии.

1. Организационная структура: механизмы координации. Вертикальная и горизонтальная координация.

2. Виды организационных структур.

3. Организация групп и команд.

1. Определить факторы, влияющие на организационную структуру.

2. Сделать конспект: Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру/Пер. с англ. О.И.Медведь. М.: Эксмо, 2009. С. 113-135. (Гл. 6. Происхождение конфигураций. Объединение базовых характеристик организаций)

3. В изучаемой компании определить основные элементы организационной структуры и связи между ними. Нарисовать схему. Подготовить доклад по результатам анализа.