Основная образовательная программа бакалавриата «Управление персоналом»



Скачать 277,7 Kb.
страница22/28
Дата25.07.2022
Размер277,7 Kb.
#168215
ТипОсновная образовательная программа
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   28
Позитивные индикаторы

Негативные индикаторы

-Каждый год добровольно проходит аттестацию для всех тренеров.
-Заинтересован в совершенствовании своих знаний и умений, в постоянном развитии (курсы, тренинги, мастер-классы, соревнования).

-Неохотно проходит аттестацию каждый год, старается избежать ее.
-Не заинтересован в совершенствование своих знаний и умений, постоянном развитии посредством различных соревнований, мастер-классов, тренингов.

Преданность организации

Способность и желание работника корректировать свое поведение в соответствии с приоритетами, целями, ценностями и миссией организации.

Позитивные индикаторы

Негативные индикаторы

-Старается соответствовать ценностям организации, разделяет корпоративную культуру организации, миссию, чувствует себя ее членом.
-Формирует лояльность, уважает руководство, помогая коллегам, поддерживает и защищает репутация компании перед посторонними.
-Выражает гордость, удовольствие и преданность за то, что является частью организации.
-Поддерживает решения, которые принесут пользу организации в долгосрочной перспективе.

-Не разделяет ценности организации, корпоративную культуру, миссию, не идентифицирует себя к вышеперечисленному.
-Не испытывает чувство лояльности по отношению к компании, руководству.
Не поддерживает и не защищает репутацию компании перед посторонними.
-Равнодушен к тому, где работает. Не проявляет чувство гордости и преданности к организации.
- Не поддерживает решения, которые принесут пользу организации в дальнейшем.
Руководствуется краткосрочными личными выгодами.



Составлено автором
Составленная модель компетенций отвечает основным требованиям: имеет простую и логичную структуру, является конгруэнтной, то есть соответствует целям и миссии организации; сфокусирована, то есть каждая компетенция является конкретной, четко определенной; компетенции и поведенческие индикаторы представлены в оптимальном количестве и не пересекаются между собой. Поведенческие индикаторы представляют собой непосредственно измеряемые, наблюдаемые примеры поведения. Данная модель компетенций разработана на основе анализа специфики компании, ее требований к персоналу, анализу рабочих задач и функций тренера персональных тренировок, а также требуемых необходимых личных качеств, способствующих успеху в работе. В процессе разработки модели компетенций привлекались ее непосредственные пользователи – тренеры персональных тренировок, а также фитнес-менеджер, которые высказывали свое мнение о необходимых компетенциях и соответствующих поведенческих индикаторах.
Для того, чтобы подтвердить актуальность выбранных компетенций для позиции тренера тренажёрного зала фитнес-клуба World class представлено обоснование выбора каждой компетенции (табл. 11). Компетенции «ориентация на клиента», «ориентация на успех», «ориентация на обучение», «преданность организации» являются ключевыми, так как отражают требования ко всем работникам в компании. Остальные компетенции являются профессиональными, обусловленные ежедневными задачами тренера персональных тренировок в фитнес-клубе World class.
Таблица 11 Обоснование разработанных компетенций для тренера тренажёрного зала



Компетенция

Обоснование выбора компетенции

1

Коммуникабельность

Тренер тренажерного зала постоянно взаимодействует с клиентами и посетителями фитнес-клуба. Таким образом, происходит общение с людьми каждый рабочий день.

2

Ориентация на клиента

Одним из главных требований к сотрудникам, оказывающим услуги непосредственно клиентам в фитнес-клубе является клиентоориентировать. Это важнейшая компетенция, которой должен обладать любой тренер для формирования лояльности, доверия и уважения клиентов.

3

Работа с возражениями клиента

Почти каждый рабочий день тренер персональных тренировок сталкивается с возражениями и сопротивлениями потенциальных клиентов заниматься по индивидуальной программе. Хороший тренер должен уметь вовлечь, убедить, заинтересовать посетителей заниматься индивидуально по специально составленной программе для каждого клиента.

4

Построение взаимоотношений с клиентами

Для тренера тренажерного зала крайне важно уметь выстраивать и сохранять дружественные, взаимные, теплые отношения с постоянными и потенциальными клиентами фитнес-клуба.

5

Энергичность и динамизм

В данном фитнес-клубе от тренера персональных тренировок требуется быть особенно энергичным и динамичным для того, чтобы он с легкостью выполнял, а лучше перевыполнял месячный или квартальный план по проведению тренировок и привлечению новых клиентов.

6

Ориентация на успех

Ключевая компетенция для всех сотрудников фитнес-клуба, связанная с личной и организационной эффективностью в работе. Для тренера персональных тренировок важно стремление достичь результата, невзирая на препятствия; амбициозность в постановке рабочих планов, самостоятельное определение измеримых критериев успеха и работа по их достижению.

7

Ориентация на обучение и развитие

Компетенция составляется на основе ключевых требований к сотрудникам организации: желание учиться и постоянно развивать свои навыки. Также, стоит отметить, что тренер тренажерного зала должен постоянно совершенствовать программы персональных тренировок, внедряя новую методику, меняя технику выполнения упражнений для наивысшей результативности в работе с клиентом.

8

Преданность организации

Ключевая компетенция для всех работников фитнес-клуба, которая отражает способность и желание работника корректировать свое поведение в соответствии с приоритетами, целями, ценностями и миссией организации.


Каталог: bitstream -> 11701
11701 -> Модели манипуляторов для автоматизации сборочных операций кулаков Феликс Михайлович д т. н., профессор
11701 -> Problems of professional motivation of employees in the sphere of education on the example of a pedagogical collective Выпускная квалификационная работа по направлению
11701 -> Личностные особенности влияющие на успешность спортсменов при экстремальных нагрузках
11701 -> Результаты эмпирического исследования связи учебной мотивации и профессиональной идентичности студентов
11701 -> Основная образовательная программа «общая психология и психология личности»
11701 -> Диссертация на соискание степени Магистра по направлению 030300 Психология
11701 -> Основная образовательная программа «Общая психология и психология личности»
11701 -> Кафедра эргономики и инженерной психологии
11701 -> Родительские установки и образ ребенка у взрослых в связи с их психологическим благополучием

Скачать 277,7 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   28




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница