Вы пришли в интернет-магазин на должность партнера или управляющего и столкнулись с непониманием коллектива? Как решить конфликт?
Определите причину конфликта (информационная, поведенческая или ценностная) и конкретизируйте свой ответ.
Ответ - причина конфликта относится к поведенческой, совпадают признаки по стремлению одной из сторон к превосходству, проявление неудовлетворенности от взаимодействия между сторонами.
Классифицируйте конфликт:
По проявлению
Открытый конфликт
По преднамеренности
Стихийный
По коммуникативной направленности
Горизонтальный
По масштабам
Общий
По продолжительности
Краткосрочный
По составу конфликтующих сторон
Межгрупповой
По социальным последствиям
Конструктивный
По форме проявления
Отказ от сотрудничества
По источникам конфликта
Структурный
Выберите стратегию поведения в конфликте (аргументируйте свой выбор). Выберем стратегию сотрудничества.
Решение конфликта – я как управляющий, соберу всех на совещание, посвященное продуктивному сотрудничеству в организации. Проведу ознакомительную беседу с коллективом, расскажу о себе, расскажу о целях и задачах под моим руководством в данной компании. Попрошу коллектив высказать свое мнение и виденье по дальнейшей работе, какие есть вопросы у коллектива, постараюсь вывести сложившуюся ситуацию на конструктивную работу.
