| 3 стадии конфликта:
1. Предконфликтная – объект, обладание которым связано с фрустрацией всех сторон; оценка возможностей и ресурсов; идентификация
2. Непосредственно конфликт – инцидент; активность, направленная на изменение поведения соперника или конфликтующей стороны
3. Разрешение конфликта – завершение или отсутствие инцидента; стороны переходят на неконфликтное общение; причиной может являться:
- ресурсы каждой из конфликтных сторон уже исчерпаны
- возникновение третьей стороны
- устранение одного из соперников
Поделитесь с Вашими друзьями: |
