Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций


Будьте особенно придирчивыми в процессе найма на работу



Pdf просмотр
страница25/82
Дата28.07.2022
Размер1,24 Mb.
#187786
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   82
Связанные:
Koyil D. Kulturnyiyi Kod Sekretyi .a4


Будьте особенно придирчивыми в процессе найма на работу

Решение, кого принять, а кому отказать, – это очень мощный сигнал, посылаемый груп- пой, и успешные группы именно так и относятся к найму на работу. В большинстве из них раз- работан длительный и требующий серьезных усилий процесс, цель которого оценить, подходит ли им этот человек, каков его возможный вклад (при помощи тщательного изучения его про- шлого опыта, а также интенсивного взаимодействия с другими членами группы) и эффектив- ность (все чаще при помощи тестов). Некоторые группы добавили еще один уровень сигналов принадлежности: после окончания обучения они предлагают стажерам премию 2000 долларов,
если они уволятся (приблизительно 10 % стажеров принимают предложение).

Избавляйтесь от паршивых овец

Группы, которые я изучал, проявляли крайнюю нетерпимость к поведению паршивой овцы и, что, возможно, еще важнее, умели обозначить такое поведение. Лидеры «Олл Блэкс»,
новозеландской сборной по регби, которая считается одной из самых успешных команд на пла- нете, достигли этого с помощью простого правила: «Никаких придурков». Просто и поэтому эффективно.

Создайте безопасную, насыщенную столкновениями среду

Все группы, которые я посетил, были в равной степени озабочены организацией внут- реннего пространства как средством объединения и взаимодействия людей. Я наблюдал это и в атриуме Pixar, спроектированном Стивом Джобсом, и в просторных общих помещениях 6-го отряда спецназа ВМС США, которые напоминали конференц-залы в гостинице (только запол- ненные крепкими мужчинами с оружием). Создать необходимую атмосферу иногда можно и с помощью простых устройств, например кофеварок.
Несколько лет назад финансовый конгломерат Bank of America столкнулся с проблемой –
«выгоранием» коллективов своего кол-центра. Они пригласили Бена Уэйбера для проведения социометрического анализа, и исследование показало, что сотрудники подвержены сильному стрессу и что эффективнее всего этот стресс снимается при совместном времяпрепровождении за пределами рабочего места. Уэйбер порекомендовал изменить график работы так, чтобы у сотрудников совпадал ежедневный пятнадцатиминутный перерыв на кофе. Кроме того, нужно было купить более красивые кофеварки и поставить их в комфортных помещениях. Эффект


Д. Койл. «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»
49
проявился мгновенно: производительность выросла на 20 %, а текучка кадров снизилась с 40
до 12 %. Уэйбер также предложил кое-что изменить в кафетериях компании: простая замена столиков на 4 персоны столами на 10 человек привела к повышению производительности на
10 %. Вывод один: создавайте пространства, которые максимизируют число взаимодействий.
«Обычно мы нанимали стороннюю организацию, чтобы кормить своих сотрудников, –
рассказывал Эд Кэтмелл, президент и один из основателей Pixar (более подробно мы погово- рим о нем в главе 16). – Мы не считали производство пищи нашим основным видом деятельно- сти. Но подрядчик хочет заработать, и единственный способ добиться этого – постепенно ухуд- шать качество пищи или обслуживания. Нельзя сказать, что они плохие или жадные люди, –
это структурная проблема. Вот почему мы решили заняться этим сами и предоставить нашим сотрудникам качественную еду по разумной цене. Теперь у нас действительно хорошо кормят,
и люди остаются здесь, а не уходят куда-нибудь, а их разговоры и встречи способствуют биз- несу. Все очень просто. Мы поняли, что еда тоже наш основной вид деятельности».


Поделитесь с Вашими друзьями:
1   ...   21   22   23   24   25   26   27   28   ...   82




База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2022
обратиться к администрации

    Главная страница