GlaxoSmithKline. В 2002 г. после слияния компании GlaxoWellcome и SmifhKlineBeechamобразовалась новая компания GlaxoSmithKline. которая пала крупнейшей в мире фармацевтической компанией с рыночной стоимостью 15 млрд. ф. ст. Портфель товаров лекарственных препаратов новой компании включал в себя 19 мировых бестселлеров с общим товарооборотом свыше 250 млн. ф. ст. каждый. Это лекарства для лечения астмы, СПИДа, депрессии и диабета.
Обе объединившиеся организации обладали взаимодополняющими технологическими навыками, которые новая компания намерена использовать для развития и рекламы новых препаратов, особенно тех, действие которых благодаря таким новым наукам, как геномика основано на понимании генетических причин болезней.
Новая компания также планирует использовать ноу-хау SmithKlmeBarham на потребительском рынке для развития новых методов продвижения рецептурных лекарственных средств посредством потребительской рекламы и маркетинга в Интернете.
3
«КомпанияNewham в Лондоне» - один из лучших пилотных проектов местных властей Великобритании по программе «Отличное обслуживание» - пересмотрела две трети своих услуг в 1998—1999 гг.
«Отличное обслуживание» - официальная правительственная директива по модернизации процесса управления и оказания услуг местными властями, 1 апреля 2000 г. она стала законом, закрепившим нормы эффективности деятельности, контроль за соблюдением которых будет осуществляться посредством серьезных проверок. Цель компании Newhamкак руководителя пилотного проекта состояла в том, чтобы пересмотреть каждую из своих услуг для более качественного обслуживания пользователей и/или снижения затрат в рамках директивы «Отличное обслуживание». Общей целью городского Совета было достичь 5 %-го сокращения затрат и повышения качества на 10 %. Пилотные программы, которые Совет запустил для достижения таких результатов, отчитались с помощью национальных и местных показателей деятельности. Так, например, в сфере управления коммунальным хозяйством, где уровень удовлетворенности потребителей оставался низким, а прибыль сокращалась, компания Newham разработала стратегическую модель, которая включала в себя организацию местных центров обслуживания и центрального информационного центра, деятельность которых направлена на исполнение принятых решений активно работающими командами и предоставление некоторых услуг в сфере недвижимости.
