Тема 7 Методы оценки персонала организации
Задания на практическое занятие:
Задание 1 Перечислить основные цели оценки персонала. Заполнить таблицу 1.
Таблица 1 – Основные цели оценки персонала
Основные цели оценки для сотрудника
|
Основные цели оценки персонала для организации
|
- Поощрить правильное поведение и скорректировать неправильное
- Удовлетворить любопытство сотрудников по поводу того, насколько хорошо они работают
- Обеспечить четкие основания для дальнейших карьерных решений в отношении сотрудника
|
- Компенсационные изменения
- Консультирование, развитие карьеры
- Обучение и организационное развитие
- Продвижение HR-планирование
- Понижение, сокращение
- Валидизация техники отбора
|
Задание 2 Охарактеризовать типовые ошибки при оценке персонала. Заполнить таблицу 2.
Таблица 2 – Типовые ошибки при оценке персонала
Типовые ошибки при оценке персонала
|
Содержание ошибок при оценке персонала
|
Типичные ошибки оценки
|
Теоретические ошибки
|
Это пробелы в знаниях и теоретической подготовке асессоров, ошибки в гипотезах и предположениях, неподходящие инструменты оценки, неточности в кейсах и ролевых симуляциях
|
Ошибки измерения
|
Неточности в наблюдениях и их фиксации, неверная матрица сведения результатов, спешка в подведении итогов
|
Технические ошибки
|
Если во время оценки (например, методом «360 градусов») используются современные технологии (например, специализированные программы для проведения тестирований на знание материала или определение типа личности), стоит отдельное внимание уделить отсутствию технологических сбоев и правильной расшифровке результатов
|
Ошибки, связанные с «человеческим фактором»
|
Ошибки по причине «человеческого фактора»
Есть типичные ошибки, основанные на известных психологических эффектах. О них всегда стоит помнить как самим асессорам (чтобы вовремя отслеживать в себе признаки того или иного эффекта), так и тем, кто организует процедуру оценки.
- Предвзятость — тенденция к занижению или завышению оценок, свойственная конкретному асессору.
- Фаворитизм — оценка с влиянием личных пристрастий оценщика.
- Усреднение — тенденция к оценке по средним значениям показателей или избегание крайних оценок.
- Психологический эффект «нимба» — когда оценка ставится не объективно, а под влиянием общего яркого впечатления о человеке, как положительного, так и отрицательного. Проще говоря, харизматичному человеку, «любимцу публики», с высокой вероятностью завысят оценку, а мрачному и неприятному в общении — наоборот, занизят.
- Эффект ореола — когда оценку завышают или занижают под влиянием какой-то одной, очень яркой характеристики человека. Например, человек на оценке показал прекрасные результаты, но он известен своей скандальностью, проблемами с общением в коллективе — и оценку ему занижают.
- Приоритетность — оценка определенных выборочных зон на основе предпочтений, отдаваемых асессором одному или нескольким качествам оцениваемого.
- Ошибка «узкого времени» — когда при оценке сотрудника во внимание принимаются только события последних дней, без учета более длительного периода его работы.
- Группинг — когда результат подразделения или любой другой группы во время проведения групповой оценки автоматически воспринимается как оценка вклада каждого сотрудника.
- Отзеркаливание — когда оценивающий характеризует положительно тех сотрудников, которые разделяют его взгляды.
|
Организационные (процедурные) ошибки
|
Ошибки при формировании отчетов
|
Отчет должен быть читабелен и понятен, но при этом иметь все необходимые детали и адекватную трактовку
|
Демонстрация отношения или эмоций асессоров во время оценки
|
Это, по сути, грубейшее нарушение процедуры. Умение держать «покер фейс» — навык, необходимый каждому, кто хочет стать профессиональным экспертом в области оценки персонала
|
«Сбитый фокус»
|
Когда пытаются оценить сразу слишком много качеств или построить слишком широкую модель компетенций
|
Подмена шаблона
|
Когда, например, оценивается психологическая модель или профессиональная пригодность вместо компетенций и навыков
|
Разная среда
|
Это когда не созданы одинаковые условия для всех оцениваемых (место, время, валидные инструменты, материалы оценки должны быть неизменными для всех участников)
|
Тема 8 Обучение и развитие персонала
Поделитесь с Вашими друзьями: |
