Лекция общетеоретические сведения курса «мерчандайзинг»



Pdf просмотр
страница84/98
Дата11.01.2021
Размер1,41 Mb.
ТипЛекция
1   ...   80   81   82   83   84   85   86   87   ...   98
ГЛОССАРИЙ

Словарь терминов

BTL-услуги
(англ. Below The Line — под чертой) — комплекс маркетинговых коммуникаций, включающий в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг, POS- материалы, direct marketing, public relations (PR). BTL позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю. В этом случае сообщение носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке.

CRM-система
(англ.
Customer
Relationship
Management
— управление взаимоотношениями с клиентами) — стратегия организации бизнеса, направленная на удержание и увеличение количества клиентов и числа повторных продаж. CRM используются в отделах компании, которые напрямую общаются с клиентами: ведут продажи различных услуг и продуктов, отвечают на клиентские запросы, занимаются маркетингом, анализируют деятельность компании и ситуацию на рынке.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   80   81   82   83   84   85   86   87   ...   98


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница