Лению контакта, мы много говорили о неофициальных повседневных разговорах



Pdf просмотр
страница33/76
Дата31.03.2021
Размер1,57 Mb.
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   76
Неповиновение
(или непозволительное неуважение)
Да, но... что делать, если тот, с кем вы говорите, не только злится,
но и проявляет явное неуважение к вам? Как поступить в такой си-
туации?


«Да, но…»
223
Опасная ситуация
При обсуждении острых проблем с подчиненными (и даже с детьми) всегда есть вероятность, что они перейдут черту, сделав нечто одно- значно непозволительное, например, с дружелюбной дискуссии пере- ключатся на ожесточенный спор, а затем вообще, переступив все гра- ницы, перестанут подчиняться и будут проявлять непозволительное неуважение.
В данном случае главная проблема состоит в том, что явное, от- крытое неповиновение случается настолько редко, что большинство лидеров бывают застигнуты врасплох; и им требуется время, чтобы понять, что делать. В результате непозволительное поведение часто сходит с рук. И хуже того, кажущееся спокойствие и безразличие руководителя обычно воспринимается подчиненными как молчали- вое разрешение и в будущем вести себя подобным образом. С другой стороны, многие родители, застигнутые таким неожиданным пове- дением врасплох, склонны отвечать тем же — злостью и грубостью.
Решение
Никакой толерантности к неповиновению! Говорите сразу же, но не- пременно с уважением к собеседнику. Смените тему разговора: перей- дите от обсуждаемого вопроса к поведению собеседника в настоящий момент. Пресеките проявление неуважения прежде, чем оно выльет- ся в открытое противостояние, оскорбления и неповиновение. Дайте человеку понять, что его эмоциональное отношение к обсуждаемому вопросу вредит диалогу и ведет его в опасное русло. «Мне хотелось бы на минуту отойти от обсуждения вопроса планирования; скоро мы к нему обязательно вернемся. Я просто обязан сказать вам, что ваш палец перед моим носом и повышенный тон я оцениваю как прояв- ление неуважения к себе. Я очень хочу помочь вам в решении ваших проблем, но мне будет трудно это сделать, если вы намерены продол- жать вести себя в том же духе».
Если вам не удалось пресечь попытки неповиновения и неуваже- ния на ранней стадии, обратитесь за помощью к специалистам из от- дела по работе с персоналом.


224
Трудные диалоги

Каталог: assets -> files
files -> Профессиональная идентичность студентов-психологов
files -> Инновации в образовании Рекомендательный список статей, составленный по страницам журналов «Высшее образование сегодня»
files -> Программа повышения конкурентоспособности
files -> К проблеме адаптации студентов к обучению в вузе
files -> 2. Характеристика базовых терминов образовательно-реабилитационной модели
files -> Непрерывное профессиональное образование казачества: содержание, перспективы организации
files -> Формирование профессионально-коммуникативной культуры студентов педагогического вуза
files -> Конкурентоспособность выпускников вузов как ориентир государственных образовательных стандартов
files -> Муниципального бюджетного дошкольного
files -> Анализ и выбор средств оценки самостоятельной работы будущего бакалавра


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   29   30   31   32   33   34   35   36   ...   76


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница