Методические рекомендации по совершенствованию деятельности центров психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи



Скачать 298,97 Kb.
страница7/16
Дата11.02.2016
Размер298,97 Kb.
ТипМетодические рекомендации
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   16

3.7. Выдача документов заявителю.

По окончании предоставления услуги по оказанию психолого-педагогической, медицинской и/или социальной помощи, по организации образовательной деятельности по образовательным программам дошкольного образования, дополнительным образовательным программам и программам профессионального обучения в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями детей, состоянием их соматического и психического здоровья осуществляется выдача документов заявителю.

Юридическим фактом, являющимся основанием для начала осуществления выдачи документов получателю государственной услуги, является получение выбранного вида помощи или освоение получателем выбранной образовательной программы.

Организация выдачи документов получателям услуги в Центре осуществляется ответственным работником Центра.

По окончании обучения выдаются следующие документы:

справка об освоении образовательных программ дошкольного образования (по требованию заявителя). Форма справки определяется Центром;

документы об освоении дополнительных образовательных программ или о получении дополнительных образовательных услуг (по требованию заявителя). Форма документов определяется Центром;

лицам, успешно освоившим программы профессионального обучения и сдавшим квалификационный экзамен, присваивается разряд или класс, категория по результатам профессионального обучения и выдается свидетельство о профессии рабочего, должности служащего.

Работник не позднее следующего рабочего дня со дня завершения программы обучения формирует пакет документов для предоставления заявителю государственной услуги.

По результатам проведенной психодиагностической, психокоррекционной, психопрофилактической работы с обучающимися заявителю может быть выдана справка (заключение) о полученных результатах.

Руководителем Центра издается приказ о завершении образовательного процесса, коррекционно-развивающих (компенсирующих), логопедических занятий с указанием даты окончания указанной государственной услуги.

Результатом данной административной процедуры является выдача документов заявителю.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в журнале выдачи документов.

Должностным лицом, ответственным за выполнение данного административного действия, является руководитель Центра.


4. Формы контроля за соблюдением и исполнением регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги.

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, принятием решений и исполнением настоящего регламента осуществляется руководителем Центра или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также должностными лицами органов управления образованием субъектов Российской Федерации и организаций, осуществляющими экспертные функции в вопросах психолого-педагогической, медицинской и социальной деятельности.

Полномочия должностных лиц на осуществление текущего контроля определяются в положениях о структурных подразделениях, должностных регламентах работников органов управления образованием субъектов Российской Федерации, а также в должностных обязанностях работников Центра.

Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Должностные лица, ответственные за организацию работы по предоставлению государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления государственной услуги, за действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.

Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, соблюдения и исполнения работниками Центра положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц министерства, работников Центра, участвующих в предоставлении государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается органом управления образования субъекта Российской Федерации, а также руководителем Центра.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся по требованию правоохранительных органов, информации, содержащейся в обращениях органов государственной власти (государственных органов), граждан и юридических лиц, а также информации, содержащейся в средствах массовой информации, материалах ревизий (проверок), иных документах.

Внеплановые проверки могут также проводиться по решению руководителя органа управления образованием субъекта Российской Федерации или иного уполномоченного им лица в целях проверки выполнения предписаний и (или) предложений контролирующего органа о принятии мер по устранению выявленных ранее данным контролирующим органом нарушений.

Проверки, за исключением внеплановых проверок, могут проводиться одним и тем же контролирующим органом в отношении одной и той же проверяемой организации по одним и тем же вопросам не чаще, чем один раз в три года.

4.3. Ответственность государственных гражданских служащих органа управления образованием субъекта Российской Федерации и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

По результатам проведенных проверок (в случае выявления нарушений прав заявителей) виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Проверки, выдача обязательных для исполнения предписаний об устранении нарушений законодательства в области образования, привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, принятие мер по устранению обстоятельств и причин выявленных нарушений законодательства в области образования и восстановлению нарушенных прав граждан осуществляются органами управления образованием субъектов Российской Федерации.

Проверки осуществляются на основании планов проведения проверок (плановые проверки) или по факту обращения получателя услуги (внеплановые проверки). Плановые проверки могут носить тематический характер.

4.4. Граждане, их объединения и организации могут направлять письменные обращения, принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений регламента, сроков и последовательности процедур (административных действий), предусмотренных регламентом.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также должностных лиц,

государственных гражданских служащих


5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) и решений, работников и должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги, письменно с жалобой в Центр, орган управления образованием субъекта Российской Федерации.

Гражданин в жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сайта органа управления образованием субъекта Российской Федерации, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

наименование органа, Центра, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, организации, должностного лица либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Центра, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица, государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут являться:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми субъекта Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми субъекта Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации;

отказ Центра, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.6. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в орган управления образованием субъекта Российской Федерации, Центр жалобы от заявителя.

5.7. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8. Вышестоящие органы государственной власти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба заявителя может быть адресована:

руководителю Центра;

должностному лицу органа управления образованием субъекта Российской Федерации, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

руководителю органа управления образованием субъекта Российской Федерации.

Жалобы на решения, принятые руководителем Центра, подаются в вышестоящий орган (управление образованием субъекта Российской Федерации).

КонсультантПлюс: примечание.

Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.

5.10. Сроки рассмотрения жалобы

Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме руководителя уполномоченного органа, руководителя, должностных лиц органа управления образованием субъекта Российской Федерации или уполномоченного органа дается устно (с согласия заявителя (получателя государственной услуги) или иного уполномоченного лица) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.11. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.

По результатам рассмотрения жалобы уполномоченный орган или орган управления образованием субъекта Российской Федерации принимает одно из следующих решений:

решение об удовлетворении жалобы заявителя или иного уполномоченного лица, о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения органа управления образованием субъекта Российской Федерации, уполномоченных органов, должностного лица органа управления образованием субъекта Российской Федерации или уполномоченного органа, государственного гражданского служащего, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, а также в иных формах;

решение об отказе в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю или иному уполномоченному лицу в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 3
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ И РАБОТ В РАМКАХ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРОВ
КонсультантПлюс: примечание.

Нумерация граф в таблице дана в соответствии с официальным текстом документа.




N

Код ОКВЭД

Услуга - "1"

Работа - "2"



Субъект, оказывающий услугу (выполняющий работу) <*> орган власти - "1";

государственное (муниципальное) организация - "2";

негосударственная организация - "3"


Платность услуги (работы) <*> бесплатная (за счет средств соответствующего бюджета бюджетной системы РФ) - "1";

платная - "2";

частично платная - "3"


Наименование услуги (работы)

Характеристика услуги (работы) 1

содержание услуги

(профессии, специальности, профили, жанры, виды спорта)


Характеристика услуги (работы) 2

условия (формы) оказания услуги (очно, заочно, амбулаторно, в условиях дневного стационара, на выезде, на гастролях, на территории РФ, за пределами территории РФ)



Характеристика услуги (работы) 3

Категория потребителей услуги (работы) (исчерпывающий перечень возможных потребителей услуги (работы))

Единицы измерения показателя объема услуги (работы) <*>

1

2

3

5

6

7

8

9

10

11

12

1

80.42

1

2, 3

1

Оказание помощи обучающимся, испытывающим трудности в освоении основных общеобразовательных программ, развитии и социальной адаптации, включая работу психолого-медико-педагогической комиссии




1. Очная

2. На дому

3. В медицинских организациях





Физические лица

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число обратившихся (человек)

2

80.10

80.42


1

2, 3

1

Реализация дополнительных общеобразовательных общеразвивающих программ коррекционно-развивающей направленности




1. Очная

2. Очно-заочная

3. С применением дистанционных образовательных технологий





Физические лица

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число обучающихся (человек)

3

80.42

2

2, 3

1

Психолого-педагогическое сопровождение реализации основных общеобразовательных программ




1. Очная

2. В образовательных организациях






В интересах общества







4

85.1

85.14.1


1

2, 3

1

Реализация реабилитационных и медицинских мероприятий




Очная




Физические лица

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число обратившихся (человек)

5

80.10

1

2, 3

1, 2, 3

Реализация основных общеобразовательных программ дошкольного образования, включая раннюю помощь

1. В группах общеразвивающей направленности 2. В группах компенсирующей направленности 3. В группах комбинированной направленности 4. В группах с осуществлением квалифицированной коррекции ограниченных возможностей здоровья

Очная

Федеральный государственный образовательный стандарт

1. Физические лица от 2 мес. до 1,5 лет

2. Физические лица от 1,5 до 3 лет

3. Физические лица от 3 до 5 лет

4. Физические лица от 5 до 7 лет

5. Физические лица


1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число воспитанников (человек)

6

80.10

1

2, 3

1

Реализация основных общеобразовательных программ начального общего образования

1. В классах с осуществлением квалифицированной коррекции ограниченных возможностей здоровья

1. Очная

2. Семейное образование

3. С применением дистанционных образовательных технологий

4. На дому

5. В медицинских организациях


1. Федеральный государственный образовательный стандарт

Физические лица

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья

3. С девиантным поведением


Число обучающихся (человек)

7

80.22

1

2, 3

1

Реализация основных профессиональных образовательных программ среднего профессионального образования - программ подготовки квалифицированных рабочих, служащих на базе основного общего образования




1. Очная

2. Очно-заочная 3. Заочная

4. С применением дистанционных образовательных технологий


1. Федеральный государственный образовательный стандарт

Физические лица

1. С ограниченными возможностями здоровья

Число обучающихся (человек)

8

80.10

1

2, 3

1, 2, 3

Реализация дополнительных общеобразовательных предпрофессиональных программ

1. В области искусств

2. В области физической культуры и спорта



1. Очная

2. Очно-заочная

3. Заочная

4. С применением дистанционных образовательных технологий



Федеральные государственные требования

Физические лица в возрасте до 18 лет

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число обучающихся (человек)

9

80.22

80.30


1

2, 3

1, 2, 3

Реализация дополнительных профессиональных образовательных программ повышения квалификации




1. Очная

2. Очно-заочная

3. Заочная

4. С применением дистанционных образовательных технологий



Квалификационные требования (профессиональные стандарты)

1. Физические лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование

2. Физические лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование



1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число обучающихся (человек)

10

80.10

1

2, 3

1

Присмотр и уход

1. В группах кратковременного пребывания (от 3 до 5 часов в день) 6-дневной рабочей недели







Физические лица

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья



Число воспитанников (человек)

11

80.10

1

2, 3

1

Содержание обучающихся

В образовательных организациях с наличием интерната







Физические лица

1. Без ограниченных возможностей здоровья

2. С ограниченными возможностями здоровья

3. С девиантным поведением


Число обучающихся (человек)

12

55.51

2

2, 3

1

Организация питания обучающихся










В интересах общества







13

80.42

2

2, 3

1

Организация проведения общественно-значимых мероприятий










В интересах общества







14

80.42

2

2, 3

1, 2, 3

Методическое обеспечение деятельности образовательных организаций










В интересах общества







15

80.42

2

2, 3

1, 2, 3

Осуществление мониторинга образовательной деятельности










В интересах общества









Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   16


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница