«Да, но…»
219
сдавался после первой же попытки что-то предпринять. Поднимите планку повыше и четко сообщите сотруднику об этом. Совместно про- ведите мозговой штурм и обдумайте, что он мог бы сделать, чтобы бо- лее настойчиво и творчески подходить к решению проблем. Скажите, например: «Я просил вас завершить задание до моего возвращения из командировки. У
вас возникла проблема, и вы пытались со мной связаться, но в итоге просто передали для меня сообщение через мое- го четырехлетнего сына. Что вы могли бы предпринять, чтобы все же разыскать меня?» или: «Что вы могли бы сделать, чтобы застраховать- ся от подобных случаев?»
Уделите внимание тому, как вы сами пытаетесь компенсировать недостаток инициативы со стороны сотрудника. Взяли ли вы на себя ответственность за действия в
развитие вашей договоренности? Если да, непременно сообщите ему об этом. Поручили ли вы выполнение задания не одному, а нескольким сотрудникам, чтобы гарантировать результат? В таком случае попросите того, кто был назначен первым, сообщать о
затруднениях как можно раньше, чтобы по мере необходи- мости вы могли подключить дополнительные ресурсы.
Перестаньте молчать и
демонстрировать ожидание, что сотруд- ники будут вести себя безынициативно. Вместо этого открыто рас- скажите им о своих реальных ожиданиях и придите к соглашению, по которому ответственность возлагается на членов команды, а ин- формацию о
ходе работы вы получаете достаточно рано, чтобы при- нять необходимые меры.
Поделитесь с Вашими друзьями: 
