Обсудите следующие вопросы : Что трудно сделать первый звонок незнакомцу?



Скачать 11,54 Kb.
Дата17.01.2018
Размер11,54 Kb.

Сделав телефонный звонок не всегда легко, особенно если Вы не знаете человека на другом конце линии очень хорошо. Почему так?

Обсудите следующие вопросы :

1.Что трудно сделать первый звонок незнакомцу?

2.Что вы можете сделать, чтобы сделать звонки проще?

3.Что вы можете сделать, чтобы установить отношения быстрее?

4.Как вы можете убедиться, что незнакомец знает, кто вы и что вы хотите?

5.Что сложного в общении с сердитым человеком по телефону?

6.Вы должны быть активным слушателем и всегда вежливы, разговаривая по телефону?

Текст 1

Прочитайте историю и исправьте высказывания, которые вы считаете неправильными.



Многие люди в настоящее время избегают телефона и предпочитают отправлять письма вместо этого. Но вызов более эффективен в ряде ситуаций: решение неотложных проблем, получение немедленного ответа, обсуждение и совместное принятие решений и установление личного контакта с деловыми партнерами многие из нас сделают все возможное, чтобы избежать телефонного общения на английском языке. По понятным причинам использование телефона сопряжено с особыми трудностями. Стоит отметить три вещи, которые вы всегда должны держать в уме.

Во-первых, большая часть языка, используемого по телефону в бизнес-контексте, довольно ограничена. Есть многочисленные функции, которые повторяются неоднократно в различных телефонных звонков.



Второй момент заключается в том, что с увеличением практики, уверенность развивается и так же эффективная работа.

Третий заключается в том, что можно контролировать то, что происходит в телефонном разговоре, чтобы попросить абонента перезвонить, спросить для повторения, попросите другого человека, чтобы говорить медленнее, чтобы проверить и обобщить информацию.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница