Практическое задание 3, Модуль Отдельные аспекты консультационной деятельности в бизнесе слушатель Черкис Алексей Александрович


Оptions – обсуждение вариантов действий - Как вы видите решение данной проблемы? -



Скачать 91,13 Kb.
страница3/3
Дата21.08.2022
Размер91,13 Kb.
#188550
ТипПрограмма
1   2   3
Связанные:
Черкис Практическое задание 3

Оptions – обсуждение вариантов действий

- Как вы видите решение данной проблемы?


- В данный момент в моём гардеробе нет подходящей одежды, но в ближайшие выходные я пойду в торговый центр и куплю что-то подходящее. Также я буду готовится к рабочему дню с вечера, поскольку утром мне просто не хватает времени, чтобы погладить одежду.
Will - проверка намерений
- Похоже, что нам удалось понять друг друга, спасибо за уделенное время и хорошего вам дня.
- Да я вас услышала, и поняла, что это важно, обязательно этим займусь. Вам тоже хорошего дня

Опишите свои ощущения если вы поставите себя на место сотрудницы Марии Н. и такую беседу провели с вами

В начале присутствовала настороженность, было ощущение, что меня начнут ругать или угрожать штрафами. Однако, акцент на позитивной стороне развития меня и компании – снизил градус напряжения и позволил прийти к адекватному решению.


Кейс «Конфликт на картонной фабрике»

Распишите ваш алгоритм действий, какие шаги по урегулированию предпримете

Прежде всего необходимо выявить потребности каждой из сторон, и трансформировать их конфликт в сотрудничество.



  1. Иванову стремится к лидерству, однако очень трудно быть лидером, если коллектив презирает и бойкотирует тебя. Нужно убедить его в том, чтобы он признал импульсивность своих действий и принес извинения, а также компенсировал финансово перерасход материала. Впредь, Иванову стоит добиваться лидерства с учётом мнений других сотрудников.

  2. Коллективу нужно донести идею, что скрытый конфликт разлагает рабочую атмосферу, делает токсичной и неэффективной, поэтому стоит простить Иванова, и впредь стараться прислушиваться к мнениям друг друга, выбирая наилучшее решение непредвзято.

  3. Внимание руководства необходимо сфокусировать на том, что результат всё же получился удачным и поэтому предпринимать жёсктих штрафных санкций – не требуется.

Как поймете, что вы достигли результата

Накаленность ситуации снизиться, бойкот Иванова прекратиться, Иванов осознает свою ответственность, но при этом не потеряет рабочую мотивацию, а компания успешно справится с новым масштабным проектом

Какую стоимость озвучите работодателю за свою работу

Несмотря на форс-мажорность ситуации, цену назову стандартную, поскольку с неё изначально заложены риски связанные с нестандартными происшествиями.

Рефлексивные вопросы:
1. Чем для вас было полезно это задание
2. Возникли ли какие-либо сложности при выполнении задания, если да, то с чем
3. С чем, по вашему мнению, вы справились легче всего

1. Позволило рассмотреть одну и ту же ситуацию с разных сторон, и осознать что даже такой сложный случай можно урегулировать
2. Трудно выбрать верную стратегию общения с Ивановым, поскольку нужно одновременно донести до него ошибочность его поступка и в то же время не разрушить его лидерские амбиции.
3. Общение с руководством – наиболее простой момент, по-скольку выполнен его главный запрос – заказ выполнен качественно

Скачать 91,13 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница