Основная образовательная программа бакалавриата «Управление персоналом»



Скачать 277,7 Kb.
страница19/28
Дата25.07.2022
Размер277,7 Kb.
#168215
ТипОсновная образовательная программа
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   28
Позитивные индикаторы

Негативные индикаторы

-Активно реагирует на пожелания и просьбы клиента, отвечает на вопросы, держит клиента в курсе программы тренировок, составляет индивидуальное питание для клиента с учетом его целей.
-Отслеживает удовлетворенность клиента, предоставляет клиенту полезную информацию, оказывает услугу в приятной, дружелюбной манере.
-Стремится найти индивидуальный подход к каждому клиенту.
-Берет личную ответственность за решение проблем клиента.
-Предпринимает действие, выходящие за рамки ожиданий клиента (пытается предвидеть интересы и потребности клиента), прилагает все усилия для скорейшего достижения результата клиента.
-Действует как доверенный советник, вовлечён в процесс принятия решения клиента, предлагает свое независимое мнение.

-Пассивно реагирует на пожелания и просьбы клиента, неохотно и резко отвечает на вопросы клиента, не объясняет детали программы тренировок, не составляет индивидуальных программ питания.
-Не отслеживает удовлетворенность клиента, не старается предоставить полезную информацию, оказывает услугу в безразличной манере или грубой.
-Ко всем клиентам относится в одинаковой манере.
- Не берет личную ответственность за решение проблем клиента.
-Не пытается предвосхитить ожидания клиента, сделать что-то сверх своих функций и обязанностей, предвидеть интересы и потребности клиента, не прилагает усилий для скорейшего достижения результата клиента.
- Не вовлечен в процесс принятия решений клиента, не предлагает свое мнение, не вызывает доверия у клиента.



Работа с возражениями клиента

Намерение уговаривать, убеждать, влиять на решения постоянных и потенциальных клиентов посещать персональные тренировки.


Каталог: bitstream -> 11701
11701 -> Модели манипуляторов для автоматизации сборочных операций кулаков Феликс Михайлович д т. н., профессор
11701 -> Problems of professional motivation of employees in the sphere of education on the example of a pedagogical collective Выпускная квалификационная работа по направлению
11701 -> Личностные особенности влияющие на успешность спортсменов при экстремальных нагрузках
11701 -> Результаты эмпирического исследования связи учебной мотивации и профессиональной идентичности студентов
11701 -> Основная образовательная программа «общая психология и психология личности»
11701 -> Диссертация на соискание степени Магистра по направлению 030300 Психология
11701 -> Основная образовательная программа «Общая психология и психология личности»
11701 -> Кафедра эргономики и инженерной психологии
11701 -> Родительские установки и образ ребенка у взрослых в связи с их психологическим благополучием

Скачать 277,7 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   28




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница