Медиаторство предполагает наличие одновременно 6 признаков

1.     Наличие медиатора (посредника, внешнего третьего, т.е. не задействованного в конфликте сторон человека)

2.     Равноудаленность в отношении всех сторон

3.     Собственная ответственность каждого участника конфликта

4.     Специфичность, ориентация на конкретный случай и проблему (запрет на шаблон)

5.     Открытость результатов

6.     Вовлечение всех конфликтующих сторон

Для медиатора важна базовая установка характеризующая позицию в процессе медиаторства. Базируется на клиентцентрированной позиции К. Роджерса:

1.     Прочувствованное понимание (эмпатия)

2.     Подлинность и открытость (аутентичность)

3.     Безусловное принятие каждой из конфликтующих сторон

4.     Системное мышление, которое стремится принимать конфликты исходя из объективных позиций, спокойные отношения, принятие и ориентация на поиск максимально хороших решений, которые удовлетворят все стороны.

В процессе работы модератор применяет методы:
- кооперативные, сотрудничающие техники ведения беседы
- техники формулирования вопросов
- технику перефразирования
- технику «я-послания»(1) констатация факта; 2) описание отношения к этому факту; 3) формулирование пожелания на будущее) и «я-высказывания»
- техники креативности:

*    Мозговой штурм