Общая теория продуктивного конфликта 1Понятие и сущность продуктивных конфликтов 6



Скачать 78,82 Kb.
страница4/6
Дата14.06.2022
Размер78,82 Kb.
#186043
ТипРешение
1   2   3   4   5   6
Связанные:
drozdov m

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение конфликтов имеет большое значение для организационного поведения, поскольку развитие организации неизбежно связано с конфликтом.


Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт это при­знак неэффективной деятельности организации и плохого управле­ния. В наше время все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конф­ликтом.
Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия.
Конфликт – это процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу, достичь определенной цели, предотвратить удовлетво­рение интересов соперника или изменить его взгляды и социаль­ные позиции.
Решение проблем организационного поведения требует понимания причин и динамики развития конфликта.
Современный взгляд на конфликт признает его ценность для организации.
Причины конфликта достаточно разнообразны, как разнообразны и методы управления конфликтом. Конфликты, связанные с трудовым поведением, составляют значительную часть всех конфликтов.
Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют конструктивными (продуктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют деструктивными. Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, пони­мать их причины и возможные последствия.
При эффективном управлении конфликтом его последствия могут играть положительную роль, то есть быть функциональными, способствовать в дальнейшем достижению целей организации.
Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации:
1 Проблема решается путем, который устраивает все стороны в результате люди чувствуют себя причастными к реше­нию важной для них проблемы.
2 Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
3 Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спор­ных вопросов и могут использовать его в будущем.
4 Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый "синдром покорности" – страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности.
5 Улучшаются отношения между людьми.
6 Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Отсутствие конфликта в ряде случае приводит к застою во взаимоотношениях людей и групп, препятствует изменениям, имеющим целью приспособление организации к динамичным условиям существования.
Поэтому ответственность управленца состоит в регулировании уровня конфликта в группе, своими действиями он должен обеспечивать его минимальный необходимый уровень и обеспечивать профилактику конфликтов, несущих угрозу групповой сплоченности и нормальному ходу работы.
Конструктивный конфликт является нужным и полезным. Во-первых, в процессе обсуждения проясняются позиции людей, поскольку при отстаивании своего мнения они подыскивают основания и аргументы. При таком выявлении позиций часто происходит и так, что сами люди начинают более ясно осознавать свои собственные интересы в ходе объяснения их своим партнерам.
Во-вторых, при конструктивном конфликте, который, как правило, протекает в напряженной ситуации, но без крика и взаимных упреков, за короткое время организуется интенсивный поиск эффективного решения проблемы. Более того, при конструктивном конфликте основное внимание участников направлено именно на поиск решения сложных вопросов, а не на взаимное подавление друг друга.
Таким образом, конфликт может быть не только негативным, но и позитивным. Может приносить не только вред, но и пользу.

Скачать 78,82 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница