Особенности удовлетворенности трудом в связи с трудовой мотивацией сотрудников разных подразделений гк «линия 7»



Pdf просмотр
страница30/39
Дата06.10.2019
Размер0,63 Mb.
#79142
1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   ...   39
79,734
67,532
3,737
0,000336***
Интерес к работе
87,597
75
3,480
0,000793***
Удовлетворенность достижениями в работе
83,720
67,613
2,704
0,008268**
Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками
93,023
79,167
3,884
0,000203***
Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством
78,295
54,167
4,622
0,000013***
Удовлетворенность условиями труда
82,558
68,75
2,458
0,015993*
ИН
9,814
8,273
2,464
0,015756*
ПР
9,860
7
4,592
0,000015***
ХО
6,140
4,545
3,282
0,001496**
ЛЮ
4,093
6,159
-3,904
0,000188***
Мотивация достижения
146,512
122,682
4,332
0,000040***
Примечание: в таблице приведены только значимые различия.
* – p<0,05 ** – p <0,01 *** – p<0,001


48
В результате сравнения средних значений с помощью t- критерия, выявлены статистически значимые различия показателей удовлетворенности трудом, мотивации достижения и типов трудовой мотивации сотрудников отдела продаж и складской логистики.
Таким образом, анализ обнаружил, что для сотрудников отдела продаж характерна более высокая общая удовлетворенность трудом, а также следующие составляющие удовлетворенностью трудом: интерес к работе, удовлетворенность достижениями в работе, удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками, удовлетворенность взаимоотношениями с руководством, удовлетворенность условиями труда.
Для сотрудников отдела продаж более характерны следующие типы мотивации: инструментальный профессиональный и хозяйский
– все они относятся к достижительному классу.
У сотрудников отдела продаж ярко выражен мотив достижения.
Для сотрудников складской логистики характерен люмпенизированный тип мотивации, являющийся избегательным классом.
На основании полученных результатов,
мы видим, что сотрудники отдела продаж имеют более высокие показатели удовлетворенности трудом.
Деятельность сотрудников отдела продаж отличается высокой ответственность и автономией, есть возможность выстраивания карьеры, раскрытия потенциала, а также развития личностных качеств, благодаря профессиональным тренингам и семинарам, что сказывается на более высоком уровне общей удовлетворенности трудом. Деятельность же сотрудников склада связана с высокой нагрузкой, меньшим уровнем оплаты труда, менее безопасными условиями труда (техника безопасности предусматривает ношение специальной защитной формы для сотрудников склада) и отсутствием престижности работы.
У сотрудников отдела продаж выявлен более высокий интерес к работе. Данные различия весьма логичны, поскольку даже при поведении собеседований с кандидатами, рассматривающими работу в отделе продаж,


49 одним из ведущих мотивов является интерес к работе. Данный мотив априори должен быть ярко выражен у сотрудников отдела продаж, поскольку их подбор в команду проходил, в том числе, и по этому критерию. Также у сотрудников отдела продаж более вариативная деятельность, связанная с работой в офисе и также работой «в полях». Сотрудники же складской логистике зачастую принимают решение трудоустроиться не в виду высокого интереса к работе, а в виду необходимости работы как факта, как средства существования, в виду отсутствия образования или опыта работы для занятия более перспективной должности. Однако это не исключает того, что есть сотрудники, для которых действительно интересна их работа. В профиле должности складских рабочих преимущественными компетенциями являются: исполнительность, ответственность и внимательность.
Сотрудники отдела продаж более удовлетворены достижениями в работе.
Можно предположить, что данные различия выявлены в виду того, что сотрудники отдела продаж являются ориентированными на достижения, соответственно достигая поставленных целей, удовлетворенность ими имеет место быть. В отделе складской логистики важны люди, ориентированные в большей степени на процессные действия и для них в работе не столь важны достижения. Также, перед сотрудниками отдела продаж, ставятся индивидуальные планы, выполнив которые они получают определенный бонус от компании и, как следствие, уровень удовлетворенности в работе возрастает, в отличие от работников складской логистики, у которых нет четко поставленных планов, зависящих от их индивидуальных показателей.
Удовлетворенность условиями труда выше у сотрудников отдела продаж, возможно, как уже говорилось выше, в виду сложных условий труда у сотрудников склада. Безопасность работы на складе достигается благодаря спецодежды и соблюдению определенных правил поведения, техники безопасности на складе.
Также сказываются и климатические условия
– температура воздуха на складе ниже, чем в офисных помещениях, на складе необходимо поддерживать определенную температуру воздуха для хранения


50 продукции.
У сотрудников отдела продаж, как правило, оборудованное, освещенное рабочее место согласно стандартам. Также, благодаря работе «в полях», есть возможность находится на свежем воздухе, осуществлять смену типа деятельности, что благоприятно сказывается на работе и соответственно удовлетворенностью условиями труда
Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и удовлетворенность взаимоотношениями с руководством у сотрудников отдела продаж выше, чем у сотрудников склада, возможно, из
- за индивидуальных особенностей как сотрудников, так и руководства. Можно предположить, что в отделе продаж более благоприятный микроклимат.
Ярко выраженный мотив достижения у сотрудников отдела продаж является прямой связью с материальной мотивацией сотрудников данного подразделения, у которых заработная плата состоит из окладной части и преимущественно большей частью процентной, зависящей непосредственно от индивидуальных результатов деятельности. Соответственно, мотив достижения позволяет достичь большего уровня заработка, на что и ориентированы сотрудники отдела продаж. Мы видим, что данный показатель подтверждается и в выраженности у сотрудников склада избегательного класса мотивации (люмпенизированный типа мотивации), который является противоположностью мотивации достижения.
Далее рассмотрим выявленные различия в типах мотивации.
У сотрудников отдела продаж более выражены следующие типы мотивации
(все относятся к достижительному классу
– о мотиве достижения и удовлетворенности достижениями в работе говорилось выше)
:

Инструментальный
– это характерный вид мотивации для людей сферы продаж. Сотрудники, относящиеся к данному типу мотивации,
ориентированы не на процесс работы, а на денежное вознаграждение, которое, в свою очередь, напрямую зависит от результатов работы.
У сотрудников складской логистики преимущественно процессные действия.


51

Профессиональный
– данный тип мотивации более выражен, возможно, в виду того, что «продажники» нацелены (и у них есть такая возможность) стать лучше в профессиональном отношении, построить карьеру, их интересуют новые задачи, потребность в развитии. Рутина, процесс
– не их стихия. Свобода в оперативности деятельности
– это то, что необходимо сотруднику отдела продаж и что характерно для данного типа мотивации.
Деятельность сотрудников склада, напротив, является однотипной и возможностей карьерного роста значительно меньше.

Хозяйский
– реализация своего потенциала. Данный тип мотивации характерен сотрудникам отдела продаж в виду того, что работа в данной сфере направлена на самостоятельную, творческую, заинтересованную деятельность.
Менеджерам по продажам в процессе работы необходимо проявлять высокую самостоятельность в принятии решений. В отличие от менеджеров по продажам, сотрудники складской логистики выполняют преимущественно те действия, которые не требуют самостоятельности в принятии решений, работа выполняется по указанию руководителя.
Для сотрудников складской логистики характерен люмпенизированный тип мотивации, являющийся избегательным классом.
Сотрудникам с данным типом мотивации не существенно, какую именно работу выполнять, нет предпочтений, у них низкая квалификация, они боятся потерять место, избегают ответственности, стремятся к минимизации усилий.
Определенный контингент сотрудников данного подразделения говорит о специфике выраженного типа мотивации.
Таким образом, подтверждение нашла гипотеза о том, что существуют специфические различия показателей удовлетворенности трудом, мотивации достижения и типов трудовой мотивации у сотрудников отдела продаж и складской логистики.

1   ...   26   27   28   29   30   31   32   33   ...   39




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница