Лекция общетеоретические сведения курса «мерчандайзинг»


Реакция на покупку (послепокупочный вариант поведения потребителя)



Pdf просмотр
страница64/98
Дата11.01.2021
Размер1,41 Mb.
ТипЛекция
1   ...   60   61   62   63   64   65   66   67   ...   98
5.Реакция на покупку (послепокупочный вариант поведения потребителя)
Степень удовлетворения потребителя потребленным продуктом (удовлетворён – не удовлетворён).
Поведение покупателя в торговом зале магазина различается и проходит разные стадии в зависимости от вида покупки (табл. 8.1). От момента получения потребителем знания о товаре до момента совершения покупки может пройти значительный период времени.


Вид покупки
Инструменты воздействия на покупателя и способы формирования приверженности к товару
Запланированная покупка
Наличие информации и консультирование по вопросам применения, использования товара.
Представление данных о новых продуктах, выпускаемых данной компанией с целью мотивирования на совершение дополнительной или более дорогой покупки.
Размещение отделов и товаров путем предоставления посетителя возможность рассмотрения других товаров
Предоставление данных о сопутствующих товарах.
Частично запланированная покупка
Обеспечение покупателя максимально полной и достоверной информацией относительно свойств выбранного товара и его аналогов.
Реклама, возможности выкладки и привлечение внимания к конкретным товарам.
Возможность демонстрации выгодных качеств товара.
Незапланированная покупка
Использование возможностей рекламы и эмоционального воздействия на покупателя.
Широкий ассортимент товара.
Вид покупки
Этап принятия решения
Элемент мерчандайзинга
Осознание потребности
Поиск информации
Выбор товара
Оценка товара
Покупка товара
Четко запланированная покупка


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   60   61   62   63   64   65   66   67   ...   98


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница