Лению контакта, мы много говорили о неофициальных повседневных разговорах


ПОЙМИТЕ,что другой человек ведет себя безумноПЕРЕМЕСТИТЕ



Pdf просмотр
страница65/76
Дата31.03.2021
Размер1,57 Mb.
1   ...   61   62   63   64   65   66   67   68   ...   76
ПОЙМИТЕ,
что другой человек ведет себя безумно
ПЕРЕМЕСТИТЕ
человека в безопасное место
ОПРЕДЕЛИТЕ
modus operandi другого человека
СПРАВЬТЕСЬ
с собственным безумием
ПЕРЕЙДИТЕ
к безумию другого человека
ПОКАЖИТЕ,
что не представляете угрозы
Рис
1.1
Цикл благоразумия


Глава 1. Понимаем сумасшедших
19
Вот что вам нужно делать на каждом этапе этого цикла.
1.
Поймите, что человек, с которым вы столкнулись, в данной си- туации не способен мыслить рационально. Осознайте, что глу- бокие корни его иррациональности лежат скорее в далеком (или не очень далеком) прошлом, а не в текущем моменте, поэтому сейчас вы вряд ли сможете переспорить или переубедить его.
2.
Определите
modus operandi
другого человека — уникальный набор действий, к которым он прибегает, будучи не в себе. Его стратегия нужна, чтобы выбить вас из равновесия, заставить вас злиться, бояться, ощущать фрустрацию или вину. Когда вы поймете образ действий, вы почувствуете себя более спокойным,
сконцентрированным и контролирующим ситуацию и сможете выбрать подходящую контрстратегию.
3.
Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия. Вместе с тем используйте во время разговора нужные психологические инструменты, они удержат вас от того,
чтобы впасть в безумие. Эти инструменты позволят вам избежать
«захвата миндалины» — интенсивной эмоциональной реакции на внезапную угрозу. Этот термин, придуманный психологом
Дэниелом Гоулманом, описывает состояние, когда миндалевид- ное тело — часть вашего мозга, отвечающая за формирование страха, — блокирует рациональное мышление.
4.
Поговорите с иррациональным человеком, погружаясь в мир его безумства, спокойно и предметно. Во-первых, примите за дан- ность невиновность человека. Это значит, что вы должны верить,
что на самом деле человек добр, а у его поведения есть причина.
Постарайтесь не осуждать, а понять, что же стало этой причиной.
Во-вторых, представьте, что вы испытываете те же эмоции: агрес- сию, непонимание, угрозу.
5.
Покажите, что вы союзник, а не враг: спокойно и внимательно выслушайте человека, пока он выпускает пар. Вместо того что- бы перебивать, дайте ему высказаться. Так вы удивите человека,
который ждет ответного нападения, и сблизитесь с ним. Можно даже извиниться. И чем более внимательно и чутко вы будете


20
Как разговаривать с мудаками отражать эмоции оппонента, тем скорее он сам начнет прислу- шиваться к вам.
6.
Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разум- ным действиям.
Эти шаги — основа большинства психологических техник, кото- рым я научу вас (хотя возможны вариации: например, при общении с задирами, манипуляторами или психопатами).
Однако имейте в виду, что проходить цикл благоразумия с ир- рациональным человеком не всегда легко и весело и не всегда дан- ная техника работает мгновенно. И, как и со всем в нашей жизни, существует риск того, что она не сработает вовсе (и есть даже ва- риант, что ситуация ухудшится). Но, если вы пытаетесь отчаянно достучаться до собеседника, которого трудно или вовсе нереально контролировать, этот метод, вероятно, станет наилучшим выбором.
Но, прежде чем перейти к моим методам общения с психами, я хотел бы немного поговорить о том, почему люди действуют нера- ционально. Сначала мы рассмотрим, что же происходит в их мозгу в настоящий момент, а затем — что случилось с ними в прошлом.


ɍɡɧɚɬɶɩɨɞɪɨɛɧɟɟɨɤɧɢɝɟɧɚɫɚɣɬɟ


47
Каталог: assets -> files
files -> Профессиональная идентичность студентов-психологов
files -> Инновации в образовании Рекомендательный список статей, составленный по страницам журналов «Высшее образование сегодня»
files -> Программа повышения конкурентоспособности
files -> К проблеме адаптации студентов к обучению в вузе
files -> 2. Характеристика базовых терминов образовательно-реабилитационной модели
files -> Непрерывное профессиональное образование казачества: содержание, перспективы организации
files -> Формирование профессионально-коммуникативной культуры студентов педагогического вуза
files -> Конкурентоспособность выпускников вузов как ориентир государственных образовательных стандартов
files -> Муниципального бюджетного дошкольного
files -> Анализ и выбор средств оценки самостоятельной работы будущего бакалавра


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   61   62   63   64   65   66   67   68   ...   76


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница