У каждого из нас есть определенный психотип: особенности характера, которые закладываются еще в раннем детстве, и восприятия. Даже один и тот же цвет мы называем по-разному. Для кого-то красный будет алым, а для другого – коралловым. Взгляды на ситуации, связанные с профессиональной деятельностью, тоже могут отличаться - и это нормально. Но только в том случае, когда обсуждение рабочей ситуации не выходит из-под эмоционального контроля. В этом случае речь уже идет о конфликтах, которые делятся на две большие группы: структурные и межличностные.
Последствия от них сказываются не только на отношениях внутри коллектива, но и на эффективности бизнеса. Человек, который находится в постоянном стрессе, не может на 100% выполнять свои задачи (а говоря о конфликте, речь всегда идет о стрессе).
Если конфликтная ситуация произошла между начальником и подчиненным, первый должен оставаться объективным, не поддаваясь эмоциям.
