Лекция общетеоретические сведения курса «мерчандайзинг»



Pdf просмотр
страница61/98
Дата11.01.2021
Размер1,41 Mb.
ТипЛекция
1   ...   57   58   59   60   61   62   63   64   ...   98
ЛЕКЦИИ 10-11
УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПОКУПАТЕЛЯ КАК КОМПОНЕНТ
ТЕХНОЛОГИЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГА
1. Этапы принятия решения о покупке в торговом зале
При принятии решения о покупке покупатель проходит через пять этапа: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку (рис. 8.1). Данная модель показывает деятелям рынка, они должны рассматривать весь процесс в целом, а не только этап принятия решения.
Осознание проблемы

Поиск информации

Оценка вариантов

Решение о покупке

Реакция на покупку
Рисунок 8.1. - Схема этапов процесса принятия решения о покупке
Этап
1. Осознание проблемы.
Покупатель осознает проблему или нужду. Нужда может быть возбуждена внутренними (голод, жажда) и внешними раздражителями
(например, проходя мимо булочной, вид и запах свежеиспеченного хлеба возбуждает чувство голода). На этом этапе маркетолог выявляет обстоятельства, которые обычно подталкивают человека к осознанию проблемы, выясняет какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, каким образом вывели они человека на конкретный товар.


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   57   58   59   60   61   62   63   64   ...   98


База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница