Результаты мониторинга удовлетворенности получателей социальных услуг интерната качеством предоставляемых им услуг в рамках реализации милиотерапии



Скачать 71.29 Kb.
страница3/3
Дата20.07.2018
Размер71.29 Kb.
1   2   3
Результаты мониторинга удовлетворенности получателей социальных услуг интерната качеством предоставляемых им услуг в рамках реализации милиотерапии

 

№ п/п


Оцениваемый параметр

Доля клиентов, удовлетворенных оцениваемым параметром, %

(до внедрения милиотерапии)

2016


Доля клиентов, удовлетворенных оцениваемым параметром, %

(при внедрении милиотерапии)

2017


Доля клиентов, удовлетворенных оцениваемым параметром, %

(I полугодие 2018г)



1.

Удовлетворенность условиями проживания

66%

78%

93%

2.

Удовлетворенность отношением персонала

55%

66%

88%

3.

Чувство безопасности

74%

78%

89%

4.

Динамика состояния здоровья

удовлетворительная

удовлетворительная

положительная

5.

Удовлетворенность питанием

54%

66%

85%

6.

Общение с людьми

47%

62%

70%

7.

Удовлетворенность лечением

75%

86%

89%

8.

Участие в мероприятиях

15%

35%

47%

9.

Настроение

Часто меняется

Более стабильное, позитивная направленность

Стабильное, позитивная направленность

10.

Удовлетворенность обслуживанием

47%

56%

83%

11.

Удовлетворенность жизнью

74%

82%

84%

12.

Удовлетворенность собой

78%

85%

88%

У получателей социальных услуг наблюдается стабилизация эмоционального фона, снижение частоты появления депрессивных состояний, отмечаются тенденции к снижению проявлений агрессивности и конфликтности.



Таким образом, можно сделать вывод о том, что внедрение данной социальной технологии в деятельность стационарных учреждений социального обслуживания является эффективным методом социального обслуживания, оказывает позитивное влияние на физическое, психическое, социальное и духовное качество получателей социальных услуг.

Литература.

  1. Н.Клюева, О. Старцева. Милиотерапия в современном доме-интернате, методическое руководство. – LAP, 2014,-64с.

  2. Дементьева, Н.Ф. Проблемы реабилитации лиц с ментальными нарушениями // Материалы Российско-Германской научно-практической конференции «Реабилитация лиц с ментальными нарушениями». – Н. Новгород, 2003. – С. 4–10.

  3. Федорова П.С. Роль художественно-эстетического оформления среды в рамках реализации милиотерапии на базе психоневрологического интерната // Социальное обслуживание. – 2017. – № 9. – С. 52–56.

  4. Филиппова М.В., Федорова П.С. Милиотерапия как система создания качественной среды жизнедеятельности для лиц, страдающих психическими расстройствами и проживающих в условиях стационарного учреждения социального обслуживания // "Социальное обслуживание. – 2016. – № 11. – С. 35–40.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница