Методическое пособие для студентов, обучающихся по направлению



Pdf просмотр
страница42/53
Дата16.12.2022
Размер1,19 Mb.
#197054
ТипМетодическое пособие
1   ...   38   39   40   41   42   43   44   45   ...   53
Связанные:
1.Uchebno metodicheskoe.posobie.Vvedenie.v.konfliktologiyu



1
Конфликтные ситуации с 6 по 10 взяты из пособия Психология конфликта. Компендиум кейсов учеб. пособие / под ред. Т. И. Короткиной. – СПб.: СПбГУП, 2016. – С. 83-93.


80
Кейс № 7
В рекламном отделе газеты работают примерно 10 сотрудников. Коллектив разновозрастный ив основном женский. Руководитель принимает на работу свою знакомую Наталью. Новая сотрудница оказывается достаточно коммуникабельной и симпатичной и довольно быстро находит со всеми общий язык. Через две недели после прихода Натальи руководитель решает повысить ее, сделав координатором, то есть средним звеном между простыми менеджерами и руководителем. Она должна сообщать менеджерам об изменениях в процессе работы и новшествах, а также передавать начальству вопросы и трудности подчиненных. Но Наталья неправильно понимает свои обязанности и начинает напрямую командовать менеджерами не от лица руководителя, а от своего лица. Это абсолютно не устраивает менеджеров, так как руководство осуществляется на повышенных тонах, что раньше в организации не практиковалось.
Как высчитаете, в чем состоит причина конфликта вертикального
типа? Какие методы урегулирования конфликта может применить
руководитель для решения ситуации
Кейс № 8
В организации, куда Иван поступил на работу, новые сотрудники- стажеры проходили испытательный срок, после которого их переводили на основные должности с соответствующими условиями оплаты труда. После принятия на работу по истечении испытательного срока Иван ожидал соответствующего перевода и изменения зарплаты. Но, отработав четыре месяца, он продолжал свою деятельность в качестве стажера, а руководитель, не объясняя причин, уходил от разговора, давая общие обещания. При начислении зарплаты за пятый месяц работы Иван узнает, что ничего не изменилось и обещания начальника не исполнены. Желая разрешить данную проблему, он добился встречи и разговора с руководителем. Перед Иваном в этих переговорах стояли две цели первая – добиться от руководителя однозначного обещания перевода на основную должность со следующего месяца вторая – получить ясную информацию о дальнейших перспективах работы. Вначале переговоров Иван высказал свои претензии относительно того, что организация не выполняет обязательств – ожидал одного, а наделе оказывается по-другому (с условиями, статусом и зарплатой.

Выслушав сотрудника, руководитель стал объяснять, что изменилось штатное расписание и перевести Ивана на новую должность было невозможно. Второй его аргумент состоял в том, что, по его мнению, еще нет достаточных оснований для такого перевода – Иван, как молодой специалист, не может претендовать на такую же зарплату, как и сотрудники отдела с б
о
льшим стажем работы. Руководитель подытожил Через месяцу вас будет полугодовой стаж, к тому времени будет окончательно оформлено штатное расписание, в связи с чем появятся возможность и основание для перевода. По мнению сотрудника, начальник говорил немного пренебрежительно, чувствовалось, что он в очередной раздает ложные надежды. На все эти объяснения Иван высказал мнение, что ситуация тупиковая и его это не устраивает Несмотря на то что работа мне нравится иона по профилю моей специальности, мне придется уволиться, на таких условиях я работать не буду. После такого категоричного заявления руководитель немного понизил свой тон, попросил не делать резких движений и не принимать скоропалительных решений. Иван не поверил его обещаниями попросил точнее определить, когда все станет понятно, согласившись еще некоторое время поработать. Договорились, что в течение недели этот вопрос будет решен и руководитель его вызовет. После одной недели прошла другая, и Ивану пришлось подать заявление об уходе он посчитал, что в дальнейшем ничего хорошего здесь ожидать нельзя.
Как вы полагаете, можно ли было решить конфликтную ситуацию с
Иваном до его решения об уходе из организации Возможно ли здесь
применение нормативных процедур для разрешения конфликта


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   38   39   40   41   42   43   44   45   ...   53




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2023
обратиться к администрации

    Главная страница