Отчет по практике студента Захаровой Татьяны Юрьевны, 2 курс, группа 21-фб-рс2
Анализ коммуникационной деятельности предприятия «Бургер Бро»
Скачать 3,77 Mb. Pdf просмотр
|
отчет по практике сдача 2023 год на отлично последний без косяков
| 2.2 Анализ коммуникационной деятельности предприятия «Бургер Бро» Кафе «Бургер Бро» в городе Городовиковск успешно осуществляет коммуника- ционную и рекламную деятельность, которая способствует укреплению имиджа брен- да и привлечению клиентов. В рамках коммуникационной деятельности предприятие активно взаимодей- ствует с клиентами через различные каналы коммуникации, включая социальные сети, телефонные звонки и прочие инструменты. Коммуникация с клиентами осуществля- ется быстро и эффективно, и предприятие стремится предоставлять информацию о своих услугах и акциях в доступной и привлекательной форме. Важным элементом коммуникационной деятельности компании «Бургер Бро» является управление обратной связью. Она предлагает клиентам возможность оста- вить отзывы, задать вопросы или выразить свое мнение, чтобы улучшить качество предлагаемых услуг и удовлетворить потребности клиентов более точно. Такой под- ход повышает доверие клиентов и способствует развитию лояльности к бренду. Основную деятельность кафе ведет в социальной сети Инстаграм*, в которой у заведения 1580 подписчика, а рекламные ролики набирают по 1400 просмотров, что говорит о том, что они ведутся активно [8]. Предприятие «Бургер Бро» также активно использует рекламные каналы для привлечения новых клиентов и увеличения осведомленности о своих продуктах. Это включает в себя размещение рекламы на наружных носителях (баннеры, вывески, щи- ты) и на цифровой платформе (рекламные объявления в социальных сетях) [8]. 2 * Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее дея- тельность запрещена на территории России. 22 Рисунок 2.1 – Рекламные посты заведения «Бургер Бро» Рекламные материалы заведения «Бро Бургер» отличаются креативным и при- влекательным дизайном, а также понятной и заметной информацией о предлагаемых блюдах. Кафе имеет тенденцию поздравлять своих клиентов с праздниками в своем фирменном стиле, что повышает лояльность посетителей (рисунок 2.2). 23 Рисунок 2.2 – Рекламные посты заведения «Бургер Бро» Кроме того, компания «Бро Бургер» часто проводит акции, чтобы привлечь внимание клиентов и увеличить их заинтересованность. Можно увидеть акции со скидками, комбо предложениями или конкурсами. В целом, рекламная деятельность предприятия «Бургер Бро» в городе Городови- ковск является эффективной и ориентированной на потребности клиентов. Предприя- тие активно взаимодействует с целевой аудиторией, предлагает интересные акции, а также уделяет внимание обратной связи. Это позволяет «Бургер Бро» укреплять свою репутацию и достигать успеха на рынке города [5]. 24 Рисунок 2.3 – Страница заведения «Бургер Бро» в Яндекс Однако для полной информированности посетителей заведению не хватает офи- циального сайта, который бы смог в полной мере отражать график работы, меню, ак- ции и скидки, а также способность заказать блюда с доставкой прямо с сайта. Также, проанализировав упоминания о заведении «Бургер Бро» в социальных сетях, сайтах и рекламных объявлениях, было выяснено, что кафе не имеет единого названия, что может затруднить поиски информации о нем. Названия, которые используются для обозначения заведения, являются следую- щими: «Bro Burger», «Burger Bro», «Бро Бургер», не смотря на то, что официально за- регистрировано название на русском языке – «Бургер Бро». Это не только понижает возможность получения информации о заведении, но и может противоречить измене- нию закона от 28.02. 2023 №52-ФЗ «О государственном языке РФ», который регули- 25 рует употребление иностранных слов. На практике эти изменения говорят о том, что использовать иностранные слова на вывесках теперь можно будет только в том слу- чае, если они официально зарегистрированы как товарный знак в Роспатенте. Не смотря на то, что данный закон активно применяется только в Краснодарском крае, кафе «Бургер Бро» необходимо заранее задуматься об изменениях, до того, как оно получит штраф и понесет убытки. Скачать 3,77 Mb. Поделитесь с Вашими друзьями:
|