Модуль 1 деонтология медицинская



Скачать 390,5 Kb.
страница22/73
Дата18.06.2020
Размер390,5 Kb.
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   73
Межличностные конфликты возникают во многих трудовых коллективах и медицинские коллективы – не исключение. Особенностью профессиональной среды медиков является то, что они, как правило, всегда «работают в связке», находятся в постоянном общении с коллегами, пациентами и их родственниками. Так или иначе, все медицинские работники связаны друг с другом, от четкости и слаженности их совместной работы нередко зависит жизнь пациента. Высокая моральная ответственность за здоровье и жизнь человека, постоянные физические и эмоциональные нагрузки, недостаточная мотивация, невысокая оплата труда – все это способствует развитию противоречий, споров, недопонимаю между сотрудниками медицинского учреждения. Если говорить о конфликтах между врачами и медсестрами, то, к сожалению, они имеют место быть. Действительно, в лечебном деле медсестры – это инструмент, с помощью которого врачи приводят в исполнение свои инструкции. Медсестра не может принимать никакого решения в отношении лечения пациента. И даже если она не согласна с действиями врача, субординация не позволит ей его критиковать. Врачи же, в силу различных причин, могут достаточно высокомерно относиться к среднему и младшему медицинскому персоналу. Медсестры часто жалуются, что врачи относятся к ним неуважительно, хамят и принижают в присутствии коллег и больных. При этом врач может являться профессионалом высокого класса, но, пользуясь служебным положением и статусом, обращаться к медсестрам, как к прислуге: подай-принеси. В случае возникновения конфликта на этой почве обеим сторонам важно понимать, что необходимо следовать медицинской этике и придерживаться строгой субординации. Медсестра, в первую очередь, это помощник врача, оспаривать его действия в присутствии больного нельзя. Между медсестрой и врачом должно быть полное доверие, «командная работа», цель которой – исцеление больного. А в случае возникновения конфликта – переговорить наедине, без посторонних. Медсестры, конечно, выполняют колоссальную работу, проводят все манипуляции, связанные с лечением, ухаживают за больными. Но все-таки они не врачи, а значит, не могут вступать с ними в спор на профессиональные темы. Однако кодекс профессиональной этики стоит соблюдать не только медсестрам. Врачи также должны стараться улучшить взаимоотношения со своими коллегами-медсестрами, от этого взаимопонимания зависит качество оказываемой медицинской помощи. Врачу следует знать имена медицинских сестер отделения, обращаться к ним на «вы», а не по имени (Наташа, Таня, Марина) в случае, если не было договоренности о неформальном общении. Во избежание недоразумений, адресуйте указания старшей медсестре, которая будет распределять их среди других медсестер. Не переходите на личности и не поручайте исполнение личных задач медсестрам. Будьте готовы разделить работу в случае возникновения критической ситуации. Постарайтесь поощрять работников за вклад в общее дело, не забывайте благодарить за помощь, признайте, что работник хорошо справился со своей работой – иногда этого простого «спасибо» вполне достаточно, чтобы разрешить надвигающийся конфликт. Делайте ставку на командную работу, результат которой зависит не только от лидера, но и от мастерства каждого человека. Помните, что не бывает «маленьких» людей и старайтесь уделять внимание каждому своему человеку. Будьте открыты для обсуждения и общения с персоналом. Помните, что медработник, независимо от своего статуса, не имеет право вступать в конфликты на виду у пациентов или коллег. Все негативные вопросы должны решаться в узком кругу, без посторонних глаз и ушей. Если пациент узнает о конфликте между медработниками, он потеряет доверие к этим людям, а доверие – важная составляющая лечения. Разумный человек старается любой конфликт решить с наименьшими потерями, что в медицинской сфере порой может приравниваться к спасению жизни пациента.

Роль общения между медицинским работником и пациентом
Без общения невозможно представить себе жизнь человека в обществе. Оно играет огромную роль в жизни и деятельности человека. Все сферы жизни человека развиваются и транслируются именно благодаря правильно построенному общению. Культура, искусство, образование, медицина, право и еще множество областей, которые невозможно представить себе без общения между субъектами и объектами деятельности. Передача опыта от поколения к поколению также происходит с помощью именно общения. Рассмотрим подробнее значение общения медицинского работника с пациентами и его влиянии на эффективность медицинской помощи. Большинство людей уверено в том, что эффективность лечения их заболевания зависит от медикаментозного воздействия, но несправедливо было бы преуменьшать значение психологического фактора при взаимодействии пациента и медицинского работника.

Огромное влияние на пациента оказывает отношение к нему медработника и правильный настрой в общении - именно они формируют положительное психологическое и эмоциональное состояние пациента.


Общение


      1. Непрестанные, динамические серии событий, включающие передачу информации от отправителя к получателю.

      2. Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   73


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница