Невербальное общение как вариант деловых коммуникаций Роль невербальных приемов 8



Скачать 184,73 Kb.
страница6/7
Дата09.07.2020
Размер184,73 Kb.
ТипРеферат
1   2   3   4   5   6   7

Заключение

Проанализировав научную литературу по проблеме исследования, мы пришли к выводу, что особенностью невербального языка является то, что его появление обусловлено импульсами человеческого подсознания, и человек, не владеющий методикой контроля своих невербальных средств выражения, не может подделать эти импульсы, что позволяет доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу общения.

Считается, что подделывать или копировать жесты и другие невербальные знаки практически невозможно, поскольку в течение длительного времени нельзя контролировать всю их совокупность и одновременно еще и произносимые слова.

С нашей точки зрения, знание невербального языка позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какую реакцию вызвало услышанное еще до того, как собеседник выскажется, почувствовать необходимость изменений для достижения желаемого результата.

Невербальная коммуникация позволяет показать, что вы понимаете посылаемые другими сигналы и ответы на них; проверять собственные предположения о сигналах, подавляемых другими; подавать сигналы обратной связи.

Таким образом, к невербальным средствам относится интонация, жесты, мимика, позы и пр. Причем в деловом мире всем перечисленным моментам придается даже больше значения, чем словам.

Для бизнесмена не только важно контролировать свое невербальное поведение, но и уметь правильно оценивать мимику, жесты, позы оппонента в деловом разговоре, беседе и т.д.

Резюмируя вышеизложенное, хотелось бы отметить, что хорошие манеры в деловой коммуникации основаны на знаниях о них, а знание, как известно, является силой лишь тогда, когда оно применяется. Однако жизнь сложнее и разнообразнее любых правил, принципов и инструментов деловой невербальной коммуникации.

Зачастую приходится действовать по обстоятельствам, не забывая об уважении к себе и тем, кто вас окружает.

Важно относиться к другим, ко всем без исключения, так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Именно на данном золотом правиле и построена деловая коммуникация.




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница