Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций



Pdf просмотр
страница44/82
Дата28.07.2022
Размер1,24 Mb.
#187786
1   ...   40   41   42   43   44   45   46   47   ...   82
Связанные:
Koyil D. Kulturnyiyi Kod Sekretyi .a4

если бы я мог получить представление о культуре вашей группы, познакомившись всего
с одним человеком, кого бы вы посоветовали мне найти?)
Если мы образно назовем успешные формы сотрудничества между людьми двигателями, «Найквисты» – это свечи зажигания.
Из всех людей, с кем я познакомился во время работы над книгой, самым ярким олице- творением этого процесса была Роши Гивечи.
Роши Гивечи работает в нью-йоркском отделении IDEO, международной дизайнерской компании со штаб-квартирой в Пало-Альто, штат Калифорния. В современном мире IDEO
занимает такое же место, как раньше Bell Laboratories. В частности, компания разработала дизайн компьютерной мыши Apple, шприцев-ручек с инсулином для диабетиков и стоячего тюбика для зубной пасты. Она получила больше премий в области дизайна, чем любая другая компания в истории. 600 сотрудников IDEO разделены на маленькие группы, которые регу- лярно собираются для обсуждения самых разных вопросов, от построения глобальных планов реагирования на катастрофы до создания сумки с зарядкой для смартфона.
Официальная должность Гивечи – дизайнер. Неофициально она играет роль кочующего катализатора, участвуя в большом количестве проектов и помогая коллективам ориентиро- ваться в процессе разработки. «Когда работа стопорится или идет слишком медленно, Роши совершает чудо, – говорит Дуэйн Брей, партнер IDEO. – Она обладает удивительным талантом раскрывать потенциал команд, задавая вопросы и указывая на возможности. Честно говоря,
мы до конца не понимаем, как она это делает. Просто знаем, что это работает».
Гивечи, хрупкая сорокалетняя женщина, носит широкие юбки с большими карманами.
У нее темные вьющиеся волосы, живые карие глаза и морщинки от улыбок в уголках губ. При знакомстве она не пытается вас очаровать – ни шуток, ни легкомысленной болтовни. В ней нет той яркости и театральности, которой отличаются многие творческие люди. Она излучает сдержанность и спокойствие, и создается впечатление, что вы давно знакомы.
«Вообще-то я не очень общительный человек, – говорит Гивечи. – Я люблю истории, но не отношусь к тем людям, которые стоят в центре комнаты и рассказывают их. Мое место среди тех, кто слушает и задает вопросы. Обычно эти вопросы выглядят банальными, примитивными или даже лишними. Но я люблю их задавать, потому что пытаюсь понять, что происходит на самом деле».
Взаимодействие Гивечи с группой происходит в процессе регулярных совещаний, кото- рые проводятся в начале, в середине и в конце каждого проекта; в IDEO они называются Flights.
(Их можно рассматривать как эквивалент BrainTrust или подведения итогов.) Гивечи подходит к каждому совещанию как бы «снаружи». Она изучает вопрос, по большей части в беседах с коллегами, чтобы узнать, с какими трудностями сталкивается группа как в области дизайна
(Что не получается?), так и во взаимоотношениях (Где возникают трения?). Получив общее представление, Гивечи собирает группу и задает вопросы, предназначенные для того, чтобы


Д. Койл. «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»
79
выявить точки напряжения и помочь группе лучше понять себя и проект. Этот процесс она называет
проявлением
32
«Мне нравится слово “
соединять
”, – говорит Гивечи. – Для меня все разговоры похожи,
потому что после них люди должны становиться более осведомленными, воодушевленными и мотивированными. Все люди разные, поэтому вы должны находить разные же способы сделать так, чтобы им было комфортно и интересно делиться своими мыслями. Речь не о решительно- сти, а о раскрытии. Для меня это означает правильную формулировку правильных вопросов».
33
Коллеги Гивечи указывают на странный парадокс: она одновременно мягкая и жесткая,
доброжелательная и настойчивая. «В Роши есть внутренняя твердость, – говорит директор по дизайну компании IDEO Лоуренс Абрахамсон. – Она не представляет повестку дня, но повестка, разумеется, есть, и ее суть – мягкое руководство. И один из самых эффективных инструментов, имеющихся в ее распоряжении, – это время. Она тратит много времени, прояв- ляет терпение, продолжает разговаривать, пытаясь сделать так, чтобы эти беседы продвигались в нужном направлении».
«У Роши есть одна особенность, – говорит директор службы дизайна Питер Антонелли. –
Это постоянно присутствующий дух провокации, который будоражит и помогает думать не только о том, что у нас перед глазами. Все обычно начинается с сомнений относительно того,
что представляется очевидным. И никакой конфронтации – она никогда не говорит: “Вы посту- паете неправильно”. Все происходит органично, в процессе разговора».
Наблюдать за тем, как Гивечи слушает, – это все равно что следить за опытным спортс- меном. В процессе участвуют главным образом глаза, чувствительные, словно счетчик Гейгера,
и регистрирующие любые изменения в настроении и выражении лица собеседника. Она отме- чает самые незначительные изменения и быстро реагирует на них. При малейшем намеке на напряжение она видит его и задает вопрос, чтобы осторожно выявить причину. Во время раз- говора она постоянно устанавливает с вами контакт при помощи коротких фраз (


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   40   41   42   43   44   45   46   47   ...   82




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница