Методические рекомендации Контрольно-курсовое задание (ккз) состоит из трех заданий. Каждое задание часть имеет 1/3 вклада в общий балл
Проранжируйте типы стилей по степени жесткости (от 1 до 12, где 1 самый жесткий) (Тема 9)
Скачать 175 Kb.
|
KKZ Obschiy menedzhment Фомина СИ ДО 308 МВА
ККЗ МЭ Фомина СИ ДО-308 МВА, KKZ ФМ Фомина СИ ДО-308МВА, ККЗ МКА Фомина СИ ДО-308МВА, ЭК ОМ Фомина СИ ДО-308МВА
- Навигация по данной странице:
- Приведите примеры общих функций и их частное проявление (Тема 4.1, 4.2)
- Директор Исполнительный директор Зам. производства
- Организация финансирования К СО СО
- Разработка проекта !О К И
- Распределение задач К К СИ
- Выполнение работ К И И
- Организация создание условий труда Я - И
- Заключительный контроль работ К О И
- (Тема 13). директор А Гл. бухгалтер С В
- Группа И
Проранжируйте типы стилей по степени жесткости (от 1 до 12, где 1 самый жесткий) (Тема 9):
Приведите примеры общих функций и их частное проявление (Тема 4.1, 4.2)
Назовите известные Вам стимулы к труду и мотивы, на которые направлены эти стимулы (Тема 4.2, 9):
Определите методы менеджмента (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 5):
Предложите для каждой организационной метафоры соответствующий ему, на Ваш взгляд, пример. Объясните свой выбор. (Тема 11)
Определите состав процедур этапов принятия решений (поставьте знак «Х» напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа) (Тема 12):
Приведите примеры оценки эффективности (Тема 14):
Задание 2. На примере организации (можно на примере отдела, группы и т.п.), в которой Вы работаете (работали), выполните следующие задания: Постройте матрицу распределения административных задач (Тема 4.1).
Условные обозначения: ! – принятие коллегиального решения, С – согласование, Я – единоличное принятие решения, И – исполнение, О – обсуждение, К – контроль Постройте коммуникационную структуру (Тема 13). директор А Гл. бухгалтер С В Исполнительный директор электрик
Д Е Ж Начальник доставки Гл. механик г руппа З группа К тестовод машинист слесаря сварщик группа И
дрожжевод Начальник смены водители А - Содержание: контроль в финансовом вопросе Канал: личные встречи, элек.почта, телефон Периодичность:ежедневно В - Содержание: контроль рентабельности продукции при производстве и при продажах Канал: личные встречи, элек.почта, телефон Периодичность:ежедневно С- Содержание: обсуждения вопросов развития и повышения прибыли на предприятие Канал: личные встречи, элек.почта, телефон Периодичность:ежедневно Д- Содержание: обсуждение и контроль вопрос выполнение заявки и качества выпускаемой продукции Канал: личные встречи, элек.почта, телефон Периодичность:ежедневно Е- Содержание: обсуждение и контроль вопроса своевременной доставки продукции Канал: личные встречи, элек.почта, телефон Периодичность:ежедневно Ж- Содержание: обсуждение и контроль выполнение вопрос, касающихся технической стороны производства Канал: личные встречи, элек.почта, телефон Периодичность:ежедневно Группа З - Содержание: контроль выполнение задач производства и взаимодействия для выполнения текущих задач Канал: личные встречи,телефон Периодичность: ежедневно Группа И - Содержание: контроль выполнение задач отдела доставки Канал: личные встречи,телефон Периодичность: ежедневно Группа К - Содержание: контроль выполнение задач технической службы Канал: личные встречи,телефон Периодичность: ежедневно Предложите конкретные примеры оценки эффективности управленцев на Вашем примере (Тема 14). Необходимо на начальном этапе выполнить ряд действий для оценки эффективности: Величина затрат на управление и их соотношение к объему выручки Прирост производительности труда Доля управленцев к общей численности Удовлетворенность сотрудников выполняемой работой; Задание 3. Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам. Планируемая численность штатных сотрудников – 25 человек. При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено. Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор (Тема 8). В данном случае подойдёт линейно-функциональная структура. Найм специалистов в отделы работы с государственными и коммерческими структурами, физическими лицами производится в соответствии со спецификой работы по данным направлениям. В ней каждый отдел будет заниматься своей категорией клиентов, которые имеют свои особенности Для оказания консультационных и аналитических услуг необходимо наличие юристов, аналитиков. Для информационного сопровождения проектов необходимы IT-специалисты. В ней каждый отдел будет заниматься своей категорией клиентов, которые имеют свои особенности. Организационная структура выглядит следующим образом:
Финансовый отдел Коммер.отдел IT CGCTVGTCGTWBFKBCNS Отдел по работе с гос. струтурами работе с го юристы Отдел кадров Бухгалтерия Отдел по работе с физ.лицами Отдел планирования Отдел по работе с коммерческими структурами Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART (Тема 4.1). С S –быть лучшими на рынке M – входить в тройку крупных колл.агенств A –увеличить долю на 5% на рынке и процент возврата просроченной задолженности повысить на 15% R- Долги есть всегда T – достичь цели до к. 2022г. хематическое дерево целей для данной организации будет выглядеть следующим образом: S защитить права потребителей финансовых услуг Увеличить прирост компании M достичь до показателя 150 потребителей Прирост 20% A ежемесячно потребителей +50 Прирост +8 R увеличится доходность сотрудником T до конца 3 квартала 2022 S провести обучение повышения фин.грамоте сотрудников обучение сотрудников колл центра M пн-вт фин.грамота, ср-чт- правило общения Aобучение отдельно от рабочего процесса R обучение использовать в работе для повышения профессионального уровня T в первой недели работы Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения (Тема 15). Основные риски для коллекторского агентства: Возможность падения спроса Метод снижения риска: диверсификация клиентской базы Изменений в законодательной базе Метод снижения риска: отслеживание изменений закона, обучение персонала Возникновение негативной репутации в связи с неудачными клиентами и проектами Метод снижения риска: страхование, диверсификация проектов, качественный отбор сотрудников Высокая конкуренция и выход на рынок новых игроков Метод снижения риска: создание резервов, упор на качественное и эффективное выполнение работ, качественный отбор сотрудников,вести видеозапись разговора, что позволит минимизировать риски нарушений законодательства и этических норм поведения Ухудшение экономической ситуации в стране Метод снижения риска: создание резервов, поиск других рынков и клиентов. Скачать 175 Kb. Поделитесь с Вашими друзьями:
|