Методические рекомендации Контрольно-курсовое задание (ккз) состоит из трех заданий. Каждое задание часть имеет 1/3 вклада в общий балл


Проранжируйте типы стилей по степени жесткости (от 1 до 12, где 1 самый жесткий) (Тема 9)



страница5/5
Дата15.12.2022
Размер175 Kb.
#196987
ТипПрограмма
1   2   3   4   5
Связанные:
KKZ Obschiy menedzhment Фомина СИ ДО 308 МВА
ККЗ МЭ Фомина СИ ДО-308 МВА, KKZ ФМ Фомина СИ ДО-308МВА, ККЗ МКА Фомина СИ ДО-308МВА, ЭК ОМ Фомина СИ ДО-308МВА
Проранжируйте типы стилей по степени жесткости (от 1 до 12, где 1 самый жесткий) (Тема 9):

Типы стилей



Автократический

2

Авторитарный

3

Административный

4

Анархический

12

Бюрократический

9

Демократический

7

Диктаторский

1

Коллегиальный

6

Конформистский

10

Корпоративный

5

Либеральный

11

Сепаратный

8




  1. Приведите примеры общих функций и их частное проявление (Тема 4.1, 4.2)

Общие

Частное проявление

Планирование

Целеполагание

Моделирование

ПРогнозирование

Доведение решений до исполнителя

Организация/Координация

Уточнение целей

Распределение обязанностей

Координацию взаимодействия сотрудников

Обеспечение исполнения

Мотивация

Повышение должности

Премия, вознаграждение

Условия для самореализации

Контроль

Контроль за реализацией планов

Контроль по результатам

Контроль за успешным ситуационным управлением




  1. Назовите известные Вам стимулы к труду и мотивы, на которые направлены эти стимулы (Тема 4.2, 9):



Стимулы к труду

Мотивы воздействия

1.

Заработная плата

Повышение материального состояния

2.

Карьерный рост

Повышение материального состояния, самоутверждение

3.

Комфортные условия труда

Страхование, очистители, качественная спец. одежда

4.

Возможность самореализации

Создание инициативных групп

5.

Улучшений режима труда

Выходные за переработку, дополнительный перерыв

6.

Премирование

Мотивы материальной выгоды, положительной оценки труда

7.

Выделение социальной роли

Креативный оргруководитель, лидер профсоюза

8.

Корпоративные/командные мероприятия

Взаимодействия с коллегами, самореализация

9.







10










  1. Определите методы менеджмента (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 5):

Методы

Экономические

Организационно-правовые

Социально-психологические

Административные

1.Правовое регулирование




Х







2. Ценообразование

Х










3. Разработка должностных инструкций




Х







4. Налогообложение

Х










5. Кредитование

Х










6. Установление моральных санкций







Х




7. Издание приказов




Х







8. Инструктирование










Х

9. Удовлетворение культурных и духовных потребностей







Х







  1. Предложите для каждой организационной метафоры соответствующий ему, на Ваш взгляд, пример. Объясните свой выбор. (Тема 11)

Организационная метафора

Пример

Пояснения

Организация как организм

Сеть магазинов/малые фирмы

Наличие небольшого числа сотрудников и постоянные связи между ними.

Организация как машина

KFC/производственное предприятия

Организации, разработанные и функционирующие на основе механических принципов, действующие упорядоченно, эффективно и предсказуемо. Каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру, дисциплина, бюрократизм.

Организация как политическая система

Лукойл/Электросети/холдинг

Организация, как политическая система отражает борьбу интересов, власть и влияние разных заинтересованных групп. Наличие нескольких направлений работы, наличие подразделений в разных регионах.

Организация как поток и трансформация

Балет Тодес/Инновационные компании

Наличие большого числа фактора, которые постоянно изменяются


  1. Определите состав процедур этапов принятия решений (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 12):

Процедуры

Определение проблемы и выяснение ее причин

Разработка альтернативных вариантов

Выбор наилучшего решения

Организация выполнения решения

1. Сбор информации

Х










2. Оценка решения проблемы







Х




3. Разработка критериев




Х







4. Оценка последствий







Х




5. Контроль реализации










Х

6. Описание проблемы

Х










7. Формулировка требований и ограничений




Х










  1. Приведите примеры оценки эффективности (Тема 14):



Экономическая оценка эффективности

Оценка эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц

1

Рентабельность баланса

Объем инвестиций в основной капитал в расчете на одного человека

2

Рентабельность продукции

Реальная среднемесячная заработная плата в сравнении с предыдущим годом

3

Производительность персонала

Уровень безработицы и ее динамика; доля населения с денежными доходами ниже прожиточного минимума

4

Фондоотдача

Объем валового регионального продукта

Задание 2.
На примере организации (можно на примере отдела, группы и т.п.), в которой Вы работаете (работали), выполните следующие задания:

  1. Постройте матрицу распределения административных задач (Тема 4.1).







Директор

Исполнительный директор

Зам. производства

Гл.механик

Гл.Бухгалтер

Начальник дочтавки

Организация финансирования

К

СО

СО

СО

СИ

СО

Разработка проекта



К

И

И

С

И

Распределение задач

К

К

СИ

СИ

СО

СИ

Выполнение работ

К

И

И

И

И

И

Организация создание условий труда

Я

-

И

-

-

-

Заключительный контроль работ

К

О

И

И

-

И



Условные обозначения: ! – принятие коллегиального решения, С – согласование, Я – единоличное принятие решения, И – исполнение, О – обсуждение, К – контроль



  1. Постройте коммуникационную структуру (Тема 13).


директор




А

Гл. бухгалтер
С


В

Исполнительный директор

электрик


Зав. производства




Д Е Ж

Начальник доставки



Гл. механик






г руппа З группа К

тестовод

машинист

слесаря

сварщик
группа И


пекарь



дрожжевод

Начальник смены



водители


А - Содержание: контроль в финансовом вопросе
Канал: личные встречи, элек.почта, телефон
Периодичность:ежедневно


В - Содержание: контроль рентабельности продукции при производстве и при продажах
Канал: личные встречи, элек.почта, телефон
Периодичность:ежедневно


С- Содержание: обсуждения вопросов развития и повышения прибыли на предприятие
Канал: личные встречи, элек.почта, телефон
Периодичность:ежедневно


Д- Содержание: обсуждение и контроль вопрос выполнение заявки и качества выпускаемой продукции
Канал: личные встречи, элек.почта, телефон
Периодичность:ежедневно


Е- Содержание: обсуждение и контроль вопроса своевременной доставки продукции
Канал: личные встречи, элек.почта, телефон
Периодичность:ежедневно


Ж- Содержание: обсуждение и контроль выполнение вопрос, касающихся технической стороны производства
Канал: личные встречи, элек.почта, телефон
Периодичность:ежедневно


Группа З - Содержание: контроль выполнение задач производства и взаимодействия для выполнения текущих задач
Канал: личные встречи,телефон
Периодичность: ежедневно
Группа И - Содержание: контроль выполнение задач отдела доставки
Канал: личные встречи,телефон
Периодичность: ежедневно


Группа К - Содержание: контроль выполнение задач технической службы
Канал: личные встречи,телефон
Периодичность: ежедневно



  1. Предложите конкретные примеры оценки эффективности управленцев на Вашем примере (Тема 14).

Необходимо на начальном этапе выполнить ряд действий для оценки эффективности:



  1. Величина затрат на управление и их соотношение к объему выручки

  2. Прирост производительности труда

  3. Доля управленцев к общей численности

  4. Удовлетворенность сотрудников выполняемой работой;

Задание 3.
Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам. Планируемая численность штатных сотрудников – 25 человек.
При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.

  1. Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор (Тема 8).

В данном случае подойдёт линейно-функциональная структура.
Найм специалистов в отделы работы с государственными и коммерческими структурами, физическими лицами производится в соответствии со спецификой работы по данным направлениям. В ней каждый отдел будет заниматься своей категорией клиентов, которые имеют свои особенности
Для оказания консультационных и аналитических услуг необходимо наличие юристов, аналитиков. Для информационного сопровождения проектов необходимы IT-специалисты.
В ней каждый отдел будет заниматься своей категорией клиентов, которые имеют свои особенности.
Организационная структура выглядит следующим образом:


Директор

Финансовый отдел

Коммер.отдел



IT CGCTVGTCGTWBFKBCNS

Отдел по работе с гос. струтурами работе с го



юристы

Отдел кадров

Бухгалтерия

Отдел по работе с физ.лицами

Отдел планирования

Отдел по работе с коммерческими структурами


Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART (Тема 4.1).


С
S –быть лучшими на рынке
M – входить в тройку крупных колл.агенств
A –увеличить долю на 5% на рынке и процент возврата просроченной задолженности повысить на 15%
R- Долги есть всегда
T – достичь цели до к. 2022г.


хематическое дерево целей для данной организации будет выглядеть следующим образом:



S защитить права потребителей финансовых услуг
Увеличить прирост компании
M достичь до показателя 150 потребителей
Прирост 20%
A ежемесячно потребителей +50
Прирост +8
R увеличится доходность сотрудником
T до конца 3 квартала 2022







S провести обучение повышения фин.грамоте сотрудников
обучение сотрудников колл центра
M пн-вт фин.грамота, ср-чт- правило общения
Aобучение отдельно от рабочего процесса
R обучение использовать в работе для повышения профессионального уровня
T в первой недели работы







  1. Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения (Тема 15).

    Основные риски для коллекторского агентства:

  1. Возможность падения спроса
    Метод снижения риска: диверсификация клиентской базы

  2. Изменений в законодательной базе
    Метод снижения риска: отслеживание изменений закона, обучение персонала

  3. Возникновение негативной репутации в связи с неудачными клиентами и проектами
    Метод снижения риска: страхование, диверсификация проектов, качественный отбор сотрудников

  4. Высокая конкуренция и выход на рынок новых игроков
    Метод снижения риска: создание резервов, упор на качественное и эффективное выполнение работ, качественный отбор сотрудников,вести видеозапись разговора, что позволит минимизировать риски нарушений законодательства и этических норм поведения

  5. Ухудшение экономической ситуации в стране
    Метод снижения риска: создание резервов, поиск других рынков и клиентов.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2023
обратиться к администрации

    Главная страница