Модуль 1 деонтология медицинская


сообщение – посылаемая информация; канал



Скачать 390,5 Kb.
страница24/73
Дата18.06.2020
Размер390,5 Kb.
1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   73
сообщение посылаемая информация;

  • канал – форма отправки сообщения (устная речь, неречевой метод: мимика, жесты, позы, письменная речь);

  • получатель – тот, кому посылается сообщение;

  • подтверждение – способ, с помощью которого уведомляют отправителя, что сообщение получено.


    Каналы общения

    • Устная речь – получатель слышит её.

    • Неречевое сообщение – мимика, жесты, позы и какие-то действия, которые получатель видит.

    • Письменное сообщение – слова или символы, которые получатель прочитает.

    В некоторых случаях используют несколько каналов общения (например, устная речь, а затем письменное сообщение или устная речь, мимика, жесты и поза одновременно).

    Вопросы, которые задают отправитель и получатель сообщения могут сделать устный канал общения как эффективным, так и не эффективным.

    Вопросы могут быть закрытые (общие), на которые в ответ можно услышать «Да» или «Нет», и открытые (специальные), на которые можно получить более или менее подробный ответ.

    Закрытые вопросы начинаются со слов: «Вы можете?..», «Вы хотите?..», «У Вас есть?..», «Вам нужно?..», «Вы думаете, что?..» и т. д.

    Открытые вопросы начинаются со слов: «Скажите мне?..», «Покажите мне?..», «Что?..», «Где?..», «Когда?..», «Почему?..», «Как?..» и т. д.

    Вербальное общение предполагает два важных элемента: что вы говорите и как вы говорите. Оно должно быть ясным и кратким. Вербальное общение может быть эффективным, если:





    • Поделитесь с Вашими друзьями:
  • 1   ...   20   21   22   23   24   25   26   27   ...   73


    База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
    обратиться к администрации

        Главная страница