Оптимизация бизнес-процессов



Скачать 201,87 Kb.
страница6/10
Дата15.08.2022
Размер201,87 Kb.
#188337
ТипПрограмма
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10
Связанные:
KKZ Optimizatsiya biznes-protsessov ОсадчийАЮ ДО-260МВА

И ИС
Информ (Информационная Система)




да

Логическое условие


Сотрудник трудоустроен.




Задание к теме 5 – Анализ бизнес-процессов
Используя MS Visio, изобразить схему анализа бизнес-процесса Вашей компании, где нужно будет разместить контрольные точки процесса (например, для процесса продаж контрольные точки справа на лево такие: оплата, счёт, договор, коммерческое предложение, звонок, рассылка)
Затем предложить для процесса не менее 10 показателей и не менее 10 аналитических разрезов. Наверху дать название процесса. Пример изображения анализа бизнес-процесса представлен в таблице 4. В данную рабочую тетрадь вставить скриншоты выполненного задания.

Таблица 4 – Анализ бизнес-процесса с использованием MS Visio



(В инструменте) Название процесса: Продажи авиационной продукции;




Сквозная цепочка с контрольными точками:


●____6_______●____5_______●____4_______●_____3______●_____2_____● 1→
(рассылка) (звонок,визит) (ком.предложение) (договор) (счёт) (оплата)



Показатели по процессу:
(измеряют время, объем, стоимость):
1)временная частота , визитной активности(целевые клиенты 2р\в месяц.
2) количество визитов к целевым клиентам-2р\в месяц, + 2 новых клиентов (повышения лояльности).
3)объём продаж 1 целевого клиента – в день\в месяц + 1 дополнительная услуга.
4)объём продаж сервисного обслуживания (по GEP планированию), по каждому целевому клиенту.
5)объём договоренностей с целевым клиентом по рекомендации эксплуатации, согласно стратегическому руководству.
6)увеличение продаж деталей разовой постановки – повышение выручки продаж за счет цены.
7) рекомендации на продажу деталей разовой постановки. (увеличение стоимости покупки и допродажи.
8)дополнительная активность целевым специалистам на вебинары он-лайн трансляции, ведущих спикеров, повышения лояльности
рекомендаций при сервисном обслуживании.
9)дополнительные продажи, рекомендации эксплуатантов, за счет преимущественных показателей (цена, качество, эффективность брендов).

Перечень аналитических разрезов:

1)Авиационная и энергетическая отрасль


2)Международная компания- Российский регион .
3)Штат сотрудников – порядка 200 специалистов.
4) Широкий ассортимент авиационных и энергетических услуг и деталей.
5)Привлекательная цена ЗИП, (средняя), c учетом средней стоимостью по номенклатуре в каждом подразделении.
6)Детали разовой постановки (уплотнения, замки, контровочная проволока,и др.)
7)Клиенты менеджеры с опытом работы, госкомпании
8)Клиент менеджер (з\п + бонусная сетка)
9)Клиент менеджер подразделения.
10)Клиент менеджер по работе с ключевыми клиентами

Сквозная цепочка с контрольными точками:
1.Количество оплат. Объём поступлений (денежных средств).
2.Количество счетов. Планируемый объём поступлений.
3.Количество договоров. Объём продаж (100%).
4.Количество коммерческих предложений. Планируемый объём продаж (70%)
5.Количество визитов. Планируемый объём продаж (90%)
6.Количество целевых клиентов.100% получение персональных согласий на обработку данных (онлайн рассылка).

Скачать 201,87 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2023
обратиться к администрации

    Главная страница