Лению контакта, мы много говорили о неофициальных повседневных разговорах



Pdf просмотр
страница58/76
Дата31.03.2021
Размер1,57 Mb.
1   ...   54   55   56   57   58   59   60   61   ...   76
Немного науки: как мозг переходит от «нет» к «да»
29
Разумеется, я прислушался к мудрому совету моего ре- дактора и полностью переработал черновик. Из него исчез- ли рисунки мозга и рассказы о его анатомии. Что же оста- лось? Три самые важные идеи, которые помогут вам понять, что происходит в мозге собеседника, когда вы добиваетесь от него внимания. Это идеи о трех слоях мозга, захвате мин- далины и зеркальных нейронах.
Трехслойный мозг
Сколько у вас мозгов? Если вы думаете, что один, то оши- баетесь. Их три.
Ваш мозг имеет три слоя, которые развивались в течение миллионов лет: слой примитивной рептилии, более разви- тый слой млекопитающего и слой примата. Они связаны между собой, но зачастую действуют именно как три не- зависимых мозга. Более того, зачастую они даже вступают в конфликт друг с другом. Вот как ведет себя каждый из них.
— Нижний слой — мозг рептилии — отвечает за по- ведение типа «укусить или убежать». Он отвечает за действия и реакции, не требующие долгих размышле- ний. Также он может заставить вас замереть в случае опасности или сильного стресса, как это происходит с зайцами, застигнутыми светом фар на дороге.
— Средний слой — мозг млекопитающего — вместилище ваших эмоций, «театр» вашей внутренней драмы. Имен- но он отвечает за самые мощные чувства — любовь, ра- дость, удовольствие, печаль, злость, горе, ревность.
— Верхний слой — мозг примата — отвечает за логич- ную и рациональную оценку ситуации и разработку осмысленного плана действий. Этот слой мозга соби- рает информацию от слоев рептилии и млекопитаю- щего, фильтрует ее, анализирует и на ее основе при- нимает практичные, умные и этичные решения.


30 Часть первая. Секреты убеждения
По мере эволюции человека новые области его мозга не уничтожали старые части. Вместо этого они на них насла- ивались, подобно кольцам ствола дерева. При этом все ча- сти мозга имеют свою долю влияния на то, как мы думаем и действуем каждый день.
В какой-то мере все три слоя мозга работают вместе.
Но по большому счету они все же склонны к независимо- му функционированию, особенно в стрессовых ситуаци- ях. Оказавшись в состоянии стресса, мы можем полностью попасть под контроль нижнего или среднего слоев нашего мозга, при этом верхний слой перестает оказывать на нас влияние, и наше поведение начинает напоминать поведение ящерицы или волка.
Какое значение это имеет для убеждения людей? Все достаточно просто: чтобы убедить кого-либо, вы должны разговаривать с верхним слоем его мозга, а не с мозгом змеи или крысы. Вы немногого добьетесь, если будете тре- бовать внимания от человека, находящегося в состоянии гнева, раздражения или опасности, потому что в таких си- туациях верхний слой мозга не отвечает на вызовы. И ког- да вы разговариваете с боссом, клиентом, супругом или ребенком, которые находятся под контролем нижнего или среднего слоев своего мозга, вы разговариваете с загнан- ной в угол змеей или, в лучшем случае, с перепуганным кроликом.
В такой ситуации ваш успех будет полностью зависеть от того, удастся ли вам перевести разговор в верхний слой мозга. Этой технике я научу вас позже, а сейчас давайте под- робнее посмотрим, почему примитивные слои нашего мозга могут брать нас в плен, разом перечеркивая все достижения тысяч лет эволюции. Ключом к этому служит часть мозга под названием миндалина.


Немного науки: как мозг переходит от «нет» к «да»
31
Захват миндалины — смерть для рационального мышления
Миндалина — маленький участок глубоко внутри мозга, который приходит в действие при обнаружении угрозы — например, когда в темном переулке к вам подходит незна- комец. Эта угроза необязательно может быть физической.
К пробуждению миндалины может привести угроза словес- ная, финансовая или даже угроза вашему самолюбию.
Фронтальная кора — часть мозга, отвечающая за логи- ку, — также приводится в состояние готовности при воз- никновении угрозы. Однако эта часть верхнего слоя мозга первым делом должна угрозу проанализировать, а на это у вас зачастую нет времени. Именно поэтому в миндалине есть некий переключатель, который направляет сигналы либо во фронтальную кору, либо в обход ее.
Иногда, если вы сильно испуганы, миндалина мгно- венно отключает весь верхний слой мозга, оставляя вам возможность действовать только на основании прими- тивных инстинктов. Но бóльшую часть времени минда- лина все же оценивает ситуацию, прежде чем сделать ход.
Чтобы понять этот процесс, представьте себе стоящий на плите до краев наполненный водой котел. Если его осто- рожно нагреть на медленном огне, он может спокойно ки- петь часами. Но если резко увеличить огонь под котлом до максимума, он быстро вскипит, и кипящая вода из него выплеснется. То же самое происходит и с вашей миндали- ной. Пока она находится на «медленном огне», вы полу- чаете доступ к верхним слоям своего мозга, что позволяет брать паузы, размышлять, рассматривать варианты и вы- бирать. Но когда миндалина «вскипает», все это прекра- щается.


32 Часть первая. Секреты убеждения
Мы называем эту точку вскипания «захватом минда- лины». Этот термин впервые был предложен Дэниелом
Гоулманом, создателем концепции эмоционального интел- лекта
*
. Слово «захват» весьма точно описывает ситуацию, поскольку в этот момент (простите за столь быстрый пере- ход к другой метафоре) разумный и чувствительный пилот вашего мозга, то есть фронтальная кора, теряет контроль над вашим поведением. Вместо этого за штурвалом вашего самолета оказывается змея. Ваша способность рассуждать резко падает, память дает сбои, кровеносную систему пере- полняют гормоны стресса. Выброс адреналина блокирует здравое мышление на несколько минут, а для полного успо- коения может потребоваться несколько часов. Без всякого сомнения, Гоулман очень точно сформулировал эту кон- цепцию, потому что после захвата миндалины весь ваш эмоциональный интеллект улетучивается, как будто его и не было.
Если вы захотите обсудить какие-то факты или поде- литься соображениями с человеком, находящимся полно- стью в состоянии захвата, вы только потеряете время. Но если успеть вмешаться до того момента, как миндалина до- стигнет точки вскипания, то человек может сохранить кон- троль над высшими слоями своего мозга. Это все равно что бросить в кипящую воду соль. У соленой воды точка кипе- ния выше, чем у пресной, поэтому добавление соли может прекратить кипение.
Многие из техник для работы со злыми, испуганными или сопротивляющимися людьми, которым я хочу вас на- учить в этой книге, основаны именно на предотвращении захвата миндалины. Если вы успеете предотвратить его, то сможете говорить не со змеей, а с человеком, который в со- стоянии услышать и понять ваши слова.
*

Каталог: assets -> files
files -> Профессиональная идентичность студентов-психологов
files -> Инновации в образовании Рекомендательный список статей, составленный по страницам журналов «Высшее образование сегодня»
files -> Программа повышения конкурентоспособности
files -> К проблеме адаптации студентов к обучению в вузе
files -> 2. Характеристика базовых терминов образовательно-реабилитационной модели
files -> Непрерывное профессиональное образование казачества: содержание, перспективы организации
files -> Формирование профессионально-коммуникативной культуры студентов педагогического вуза
files -> Конкурентоспособность выпускников вузов как ориентир государственных образовательных стандартов
files -> Муниципального бюджетного дошкольного
files -> Анализ и выбор средств оценки самостоятельной работы будущего бакалавра


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   54   55   56   57   58   59   60   61   ...   76


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница