Широко открытые глаза, расширенные зрачки, иногда — открытый рот, напряжение лицевой мускулатуры, бледность, учащенное поверхностное дыхание, застывшая поза, озноб, реже — мочеиспускание, дефекация.
Что делать?
Окажите эмоциональную поддержку. Установите вербальный контакт. Поощряйте пациента к разговору. Говорите о его чувствах. Положите руку пациента себе на запястье, чтобы он ощутил ваш спокойный пульс. Это сигнал: «Я сейчас рядом, вы не одни».
Подстройтесь на телесном уровне под позу и дыхание пациента.
Предложите легкий массаж (кистей рук и ушных раковин).
Предложите дыхательное упражнение на оптимизацию состояния. При стенической реакции — успокаивающее, при астенической реакции — мобилизующее.
Рекомендации, как действовать в кризисной ситуации, предполагают, что врач владеет определенными техниками регуляции психологического состояния пациента.
К СВЕДЕНИЮ
Назначая определенный вид обследования или тактику лечения, учитывайте страхи пациента, не форсируйте события. Возникающее у пациента чувство опасности заставляет его сопротивляться, провоцирует конфликт.
Дайте пациенту обзорную информацию. Расскажите обо всех этапах взаимодействия с медицинским персоналом. Спокойно и последовательно ответьте на вопросы. Дождитесь понимания и согласия.
Пациент должен сам принять решение. Этот шаг позволяет разделить с пациентом ответственность. Самостоятельно принятое решение — хороший мотивирующий фактор.
Проявите интерес к тому, как прошла медицинская манипуляция. Спросите у пациента о его настроении, как он себя чувствует. Дайте ему выговориться, даже если его реакция негативна.
