Методические рекомендации по совершенствованию деятельности центров психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи



Скачать 298,97 Kb.
страница16/16
Дата11.02.2016
Размер298,97 Kb.
ТипМетодические рекомендации
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16

(законных представителей) несовершеннолетнего получателя услуги:

- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий,

- для граждан Российской Федерации;

- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный

федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным

договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего

личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных

граждан;

- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в

соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве

документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, разрешение на

временное проживание, вид на жительство, а также иные документы,

предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с

международным договором Российской Федерации в качестве документа,

удостоверяющего личность лица без гражданства в Российской Федерации, - для

лиц без гражданства;

3. форма N 026/у-2000 "Медицинская карта ребенка для образовательных

учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего

(полного) общего образования, учреждений начального и среднего

профессионального образования, детских домов и школ-интернатов";

4. По достижении 15 лет заявление на предоставление государственной

услуги может быть подано от лица получателя услуги с предоставлением его

паспорта.

С Уставом учреждения, Лицензией на право ведения образовательной

деятельности ознакомлен(а):


Петров Петров
Подпись (расшифровка подписи)
Согласен(а) на обработку моих персональных данных и данных

несовершеннолетнего лица в порядке, установленном законодательством

Российской Федерации:
Петров Петров
Подпись (расшифровка подписи)
Дата "01" марта 2012 г

Приложение 9


КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ЦЕНТРОМ


Группа критериев

Критерии

Условия для предоставления психологических услуг

1. Материально-техническое обеспечение:

1.1. Условия в образовательном учреждении (центре)

1.2. Оснащенность помещений учебно-материальной базой

1.3. Оснащенность помещений аудио-видеооборудованием

1.4. Оснащенность помещений компьютерами, мультимедиа и оргтехникой

2. Методическое обеспечение:

2.1. Наличие полного перечня психодиагностических методик в

соответствии с госзаданием

2.2. Используемые методики утверждены федеральными, региональными экспертными советами и учреждениями

2.3. Удовлетворительное состояние имеющихся методик

2.4. Количество комплектов методик для групповой диагностики в наличии

2.5. Обеспеченность необходимыми психолого-педагогическими программами разной направленности в соответствии с госзаданием

2.6. Наличие экспертных заключений, рецензий на все реализуемые психолого-педагогические программы

2.7. Наличие профессиональной литературы и методических материалов психолого-педагогической направленности по различной тематике

2.8. Ведение работы с молодыми специалистами

2.9. Осуществление деятельности по обобщению и распространению методического опыта

3. Кадровое обеспечение:

3.1. Соответствие уровня квалификации работников квалификационным характеристикам по соответствующей должности

3.2. Количество специалистов с высшей квалификационной категорией

3.3. Наличие у специалистов оформленных должностных инструкций

3.4. Наличие у специалистов оформленных инструкций по охране труда

3.5. Своевременность прохождения специалистами повышения квалификации



Процесс предоставления психологических услуг

1. Информирование потребителей о предоставляемых услугах:

1.1. Наличие и наполненность Интернет-сайта учреждения

1.2. Наличие и наполненность информационного стенда в учреждении

1.3. Наличие информации о центре в образовательных учреждениях района, округа

2. Нормативно-правовое и документационное обеспечение деятельности учреждения:

2.1. Наличие лицензии на право ведения образовательной деятельности (с приложениями)

2.2. Наличие утвержденных планов работ специалистов/структурных подразделений

2.3. Соответствие основной части плана работы учреждения государственному (муниципальному) заданию

2.4. Наличие в плане работы учреждения дополнительных пунктов (контроль, работа с кадрами)

2.5. Наличие программы развития учреждения

2.6. Наличие договоров о безвозмездном оказании услуг с ОУ

2.7. Указание на виды оказываемых услуг и объем трудозатрат в приложениях к договорам с ОУ

2.8. Соответствие объема часов, отведенного на психолого-педагогическое сопровождение образовательных учреждений в госзадании, объему трудозатрат в договорах с ОУ

2.9. Учет заявлений на оказание услуг от клиентов

2.10. Наличие приказов о зачислении в группы

2.11. Наличие договоров на оказание услуг от клиентов

3. Коммуникативная компетентность специалистов:

3.1. Умение устанавливать контакт с клиентом (группой)

3.2. Наличие навыков вербального и невербального

коммуникативного взаимодействия

3.3. Мотивация участников во время работы

4. Профессиональная компетентность специалистов:

4.1. Соответствие применяемых форм и методов работы целям и возрастным особенностям участников

4.2. Соблюдение этапов и регламента проведения мероприятия

4.3. Рефлексия собственной деятельности


Результат предоставления психологических услуг

1. Количественные результаты:

1.1. Выполнение требований госзадания по объему оказанных услуг (в часах)

1.2. Наличие подписанных актов выполненных работ (оказанных услуг) от ОУ за прошедший учебный год/полугодие с указанием объема и перечня выполненных работ (оказанных услуг)

1.3. Наличие актов выполненных работ от клиентов

1.4. Оформление специалистами заключений, рекомендаций, по итогам проведенной работы

1.5. Наличие рефлексивных и/или аналитических отчетов о выполнении работ (оказании услуг)

2. Качественные результаты

2.1. Предоставление адресных рекомендаций получателям услуг по итогам психодиагностики и консультирования

2.2. Позитивная динамика в обучении, социальной адаптации, развитии

2.3. Повышение психологической компетентности участников образовательного процесса

3. Наличие системы внутреннего контроля качества предоставления услуг:

3.1. Ведение журнала проведения проверок

3.2. Наличие документов (протоколы супервизий и т.п.), отражающих содержание внутреннего контроля качества услуг

4. Удовлетворение потребностей клиентов:

4.1. Удовлетворенность результатом оказанных услуг

4.2. Соответствие результата работы психолога ожиданиям получателей услуг


Приложение 10


ПРИМЕРНАЯ ПРОГРАММА

РАЗВИТИЯ ЦЕНТРА ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ, МЕДИЦИНСКОЙ

И СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
"СОГЛАСОВАНО" "УТВЕРЖДАЮ"

________________________________________ Директор (руководитель)

________________________________________ Центра психолого-педагогической,

________________________________________ медицинской и социальной помощи


________________________/______________/ _________________/______________
"__" _____________ 20__ г. "__" _____________ 20__ г.
ПРОГРАММА (примерная)

развития центра психолого-педагогической, медицинской

и социальной помощи на 20__ - 20__ годы
(далее - Программа)
Оглавление
Содержание раздела
стр.
1. Паспорт Программы

2. Введение

3. Информационная справка о Центре

4. Концепция развития Центра

5. Цели, задачи, приоритетные направления Программы

6. Сроки, этапы, основные мероприятия Программы

7. Финансовое обеспечение программы

8. Ожидаемые конечные результаты выполнения Программы

9. Прогнозируемые риски, способы их предупреждения при реализации Программы

10. Контроль выполнения программы

Приложения
ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ


НАИМЕНОВАНИЕ ПРОГРАММЫ

Программа развития Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи на 20__ - 20__ годы

(в наименовании Программы указывается полное название Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (далее - Центр)

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАКАЗЧИК ПРОГРАММЫ

Программа разработана по заказу/запросу...

(указывается название учредителя Центра)

ПРАВОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОГРАММЫ

Программа разработана на нормативно-правовых основаниях:

- Конвенция ООН о правах ребенка;

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный Закон "Об образовании в Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Национальная образовательная инициатива "Наша новая школа";

- .......

- .......

- Устав Центра.

Данная Программа опирается на указанные нормативные акты и не противоречит им.



(указывается нормативно-правовая база деятельности Центра, его дальнейшего функционирования - федерального, регионального и др. уровней)

РАЗРАБОТЧИКИ ПРОГРАММЫ

Программа разработана коллективом в составе ..., под руководством ... Программа подготовлена при консультативной поддержке специалистов ...

(в составе коллектива разработчиков могут быть:

- администрация Центра;

- руководители структурных подразделений Центра;

- работники Центра;

- привлеченные научные и педагогические работники;

- др. специалисты)



ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ

Цель Программы:

.........



(Пример 1:

- создание эффективной системы оказания психолого-педагогической и социальной помощи детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию; сопровождение образовательных учреждений; повышение качества предоставляемых услуг населению.

Пример 2:

- достижение современного качества предоставляемых конкурентоспособных образовательных услуг, адекватных меняющимся запросам общества и социально-экономическим условиям.)



ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ

Задачи Программы:

.................



СРОКИ И ЭТАПЫ

РЕАЛИЗАЦИИ

ПРОГРАММЫ


Начало: "__" _________ 20__ года.

Окончание: "__" _____________ 20__ года.

1 этап - 20__ год

- ..........

2 этап - 20__ год

- ..........

3 этап - 20__ год

- ..........

(указывается название и содержание каждого этапа реализации Программы)


ИСТОЧНИКИ ФИНАНСИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ

(например:

Выполнение Программы обеспечивается за счет средств областного бюджета в соответствии с Государственным Заданием ..., целевых средств и средств от внебюджетной деятельности)



ОЖИДАЕМЫЕ

КОНЕЧНЫЕ


РЕЗУЛЬТАТЫ

РЕАЛИЗАЦИИ

ПРОГРАММЫ


(например:

- повышение качества системы психолого-педагогического и социально-педагогического сопровождения образования по реализации приоритетных направлений развития образования в ... ... ....регионе;

- увеличение количества участников образовательных отношений, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг в ..... регионе;

- формирование доступной, гибкой и устойчивой системы образования, обеспечивающей удовлетворение изменяющихся потребностей ... региона в качественных образовательных услугах;

- увеличение количества образовательных программ, учитывающих образовательные потребности и индивидуальные особенности учащихся;

- повышение профессионализма и компетентности специалистов Центра;

и др.)


СИСТЕМА

ОРГАНИЗАЦИИ

КОНТРОЛЯ

РЕАЛИЗАЦИИ

ПРОГРАММЫ


(указывается система, принятая в конкретном регионе

Пример 1:

Управление и контроль за реализацией Программы осуществляется координатором Программы - администрацией Центра. Администрация Центра несет ответственность за ход и конечные результаты реализации Программы, определяет формы и методы управления реализацией Программы в целом. Каждое полугодие все структурные подразделения Центра готовят отчеты об итогах реализации основных направлений Программы с содержащимся в них структурным анализом по проблемам. В конце года администрация Центра готовит развернутый анализ по итогам заявленного периода с предложением комплекса мероприятий по корректировке полученных результатов. Пример 2:

Контроль за исполнением Программы осуществляет исполнитель - Центр:

- по показателям оценки эффективности реализации Программы;

- по объемам финансового обеспечения Программы;

- по результатам информационно-аналитической деятельности Центра.

Пример 3:

Механизмы экспертизы Программы:

- Программа информационно-аналитической деятельности

Центра;

- программа мониторинговых исследований;



- экспертиза органами общественного управления)

ВВЕДЕНИЕ


В данном разделе рекомендуется ввести понятие "Программа развития", указать, что взято за основу Программы и как велась работа над разработкой Программы, обосновать необходимость Программы.

Пример содержания раздела:

Программа Развития - документ, определяющий стратегию развития Центра на период с 20__ по 20__ год.

За основу Программы взят...

Работа над Программой велась в ... сроки.

При разработке программы были изучены...

Предпосылкой создания программы явилось... (обосновать необходимость программы).

Программа обсуждалась (кем? когда? на каком уровне?)...

Программа принята (кем? когда? на каком уровне?)...

Программа передается в (какой орган?) для... (указать, с какой целью Программа передается в вышестоящие или иные организации).


ИНФОРМАЦИОННАЯ СПРАВКА О ЦЕНТРЕ
В данном разделе приводятся:

- краткая историко-информационная справка о Центре;

- место и роль Центра среди подобных организаций в данном регионе;

- структура Центра, характеристика структурных подразделений и кадрового состава Центра;

- характеристика контингента обращающихся за помощью граждан;

- перечень оказываемых основных и дополнительных видов услуг;

- характеристика бюджета, материальной базы, оборудования;

- характеристика программно-методического обеспечения Центра (перечень индивидуально ориентированных коррекционно-развивающих программ, реализуемых Центром, методического обеспечения перечисленных программ);

- характеристика основных результатов деятельности Центра;

- описание научно-методической деятельности Центра;

- краткая характеристика деятельности методического объединения педагогов-психологов/социальных педагогов/учителей логопедов или иных специалистов образовательных организаций, если курирующей методические объединения организацией является Центр;

- характеристика инновационных процессов в Центре (без оценки качества);

- внешние связи Центра с иными организациями, краткое описание деятельности в русле внешних связей;

- краткая характеристика системы управления Центром, деятельность администрации по обеспечению функционирования Центра.

В данном разделе возможно дополнительно представить анализ достижений Центра, его потенциал к развитию.
КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ ЦЕНТРА
В данном разделе приводятся:

- анализ состояния и прогноз тенденций изменения внешней среды;

- анализ социального заказа, проблем Центра и их причины;

- миссия Центра и его структурных подразделений (миссии структурных подразделений должны быть составляющими миссии всего Центра);

- дальнейший маршрут в оказании услуг (развитие перспективных направлений уже освоенной деятельности, апробация новых видов деятельности);

- номенклатура услуг по всем уровням с описанием их состояния на конец планового периода реализации Программы развития;

- характеристика изменений контингента на конец планового периода реализации Программы развития;

- характеристика и актуальное состояние всех необходимых ресурсов для достижения планируемых результатов;

- гипотеза концепции развития Центра.
ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Основная цель Программы - ............

Пример 1:

- создание эффективной системы оказания психолого-педагогической и социальной помощи детям, попавшим в трудную жизненную ситуацию; сопровождение образовательных учреждений; повышение качества предоставляемых услуг населению.

Пример 2:

- достижение современного качества предоставляемых конкурентоспособных образовательных услуг, адекватных меняющимся запросам общества и социально-экономическим условиям.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- ..........;

- ..........

Приоритетными направлениями Программы являются:

- .........;

- .........
СРОКИ, ЭТАПЫ, ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПРОГРАММЫ
В данном разделе указывается:

- описание основных этапов развития Центра в плановый период действия Программы;

- характеристика важнейших нововведений в направлениях деятельности Центра, в его структурных подразделениях;

- основной план реализации поставленных целей и задач с перечислением конкретных мероприятий, описание ресурсов и способов их получения для осуществления запланированного, а также способов промежуточного мониторинга и итогового контроля достижения планируемых результатов реализации поставленных целей;

- краткое описание резервного плана реализации поставленных целей на случай фиксирования отрицательной динамики или отсутствия результативности в ходе проведения промежуточного мониторинга или итогового контроля результатов реализации основного плана мероприятий.

Пример содержания раздела:

Программа рассчитана на период с 20__ по 20__ год.

Начало реализации Программы - "__" ______ 20__ года, окончание - "__" _____ 20__ года.

Предполагается поэтапная реализация Программы. Каждый этап соответствует одному финансовому году (или иной вариант, какой - указать):

1 этап - 20__ год;

2 этап - 20__ год;

3 этап - 20__ год.

(Программа может быть рассчитана более чем на 3 года реализации, или отдельный этап может быть рассчитан не на один год, а на несколько лет).

Мероприятия по реализации Программы систематизированы по этапам и представлены в таблице (данная таблица является примерной).





N этапа

Срок реализации

Мероприятия

1 этап

20__ год

-

2 этап

20__ год

-

3 этап

20__ год

-

...

...

-

ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ


Пример содержания раздела:

Выполнение Программы обеспечивается за счет средств областного бюджета в соответствии с Государственным Заданием (указать заказчика, например - министерство образования и науки ... области), а также целевых средств и средств от внебюджетной деятельности (если кроме бюджетных данные средства предусмотрены).

В 20__ году на реализацию Программы из областного бюджета в соответствии с Государственным Заданием запланировано ______ тыс. руб., целевых средств - _____ тыс. руб., средств от внебюджетной деятельности - _____ тыс. руб.

В 20__ году на реализацию Программы из областного бюджета в соответствии с Государственным Заданием запланировано ______ тыс. руб., целевых средств - _____ тыс. руб., средств от внебюджетной деятельности - ____ тыс. руб.

В 20__ году на реализацию Программы из областного бюджета в соответствии с Государственным Заданием запланировано _____ тыс. руб., целевых средств - ______ тыс. руб., средств от внебюджетной деятельности - ______ тыс. руб.

И т.д.


(вышеуказанную информацию возможно представить и в другой форме, например в виде таблицы)
ОЖИДАЕМЫЕ КОНЕЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОГРАММЫ
Предполагается, что реализация Программы к 20__ году (указывается год окончания Программы) будет способствовать:

(далее указываются конкретные ожидаемые результаты исходя из специфики деятельности Центра в конкретном регионе, содержания Программы)

Пример формулировок:

- повышение качества системы психолого-педагогического и социально-педагогического сопровождения образования по реализации приоритетных направлений развития образования в ... регионе;

- увеличение количества участников образовательных отношений, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг в ... регионе;

- формирование доступной, гибкой и устойчивой системы образования, обеспечивающей удовлетворение изменяющихся потребностей ... региона в качественных образовательных услугах;

- увеличение количества образовательных программ, учитывающих образовательные потребности и индивидуальные особенности учащихся;

- повышение профессионализма и компетентности специалистов Центра; и др.)


ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РИСКИ, СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ


В данном разделе указываются возможные риски, например:

- форс-мажорные обстоятельства в социальном пространстве;

- человеческий фактор (слабая мотивация части коллектива на нововведения);

- изменение кадрового состава;

- появление новых проблем в образовательном пространстве;

- недостаточность финансовых потоков для организации работы Центра в режиме развития;

- и др.

Далее обозначаются конкретные пути (способы) предупреждения (минимизации) возможных рисков.


КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОГРАММЫ
В данном разделе указывается система контроля выполнения Программы, принятая в конкретном регионе.

Пример 1:

Управление и контроль за реализацией Программы осуществляется координатором Программы - администрацией Центра.

Администрация Центра несет ответственность за ход и конечные результаты реализации Программы, определяет формы и методы управления реализацией Программы в целом.

Каждое полугодие все структурные подразделения Центра готовят отчеты об итогах реализации основных направлений Программы с содержащимся в них структурным анализом по проблемам.

В конце года администрация Центра готовит развернутый анализ по итогам заявленного периода с предложением комплекса мероприятий по корректировке полученных результатов.

Пример 2:

Контроль за исполнением Программы осуществляет исполнитель - Центр:

- по показателям оценки эффективности реализации Программы;

- по объемам финансового обеспечения Программы;

- по результатам информационно-аналитической деятельности Центра.

Контроль за целевым использованием средств областного бюджета осуществляет... (указать субъект Российской Федерации, например, министерство образования и науки ... области).

Пример 3:

Механизмы экспертизы Программы:

- Программа информационно-аналитической деятельности Центра;

- программа мониторинговых исследований;



- экспертиза органами общественного управления.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Прикладываются материалы иллюстрирующего характера, возможно - SWOT-анализ актуального состояния Центра.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   8   9   10   11   12   13   14   15   16


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница