Понятие ассертивности



Дата11.06.2018
Размер1.39 Mb.



Понятие ассертивности

Ассертивностью называют проявление вежливой настойчивости. Под ассертивным поведением понимают позитивное поведение цельного человека, демонстрирующего самоуважение и уважение к другим, слушающего, понимающего и пытающегося достичь рабочего компромисса.

Понятие ассертивности

  • Под ассертивным поведением понимают позитивное поведение цельного человека, демонстрирующего самоуважение и уважение к другим, слушающего, понимающего и пытающегося достичь рабочего компромисса.



Ассертивность как составляющая управленческого потенциала

Ассертивное поведение является наиболее эффективным стилем делового поведения. Оно основано на осознании каждым сотрудником своих прав и обязанностей и уважительном отношении к правам и обязанностям других. Цели заявляются четко и открыто отстаиваются. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.



Техника ассертивного поведения

При ассертивном поведении человек четко осознает свои цели и права и открыто заявляет об этом, а так же отстаивает их. Кроме того, он, не нарушая прав окружающих, добивается своих целей. Главное в этом стиле - это открытость во взаимодействии: при принятии решений, при переговорах, при оповещении о стратегии организации, при конфликтных ситуациях.

Ассертивное поведение хорошо подходит для работы с клиентами. Особенно в конфликтных ситуациях при желании сохранить долгосрочные взаимоотношения. Внутри же организации этот стиль предполагает командную работу при решении конкретных проблем, когда у каждого участника есть четко определенные функции и задачи.

У кого-то может возникнуть опасение, что данная методика приведет к анархии на предприятии: как же подчиненные будут все говорить руководству. Однако ассертивное поведение подразумевает уровень компетентности и ответственности каждого участника общения. При агрессивном поведении ответственность берет на себя агрессор, при манипулятивном манипулятор перекладывает ответственность на других. При пассивном – происходит то же самое. При ассертивном – ответственность берет на себя каждый участник процесса.

  • У кого-то может возникнуть опасение, что данная методика приведет к анархии на предприятии: как же подчиненные будут все говорить руководству. Однако ассертивное поведение подразумевает уровень компетентности и ответственности каждого участника общения. При агрессивном поведении ответственность берет на себя агрессор, при манипулятивном манипулятор перекладывает ответственность на других. При пассивном – происходит то же самое. При ассертивном – ответственность берет на себя каждый участник процесса.



Преимущества развития навыка ассертивности

1. Ассертивность способствует более четкому пониманию «правил игры» в компании. К примеру, в компании может быть налажена комплексная система адаптации, с погружением в историю компании и т.д., но вопреки всему сотрудники, к примеру, не будут знать, принято ли предоставлять коллегам обратную связь, и если принято, то как, в какой форме это лучше сделать.

Обучение навыкам ассертивности развивает чувство уверенности у новых сотрудников.

Преимущества развития навыка ассертивности

2. Развитие навыков ассертивности необходимо самим сотрудникам и связано с их позиционированием в компании. Если сотрудник связывает свое будущее с компанией, если компания дает возможность развиваться, предоставляет такие возможности – ему важно с самого начала правильно выстроить «Я – бренд». Как подтвердят маркетологи, правильно спозиционировать бренд проще, чем впоследствии заниматься его перепозиционированием.

Преимущества развития навыка ассертивности

3. Также развитие навыков ассертивного поведения облегчает и дополняет процесс адаптации начинающих специалистов.

Участники, таким образом, получают возможность не только ознакомиться с определенными правилами, но и «проработать» их.

Ситуация, в которой обучение ассертивности стоит в самом начале системы обучения, облегчает получение и практическое применение новых навыков.

4. Системное обучение принципам ассертивного поведения позволяет формировать корпоративную культуру компании.

Неуверенное поведение не позволит тебе построить успешную карьеру, не даст возможности быть рядом с тем, с кем бы тебе хотелось. Неуверенное поведение может привести тебя в асоциальную компанию, исключит возможность быть самим собой. Неуверенное поведение – это путь к зависимости, агрессивности или пассивности. Если вы хотите сами управлять своей судьбой, сохранять свою независимость и неприкосновенность, то надо что-то изменить в себе и освоить навыки ассертивного поведения!




Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница